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El Director de Comunicación (DirCom)

(Su rol en las pequeñas y medianas empresas de la Argentina)

Autor: Vasile, Diego Martín
Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas
Categoría: Ensayo
Línea Temática: Nuevos profesionales
Área: Comunicación Corporativa y Empresaria
Fecha de aprobación: Mayo 2017


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Palabras Clave: comunicación cultura identidad imagen management plan estratégico pymes reputación


El presente Proyecto de Graduación, trata sobre la figura del Director de Comunicación (DirCom), quién tiene la módica tarea de controlar todo el accionar de la empresa.

El DirCom nació como una necesidad impuesta por el mismo contexto empresarial, en donde las empresas afrontan nuevos y diversos desafíos, contornos empresarios móviles, mercados globales en expansión, competencia explosiva, demografía inestable, entre otros. Por tal motivo, los directivos no tienen más alternativa que tomar decisiones, las cuales modifican las reglas del juego.

El director de comunicación es quien establece un orden dentro del caos empresarial, es quién asume las responsabilidades de definir y concretar las políticas de comunicación corporativa y es también quién tiene que velar por el incremento del capital de activos intangibles como la notoriedad, la marca, la imagen y la reputación corporativa. Por otro lado, es quién diseña y gestiona el plan estratégico de comunicación corporativa que está ligado a los objetivos del negocio mismo. Además, de ser el estratega y depender del máximo ejecutivo de la organización, es consultor estratégico del Director y de la línea de directivos para la coordinación de las comunicaciones y los objetivos del negocio. Y es al mismo tiempo, el portavoz corporativo ante los stakeholders y el responsable de las relaciones institucionales con los públicos de interés.

En otras palabras, las empresas funcionan en ambientes inciertos, altamente competitivos y complejos, en donde la rentabilidad como la viabilidad dependen exclusivamente de los esfuerzos de una mano de obra cada vez más diversificada, integradas por managers y empleados muy diferentes que exigen el reconocimiento por sus diferencias.

La clave para administrar la diversidad está en el manejo eficaz de la conducción de la organización, en donde la articulación de la visión, misión, estrategias y la cultura son los primeros pasos fundamentales para darle claridad a un determinado problema, siendo la Dirección de Comunicación la encargada de llevarlo a cabo.

Finalmente, dicho ensayo, permite analizar la evolución del management a través del tiempo, en donde ya no alcanza con la antigua premisa del éxito corporativo de tener un buen producto, fabricarlo a bajo precio y venderlo en el mercado sino que, además, se necesita saber quién lo hizo, cómo lo hizo y comunica, con el objetivo de no sólo venderlo sino también de crear valor y fidelizar con los públicos.

Actualmente los atributos característicos de las empresas, tales como identidad, imagen, cultura, reputación, entre otros, son elementos de considerable magnitud a la hora de posicionar a las mismas en la mente de los públicos. Siendo la comunicación un factor central y dominante en la supervivencia y desarrollo de la empresa, ya que la misma nunca puede dejarse librada al azar.

En consecuencia, el presente plantea ¿Por qué el DirCom es el estratega del nuevo management global? Y cómo su figura puede ser importante en el accionar de las pequeñas y medianas empresas de la Argentina.

En suma, toda empresa se guía por el marco normativo, es decir, la misión, visión, valores y objetivos, pero además, necesitan de una organización y de una administración de recursos eficientes. También requieren de una planificación, gestión y necesitan del compromiso. Del mismo modo, necesitan interactuar con los públicos tanto internos como externos, y sobre todo, necesitan de acciones inteligentes, de eficacia y eficiencia que son en su conjunto las fuerzas indispensables para cualquier organización en la actualidad. Velar por la imagen y la reputación son exigencias que ninguna de ellas debe evitar, bajo esta coyuntura emerge la nueva figura del DirCom, tan conocida para algunos como desconocida para otros.

Producción de contenidos curriculares

Haber escrito el ensayo permitió observar que la Universidad de Palermo podría incluir una Maestría en Dirección de Comunicación Estratégica para empresas, y así poder darle más énfasis la carrera de Relaciones Públicas y afines. O bien podría incluir materias o alguna especialización sobre los temas del Director de Comunicación, ya que en un futuro las empresas requerirán de tal figura. Si bien otras Universidades cuentan con dichas Maestrías sería bueno poder implementarlas en la misma Universidad.

En cierta medida, la carrera de Relaciones Públicas tiene materias relacionadas como Comunicación interna, externa e institucional; Identidad; Imagen; Cultura; se analizan los medios de comunicación; hay materias de Comercialización y Economía; Recursos Humanos; Ética, entre otras, pero faltaría agregar materias de Management, Finanzas, Política, entre otras que se asemejen a un puesto de Director de Comunicación.

El cual será buscado de manera inminente en los próximos años por las diversas empresas.

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