1. Diseño y Comunicación >
  2. Proyectos de Graduación >
  3. La comunicación a través del Mobile Marketing

La comunicación a través del Mobile Marketing

(El mensaje de texto: un canal invasivo)

Autor: Pisano, Agostina
Carrera: Licenciatura en Publicidad
Categoría: Ensayo
Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación
Fecha de aprobación: Octubre 2011





Palabras Clave:


El Mobile Marketing es una herramienta de marketing y comunicación que permite desarrollar publicidad a través del celular. Este dispositivo tecnológico e informático surge también como medio no tradicional, ofreciendo una variedad de canales de comunicación entre el usuario y las empresas. Uno de los principales, dada su tasa de utilización y capacidad de personalización, es el canal mensaje de texto. El atributo diferencial de éste es el nivel de interactividad que permite entre el emisor y el receptor.

El surgimiento del Mobile Markering se da en un contexto de contemporaneidad, donde la sociedad se encuentra acelerándose continuamente. Esta aceleración se da en el estilo de vida de los individuos e influye en los modos que éstos se comunican entre sí y con los organismos institucionales.

Los cambios veloces en la tecnología celular lograron que el teléfono móvil, a través de sus múltiples funciones, se adapte a los ritmos del individuo. Esta adaptación forma parte también de una de las irrupciones encontradas en la sociedad, la convergencia tecnológica. Ésta produce una distorsión entre las diferentes propiedades de un equipo móvil  y las pertenecientes a otros dispositivos tecnológicos. Se observa una confusión en la función principal de los productos, no se entiende qué se quiere comercializar en cada uno de los casos.

Dentro de este escenario el celular, comienza a resultar de gran utilidad para la comunicación publicitaria de las empresas. El mensaje de texto se toma como un canal directo que permite alcanzar al consumidor de forma rápida y concisa. El objetivo principal de este canal de comunicación es la obtención de un feedback por parte de los usuarios. El problema surge cuando el canal no se utiliza incorrectamente, provocando así que no se obtenga una retroalimentación efectiva.

La capacidad de alcance y penetración que tiene el mensaje de texto, son recíprocamente factores positivos y negativos. El hecho de que este canal pueda llegar a cualquier individuo, en todo momento, es lo que todo anunciante tiene como objetivo principal, siempre y cuando no resulte invasivo desde el punto de vista del usuario. El consumidor, es primordialmente un ser humano, y la intimidad de éste es un valor que se debe cuidar y respetar.

En la actualidad para el individuo el celular es un elemento privado, de uso personal, tal como lo es su agenda o billetera. Cuando se le envía publicidad a través de un mensaje de texto, se está interviniendo de una u otra manera en su relación con este dispositivo. Para que esta intervención no resulte invasiva, debe ser consultada, de modo que el usuario pueda autorizarla. Para lograr una comunicación racional y moralmente efectiva,  el individuo debe contar, en primer lugar, con la libertad de poder restringir los mensajes que no quiera recibir.

El mensaje de texto brinda la posibilidad de una rigurosa segmentación, la cual en ciertos caso no se realiza, la falta de individualización en los mensajes publicitarios puede provocar que los usuarios no se identifiquen con éstos.

Un canal tan fresco e innovador como lo es el mensaje de texto, debe ser estudiado según el medio y contexto en el que se lleva a cabo. Una vez que estos factores sean comprendidos la redacción de los mensajes va ser primordial para que se originen insights entre las empresas y sus consumidores a través del Mobile Marketing.

Para consolidar el Moble Marketing, primero se debe educar a las marcas sobre el potencial que tiene esta herramienta, y el funcionamiento de sus canales. El celular es un medio que atraviesa todas las clases sociales, y el mensaje de texto lidera el segmento de los jóvenes. En Argentina, la utilización de Moble Marketing por parte de las empresas aún es inmaduro, pero se observa un crecimiento en el implemento de éste en las campañas integradas. Al ser una herramienta impulsiva producto de la tecnología, los profesionales tienen una mayor dificultad para comprender su manejo.  En este ensayo se intenta describir el funcionamiento del Mobile Marketing, partiendo de su canal principal y la incorrecta utilización del mismo.

 

[descargar en PDF]



Enviar a un amigo el proyecto



VERSITIOSDC

Prohibida la reproducción total o parcial de imágenes y textos. Términos y Condiciones