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Estrategia comunicativa para Centro Diagnóstico CANETTI

(Reconfiguración de los recursos comunicacionales)

Autor: Delgado, Pablo
Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas
Categoría: Proyecto Profesional
Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación
Fecha de aprobación: Diciembre 2019




Palabras Clave: cliente comunicación institucional salud soporte


El actual Proyecto de Graduación se encuentra enmarcado dentro de la categoría Proyecto Profesional, y forma parte de la línea temática medios y estrategias de comunicación. A lo largo del mismo, se propone un plan de comunicación institucional, que favorezca el entendimiento distribucional y gestión de la información, con el fin de establecer una comunicación eficaz con los clientes/pacientes de la institución. Por lo tanto la problemática que plantea hace referencia a como se debe establecer una gestión de los recursos comunicacionales que no logran captar la atención del cliente dentro y fuera del centro de salud. Teniendo en cuenta la problemática que trata el proyecto, el objetivo principal que propone es crear una estrategia comunicativa que favorezca la comunicación institucional y distribucional de las instalaciones en el centro médico. Debido a esto, el P.G busca un reordenamiento de la información institucional y un adecuado manejo de los recursos comunicativos, que faciliten el entendimiento dentro de la empresa con respecto a reducir dudas, inquietudes o el tiempo de espera por paciente.

Por consiguiente, se realizó el estudio y análisis de diferentes soportes comunicativos que se utilizan en la empresa y dan lugar a la fundamentación teórica del proyecto. Se analizó acerca de la cartelería y el tono comunicacional que demuestra a las falencias y carencias informativas que pueden confundir a los pacientes. Debido a esto, lo que se propone en relación a la estrategia comunicativa, es además implementar otros recursos que satisfagan las necesidades comunicacionales e identificativas del centro médico.

Teniendo en cuenta que lo que se propone con el actual Proyecto de Graduación es llevar a cabo el plan de comunicación que beneficie a la institución, se realizó unas entrevistas al fundador del centro medico, el Dr Carlos Canetti, donde se analizan distintas variables en relación a la forma y tono de comunicación que utiliza en la institucion; además el encargado de las relaciones institucionales Emilio Macias, brindó su opinión acerca de cómo gestiona la comunicación externa con las diferentes obras sociales que trabajan diariamente. Para cumplir el objetivo principal del proyecto se llevó a cabo el diseño de un plan de comunicación, que abarca nuevos recursos comunicativos y una gestión exitosa de la información institucional. De esta forma se logra introducir en el campo de las Relaciones Públicas a la comunicación institucional de un centro médico; comunicando a través de diferentes soportes renovadores, la información sustancial para cada paciente en la institución médica.


Producción de contenidos curriculares

El desarrollo del actual Proyecto de Graduación puede ser de utilidad en las asignaturas Relaciones Publicas VI y Campañas integrales I, debido a que presenta una relación muy estrecha en los conceptos y términos a utilizar en un plan de comunicación. La creación de una estrategia comunicativa conlleva aspectos determinantes en la carrera de Relaciones Públicas, el cual mediante su profesión es el comunicador determinante en la gestión de información.

El concepto de imagen corporativa es definido y se refleja en la materia Imagen Empresaria I, que combina los términos como atributos identificatorios e identidad visual de las empresas. El proyecto también sirve de aporte para las ramas de la comunicación social ya que en el proceso de gestión comunicativa, se puede utilizar diversos tonos comunicativos ya sea una comunicación informal o formal, online u offline para que de esta manera se pueda obtener algo mucho más innovador y a menor costo.

Por lo tanto se podría tener en cuenta en la materia de Campañas integrales II, resulta importante debido a que a lo largo de la misma se plantea el desarrollo de una campaña de comunicación, tanto online como offline siendo una prueba grande para un futuro profesional.


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