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Gestión de las Relaciones Públicas en la British Petroleum

(El Media Training verde como herramienta eficaz de las Green PR)

Autor: Consuegra Estupiñan, Sara Agar
Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas
Categoría: Ensayo
Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación
Área: Comunicación Corporativa y Empresaria
Fecha de aprobación: Mayo 2012





Palabras Clave:


Este ensayo está orientado a que las Relaciones Públicas Verdes son aquellas acciones orientadas a mejorar el daño ambiental, mantener o proteger la imagen de una empresa que repercute en el daño del medio ambiente, y así crear una conciencia favorable y positiva hacia los mismos y hacia la opinión pública.

La comunicación verde, hace referencia al hecho de gestar o sea crear, dar origen, y señalar públicos, determinar objetivos ambientales, proponer políticas sobre el cuidado ecológico, diseñar estrategias, planificar campañas y programas de Responsabilidad social empresaria (RSE), evaluar y, ejecutar acciones comunicacionales que tengan en cuenta la protección y cuidado del medio ambiente.

Las Relaciones Públicas Verdes consisten en priorizar los vínculos que establece la organización con su entorno social, ambiental y cultural, privilegiando la necesidad de servir a los públicos y a la comunidad local en donde opere la empresa que repercuta ambientalmente.

Básicamente, cualquier plan o campaña de Relaciones Públicas busca  posicionar una buena imagen o una imagen positiva y favorable institucional, vinculando y generando valores comunes y compartidos entre una organización y los distintos públicos con los que interactúa.

Las Relaciones Públicas Verdes surgen a raíz de la preocupación por la crisis ambiental que atraviesa el mundo, más precisamente, por el afán de las empresas por aparecer ante los diferentes públicos como ambientalmente amigables.

Conceptualmente, en las Green PR , el color verde, valga la redundancia, está asociado a todo lo ecológico, pero también a estrategias de comunicación que activan el pensamiento creativo e inducen al crecimiento y al desarrollo organizacional, a la dinámica y armonía en las vinculaciones entre la empresa y sus públicos, también al desarrollo sustentable e ideas y soluciones innovadoras.

La petrolera Britrish Petroleum (BP), caso con el cual se desarrollo todo el análisis comunicacional a lo largo de este proyecto de graduación, empezó su historia en 1908 como Anglo Persian Oíl Company en Irán, donde descubrió el petróleo y emprendió la construcción de un complejo petrolífero y de una refinería que, la cual en los años veinte, se convirtió en la más grande del planeta. Los negocios en los que está presente abarcan la exploración petrolífera y de gas natural, refino y comercialización de lubricantes y combustibles, gases licuados de petróleo, estaciones de servicio, etc.


En el 2010 la BP tenía casi el dominio total del manejo de crudo. Tal era la confianza de la BP en que podía extraer crudo de las profundidades del Atlántico. El 10 de abril la plataforma Horizon se quebró y provoco el mayor desastre ecológico de la historia en el Golfo de México, seguido por el del Exxon Valdez en Alaska.

Por supuesto esto repercutió en los medios los cuales también generan una gran consecuencias que puede llegar a ser opinión publica, favorable o desfavorable en la mente de los públicos y de los no públicos directos de la compañía y de la sociedad en sí.

Es por esta razón, que el aporte tiene que ver con el media training verde, para proporcionar una manera mas fácil de manejar a los periodista y a las cámaras en si sobre todo en temas íntimamente ligados al cuidado del medio ambiente, a crisis ecológicas, mensajes claves verdes, entre otros que se detallarán mas adelante, y todo esto con el propósito de mantener y mejorar la imagen de cualquier empresa sea petrolera, maderera o planta nuclear y demás empresas que afectan al medio ambiente. 

La BP no tuvo una crisis de comunicación, al contrario, fue una crisis ecológica que desde la comunicación se manejo más que bien, lo que pasa es que frente a semejante daño ambiental es muy difícil manejar a la opinión pública y la imagen desfavorable que queda, por más que haya sido excelente la gestión en la comunicación del área de Relaciones Públicas.

Además, trataron de gestionar, con éxito relativo, la información de las redes sociales ya que se convirtió en un foco incontrolable de información, y en consecuencia, generar imagen negativa opinión publica desfavorable para la petrolera.

Las crisis, independientemente de su importancia o trascendencia, siempre afectan a un elemento clave en la actual situación de competencia que viven las organizaciones. Los stakeholders y activistas ecológicos con mas influencia sobre la opinión y la imagen de la petrolera BP, fue Green Peace. Fue el primero en informar lo ocurrido con videos en las profundidades del, fue el primero en gestionar políticas medio ambientales y sanciones para la petrolera, tema que  se analizará mas adelante, y fue el primero en mostrar los daños causados a la flora y fauna, mediante fotos digitales que dieron la vuelta al mundo y que generaron opinión publica desfavorable para la compañía. Este ensayo parte del hecho que la humanidad, está atravesando una crisis ambiental, la cual desde las Relaciones Públicas Verdes puede ayudar a las empresas que repercuten en daño ambiental. Es preciso subrayar que el objetivo fundamental de la educación ambiental es conseguir ciudadanos que conozcan bien el medio ambiente y que deseen y sepan tomar una postura activa de cara a esta problemática a lo largo de su vida, desde un compromiso ético ambientalista. Como principal aporte del proyecto de graduación, el media training verde, como herramienta eficaz y eficiente de las Relaciones Públicas Verdes (Green PR), para empresas que tienen una actividad que repercute en el medio ambiente, como petroleras, madereras, o plantas nucleares. Este aporte que se propone en este proyecto de grado y cuyo objetivo es dar un soporte y una facilidad a la hora de hablar frente a los periodistas y estar expuesto a preguntas que, sino se saben responder adecuadamente, pueden llegar a repercutir en opinión publica desfavorable o imagen negativa de la empresa. Por supuesto hay que ser coherente con lo que se dice y con lo que se hace a mayor medida.

 

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