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Social media

Cucalón, Felipe; De Jong, Marina; Hryc, Lara

(Comercialización I. Docente: Carlos Papini)

Escritos en la Facultad Nº97

Escritos en la Facultad Nº97

ISSN: 1669-2306

Marea Digital Ensayos de estudiantes DC sobre negocios, comunicación y tendencias en el mundo digital

Año X, Vol. 97, Julio 2014, Buenos Aires, Argentina | 92 páginas

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Hoy en día casi todo se encuentra en Internet y no hace falta decir que la mayoría de las marcas/empresas que aún no forman parte de este universo se están vinculando cada vez más. Esto se debe a la cantidad de personas que visitan Internet y la capacidad de globalizar una marca y/o producto con un fin comercial. 

Un excelente ejemplo de la capacidad de ganar dinero online es Facebook. Esta empresa facturó 1.200 millones de dólares en los primeros meses de 2010 con un beneficio operativo de 355 millones de dólares en el mismo período. Esto se conoce según un informe financiero de la red social. 
Un nicho de mercado puede dar muchísimo capital de regreso según sus clientes y la satisfacción que se les da a estos. Teniendo en cuenta que Facebook y Google son marcas que se desenvuelven óptimamente en el mercado online, se debe considerar una estrategia planteada desde la empresa. Se necesita innovación de mercado y búsqueda de nuevos nichos. El éxito se relaciona con las demandas de mercado. El entorno en el que se posiciona una marca cambia y evoluciona continuamente, y el éxito de una empresa se basa en la anticipación y adaptación a estos cambios que son los que dan dirección al porvenir de la firma. 
Se puede decir que el marketing estratégico busca conocer las necesidades actuales y futuras de sus clientes, localizar nichos de mercado, buscar nuevos segmentos que potencien el beneficio de la empresa. 
Hoy en día existen muchos cambios en el mercado, la mayoría ocurren muy rápido, otros no. Pero al final todo depende del cliente. El marketing estratégico es indispensable para la supervivencia de la empresa. Pero, ¿cómo saber todo lo que pasa en la cabeza de los consumidores? En este, se debe realizar estudios continuos del mercado y FODA institucionales, de marca y producto para una mayor adaptación a los cambios. 
Hoy en día las redes sociales tienen el mayor éxito en el mundo online. Esto se debe a la necesidad que tienen los navegantes de Internet de compartir sus situaciones de vida. Volviendo a Facebook, que posee un gran marketing boca a boca, se puede dar como ejemplo esta forma innovadora de hacerse su propio marketing. “¿Dónde los viste? - Lo vi en Facebook”. Preguntas y respuestas normales en la mayoría de los jóvenes de hoy. 
Redes sociales como Facebook son un gran promotor de marketing viral. Se puede nombrar la explotación que existe hoy en día de las redes sociales; y la importancia de estar en ellas que se genera para el consumidor y a su vez para las marcas. 
El marketing viral se utiliza para el reconocimiento de marca que en su mayoría se genera boca a boca y en las redes sociales. También se aplica para desarrollar campañas de marketing basadas en Internet. 
Publicidad viral es el conocimiento de una marca boca a boca por medio de Internet; por lo general la publicidad boca a boca se ve como videoclips, imágenes, flash o textos llamativos. Lo más importante dentro del marketing viral es tener una buena base de información sobre clientes y posibles clientes, que en su mayoría son contactados de manera online. 
La importancia de Internet en el mundo de los negocios es muy grande, facilita muchas vías para que la empresa pueda llegar a sus clientes o potenciales clientes. La popularidad de la red ha hecho que muchas empresas dependan de ella para sus comunicaciones, publicidad y en general todas sus actividades en torno al marketing. 
Internet ha abierto muchos campos por cubrir. Hoy en día se puede conocer centros comerciales virtuales, librerías virtuales, música y más bienes y servicios que satisfacen al cliente. 
Los negocios online tienen una libertad de desarrollo muy grande. En cierta forma hacen lo que quieren por Internet para poder llegar a sus clientes, satisfacer sus necesidades y a su vez generar más contactos para el crecimiento del mismo. 
También se usan las redes sociales para ayudar en la compra y venta en líneas de productos y servicios. Esta acción se denomina comercio social, el cual se expande hasta incluir cualquier tipo de herramienta dentro de las redes sociales. Compra y venta social que brinda la red a las personas que tienen la necesidad de consumo de determinado producto o servicio en un determinado momento. 
Se puede conseguir casi todo por Internet y ayuda a muchas personas a obtener bienes que tal vez les sean muy difíciles de poseer por otros medios. 

Emprendedores en Internet 
El emprendimiento contribuye de una forma muy especial al bienestar y riqueza de la sociedad, pues los que se benefician puramente de los emprendimientos son los consumidores. 
El emprendimiento por Internet puede hacerse de una manera fácil y rápida pero debe tener una base concreta que soporte a la idea de una nueva empresa. 
La mayoría de los emprendedores se caen y se vuelven a levantar y solo dos de cada diez logran el éxito total. Pero el éxito total al final lo da la sociedad y su libertad de elección. 

Branding web 
La entrada a la red debe verse como un negocio totalmente nuevo y no como un nuevo medio en el cual se puede desarrollar un negocio. Internet rompe todas las fronteras entre países por lo que una marca puede llegar a cualquier parte del mundo. 
Las redes sociales han registrado un crecimiento importante en los últimos tiempos. Las empresas utilizan todo tipo de canales para poder mantener la comunicación y el feedback con sus clientes. 
Se habla de cinco estrategias claves para construir una marca en la Web. 
- Investigar audiencias 
- Voz de marca 
- Balancear actividad online 
- Plan de investigación en redes sociales. 
- Construcción de reputación online.
Para seguir con una marca en Internet es muy importante tener una estrategia online. Por esto antes de lanzar la marca se debe hacer un correcto estudio de la competencia para poder diferenciarse como innovadores y así poder sobresalir de entre las otras marcas.

Herramientas de social media 
Página web 
En el caso de We Are Hibrids, se utilizará esta herramienta para presentar la marca, visión y misión, se exhibirán los productos, promociones y horarios. Se dispondrá de un espacio donde los consumidores puedan realizar preguntas, reclamos y hasta pedidos de productos. Se determinará la estética de la página siguiendo el estilo y la imagen de la marca. Será el principal medio a través del cual se estará en contacto continuo con los consumidores. 

Fan Page en Facebook 
Se utiliza esta herramienta como medio de comunicación masiva para lograr el alcance pretendido. La idea de utilizar la Fan Page en Facebook es, además de exhibir los productos, informar sobre las novedades, promociones y horarios, y tener contacto directo con los consumidores a través de la herramienta Mensaje Privado, es poder compartir información, notas o imágenes respecto al cuidado ambiental y las posibilidades de ayudar. 

Twitter 
Se utiliza Twitter específicamente para lanzar mensajes cortos, concretos e informativos sobre promociones, novedades, horarios y toda la información necesaria. Se recurre a esta red social por su facilidad tanto para realizar publicidad como para dar a conocer la marca a través de los posibles retweets realizados por los seguidores.


Social media fue publicado de la página 69 a página70 en Escritos en la Facultad Nº97

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