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Mobile Marketing

(¿Cuando conviene utilizar este nuevo canal de comunicación?)

Autor: Travini, Ariadna
Carrera: Licenciatura en Publicidad
Categoría: Ensayo
Línea Temática: Nuevas tecnologías
Fecha de aprobación: Octubre 2010





Palabras Clave:


El presente proyecto se titula Mobile Marketing: ¿Cuándo conviene utilizar este nuevo canal de comunicación? y se encuentra dentro de la categoría Ensayo. El mismo aborda las características actuales de la telefonía celular y cómo pueden ser aprovechadas con fines publicitarios. El contenido del presente proyecto de graduación se realizó dentro del marco de la asignatura Seminario de Integración II con la docente Sofía Corral durante el primer cuatrimestre de 2010.

El presente trabajo pretende realizar un aporte de un valor significativo dentro de la disciplina publicitaria, a través del cuestionamiento de cómo un mensaje se debe adaptar a los diferentes medios de comunicación, y cómo las pautas de la planificación en medios deben considerar nuevos aspectos ante el surgimientos de medios interactivos.

En los últimos diez años se han dado una serie de avances tecnológicos que han revolucionado a la sociedad en diferente medida. La masificación del acceso a Internet y la proliferación de teléfonos celulares han modificado las costumbres de los consumidores y creado nuevas tendencias en los procesos de toma de decisión. La interactividad que plantean estos dos nuevos soportes implican, entre otras cosas, la posibilidad del usuario de plasmar su opinión y de que la misma pueda llegar casi instantáneamente a millones de personas.  Esto hace que el famoso “boca a boca” cobre una importancia tal que hasta pueda modificar el tradicional purchase funnel del marketing, colocando la instancia de recomendación antes del proceso de compra y no después. Estas nuevas reglas del juego, implican además el desafío de llegar a la mente de un consumidor mucho más crítico y con su atención divida en múltiples procesos. En términos publicitarios, estas nuevas caracteríticas del consumidor contemporáneo implican la necesidad de nuevas estrategias de aproximación.

En el marco de las comunicaciones interactivas, el consumidor logra un rol central y real, ya que una vez fidelizado, funciona como vocero de los beneficios de la marca. Pero si en cambio, tiene una experiencia negativa, será también vocero de los perjuicios que una marca le ha traido, y éte aquí donde radica su nuevo poder.

El marketing interactivo no implica únicamente conocer las características de los nuevos soportes y cómo se pueden realizar acciones de marketing a través de ellos. Implican también reconocer una nueva audiencia que posee una forma de comunicarse que ha cambiado, y que continúa cambiando constantemente.

Dentro de este marco, el presente trabajo pretende analizar las características y oportunidades del Mobile Marketing como nuevo medio de comunicación interactivo, así cómo también realizar una argumentación respecto a cuándo y cómo conviene utilizar este medio con fines publicitarios.

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