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Relaciones Públicas, identidad y experiencias.

(El brand PR como fortalecedor de la identidad de marca.)

Autor: Gómez Sahaguian, María Paz
Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas
Categoría: Proyecto Profesional
Línea Temática: Nuevos profesionales
Área: Comunicación Corporativa y Empresaria
Fecha de aprobación: Diciembre 2011





Palabras Clave:


El presente Proyecto de Graduación enmarcado en la categoría de Proyecto Profesional explica el concepto de brand PR y alega que es un método satisfactorio para fortalecer la identidad de marca.


El brand PR supone la implementación de diversas estrategias relacionales que posibilitan la mejora del vínculo con sus clientes y una perspectiva competitiva en la mente de los mismos. Busca establecer un posicionamiento diferenciado mediante la creación de experiencias de consumo que vinculen afectivamente a los consumidores con las marcas.

Los consumidores cambiaron sus estilos de vida, sus necesidades y deseos; la venta de productos y beneficios tangibles ya no son tan rentables, ellos ahora buscan que se les ofrezca algo desafiante, que los sorprenda.

Sin embargo, existen muchas empresas más tradicionales que todavía no perciben los beneficios de una conexión personalizada con sus clientes y continúan ofreciendo sus productos únicamente por sus características tangibles sin ofrecer ningún tipo de experiencia a sus consumidores.


A lo largo de los primeros cuatro capítulos del proyecto se explican diversos conceptos de Relaciones Públicas, entre los que se destacan la identidad y la imagen para luego exponer -en los últimos dos capítulos- la situación actual de la marca Zara y realizar una propuesta para Argentina que hace hincapié en la conexión con sus clientes externos, con el objetivo de que ellos tengan a la marca más presente y se identifiquen con sus características, valores y cultura que conforman su identidad. La idea no es cambiar el modus operandi de Zara, es decir que se respeta como es la marca, como llegó a tener el posicionamiento que tiene hoy y su reputación; se propone ampliar el espectro y comenzar a llevar a cabo determinadas acciones que den mayor fuerza a la identidad para que pueda vincularse afectivamente con sus consumidores a través de un mayor contacto directo.


Este proyecto aporta a la profesión mayor claridad a un tema que no está demasiado desarrollado, se aclara la importancia de la gestión de la experiencia de los clientes para con una marca y del relacionamiento de ambas partes tomando como punto de partida el concepto de brand PR y la revalorización de una marca a través de las Relaciones Públicas.

El brand PR es una herramienta clave y lo será por un tiempo más ya que es la forma de sobresalir en el mercado global competitivo de hoy que ofrece más de lo demandado.

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