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De paseo por las redes sociales.

(Relaciones públicas tradicionales versus relaciones públicas 2.0 )

Autor: Castellani, Ximena Valeria
Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas
Categoría: Ensayo
Línea Temática: Nuevas tecnologías
Área: Comunicación Corporativa y Empresaria
Fecha de aprobación: Mayo 2011





Palabras Clave:


El presente Proyecto de Graduación tiene como propósito indagar y explorar sobre uno de los cambios más profundos y radicales que está atravesando la comunicación, gracias a la invención de nuevas herramientas y al desarrollo de tecnologías de comunicación.

La Web 2.0 y las redes sociales, son responsables de un quiebre drástico, una revolución en la forma de comunicación de boca en boca principalmente por su alcance y magnitud, y una transformación, explosión, divulgación y democratización de contenidos confrontándolo con herramientas de tipo tradicionales.

La expansión de Internet y de los nuevos entornos está cambiando de raíz el marketing, la publicidad y las relaciones públicas y, en general, la relación de los consumidores con las empresas y sus marcas. Es decir, se experimenta el paso de un modelo de comunicación tradicional a otro contemporáneo denominado multidireccional horizontal.

Es por ello que este trabajo titulado “De paseo por las Redes Sociales” Relaciones Públicas Tradicionales vs. Relaciones Publicas 2.0 (Facebook y Twitter), enmarcado en la categoría ensayo, tiene como eje principal definir ¿Cuál es el valor agregado que le brinda a un profesional de la comunicación corporativa trabajar con Relaciones Públicas 2.0 en lugar de las Relaciones Públicas tradicionales?

El mismo fue realizado en las cursadas de Seminario de Integración I y II, con la tutoría de los profesores Valeria Melón y Hugo Salas respectivamente, en el primer y segundo cuatrimestre del año 2010. A su vez, Marisa Cuervo y Gabriel Stortini, han sido los docentes de consulta elegidos para acompañar el seguimiento teórico del proyecto ya que dictan la asignatura Relaciones Públicas, carrera de pertinencia de este trabajo.

Este proyecto se desarrollará, según los objetivos, en cinco capítulos. El recorrido coherente de los mismos permite al lector introducirse en los diferentes conceptos básicos y  de esta forma, lograr un trabajo integrador y digno de lectura.

El primer objetivo será describir la historia y antecedentes de las Relaciones Públicas tradicionales con las definiciones y conceptos implicados. Luego se puntualizarán las características de la Web 2.0 (redes sociales) aplicadas a la disciplina en donde se hará hincapié en el nuevo modelo de comunicación multidireccional horizontal para ubicar al lector en el contexto apropiado.

Seguido a ello se analizarán casos de éxito detectando aportes y problemáticas, llegando a vislumbrar ventajas y desventajas de los mismos. Posteriormente se indagará si la llegada de Web 2.0 neutraliza o hace desaparecer alguna herramienta tradicional importante, para a continuación, lograr postular un posible escenario de convivencia de  las Relaciones Públicas tradicionales con las Relaciones Públicas 2.0.

Los nuevos entornos y soportes 2.0 suponen una variación en el desarrollo de la sociedad como tal y su comportamiento frente al mundo. Esta transformación continuará, en muchas formas, más o menos profundas e intensas, pero en cualquier caso, definitivas.  Este ensayo tratará de explicar cuáles son los nuevos hábitos que esta modificación trae consigo hasta el momento y de qué manera influyen en las prácticas de un relacionista público a la hora de establecer una comunicación entre la organización y sus públicos.

Este Proyecto de Graduación  ha sido elaborado a partir de la necesidad de profundizar sobre un tema que si bien es necesario para el desempeño de un relacionista público en la actualidad, no fue abordado en ninguna de las asignaturas correspondientes a esta disciplina. Teniendo en cuenta que la función y  la capacidad que poseen los profesionales de dicha área es la de elaborar y enviar mensajes adecuados para ser comprendidos por el público objetivo persuadiendo y creando una imagen positiva y favorable, por ello es que no puede obviarse, desentenderse o pasarse por inadvertido esta nueva forma de comunicación, ya que de hacerlo estaría limitando la posibilidad de obtener los resultados deseados. Por lo que este ensayo intenta acercar a los profesionales de la comunicación corporativa herramientas 2.0 para que puedan emplearlas  y aplicarlas entendiendo que los públicos están constantemente online en estas plataformas y es allí donde hay que encontrarlos.




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