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¿Quiere mejorar la productividad? ¡Comunique!


Autor: Pesek, María Virginia
Carrera: Licenciatura en Publicidad
Categoría: Ensayo
Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación
Fecha de aprobación: Octubre 2010





Palabras Clave:


El presente proyecto de graduación, titulado Quiere Mejorar la Productividad: ¡Comunique!, se trata de un ensayo que analiza la importancia de la utilización de la persuasión en las comunicaciones internas. Estas son realizadas por las empresas ante la necesidad de motivar a los empleados para poder así alcanzar los estándares de productividad esperados. Intenta probar la hipótesis: A mejor comunicación interna, mayor motivación y por ende, mayor productividad.   

Para poder realizar este estudio, se toma como objeto de análisis a dos compañías argentinas, con sede principal en Buenos Aires, y con características de composición similares, pero culturas de organización distintas con respecto a la realización de piezas de comunicación. Tanto Ashiwea srl. como millenniuM3 cuentan con un personal compuesto en su mayoría por jóvenes, lo cual requiere un tipo de comunicación con particularidades distinguidas.

            Se recopilaron piezas de comunicación durante todo el año 2009, manteniendo conversaciones con miembros de dichas empresas para que explicaran qué características tenían y cómo funcionaron éstas herramientas. Luego, se concluyó el análisis con una entrevista a un miembro importante de cada organización. A este representante se le pidió que analizara los mensajes, sus intencionalidades, sus respuestas y su efectividad. Se los indagó también sobre la productividad de su empresa madre durante dicho año, en comparación con años anteriores, y la incidencia que tuvo en estos resultados la motivación de los empleados generada a través de la persuasión de las comunicaciones internas.

            Al concluir con el análisis, el proyecto aporta una guía de orientación de las comunicaciones internas, en donde se realizan recomendaciones para el armado de futuras comunicaciones dirigidas al público de jóvenes. En ésta se incluyen los tonos, colores, imágenes, lenguajes, o contenidos que son efectivos para motivar a este grupo de personas. Del mismo modo, se enumeran los distintos errores que se cometen a menudo, proponiendo una lista de técnicas o modalidades que deben evitarse.

Como aporte significativo, se presentan recomendaciones de nuevos medios de comunicación interna, que tienen una relación con el concepto de BTL, o Below de Line, que se maneja en el ambiente de la publicidad. Estos medios en los tiempos actuales presentan la cualidad de llegar de modo más directo al público joven, y son mejor recibidos, por ser creativos e inesperados. Este concepto puede aplicarse en el ámbito empresarial, permitiendo generar mayor conocimiento y sentimiento de pertenencia entre los miembros.

Esta guía será entregada a los entrevistados de cada empresa, de modo que puedan conocer los resultados del análisis de sus piezas internas, y sepan cómo poder mejorar sus herramientas y decisiones de comunicación en relación a los factores de motivación y disuasión que afectan a sus empleados.

            Se podrá comprender la relación que posee la motivación con la productividad de una empresa, y la influencia que genera el hecho de persuadir a través de las acciones comunicacionales dirigidas a los públicos internos. Se conocerán las preocupaciones que presentan los directivos de las organizaciones, y cómo son percibidas por los empleados. Del mismo modo, se podrá comparar la intencionalidad inicial con que cada pieza fue realizada, con el efecto final que produce al ser entregada y leída por los miembros.

            Se podrá conocer la importancia que le otorgan en la actualidad los directivos de las empresas a las técnicas de persuasión, demostrando que con un refuerzo de estas técnicas, la motivación puede ser mucho mayor, logrando índices de productividad que ayuden a cumplir con los objetivos pautados. La persuasión excede el campo de la publicidad, y debido al poderoso efecto que genera sobre las personas puede ser aplicada efectivamente en otras áreas de trabajo.

            El presente trabajo fue desarrollado tras cursar las materias de Seminario de Integración, y fue concluido en la segunda etapa de estas cursadas, en el año 2010, con la ayuda del profesor, Fernando Caniza, y su asistente, Luciana.


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