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Diseñando para la inclusión de la diversidad funcional

Moreno Arango, Juan Diego; Rojas Torres, Vaslak

Actas de Diseño Nº19

Actas de Diseño Nº19

ISSN: 1850-2032

X Encuentro Latinoamericano de Diseño “Diseño en Palermo” VI Congreso Latinoamericano de Enseñanza del Diseño

Año X, Vol. 19, Julio 2015, Buenos Aires, Argentina | 256 páginas

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Reflexiones desde el diseño de ayudas técnicaspara personas con diversidad funcionallocomotriz

1. IntroducciónLas tendencias para desarrollar productos en el mundosugieren al diseño como el resultante de la aplicación deuna metodología proyectual y prospectiva que es percibidacada día como algo más natural y cotidiano, paraplantear posibles soluciones a problemas o necesidadestanto sentidas como creadas. Por tal motivo, no es deextrañar que los campo del diseño y de la salud desdehace tiempo desarrollen productos en conjunto paradiversas necesidades, lo cual, permite mejorar la calidadde los productos en cuanto a la función, la forma y laergonomía que implica las dinámicas de la proyectaciónque interactúan directamente con las personas.La preocupación del Semillero de Investigación en Diseñoy Salud adscrito a la Facultad de Arte y Humanidadesdel Instituto tecnológico Metropolitano (ITM, Medellín- Colombia) se basa en establecer una real simbiosis entrelos usuarios con diversidad funcional locomotriz y losobjetos de uso cotidiano, motivados por el cuestionamientoconstante acerca de ¿qué tan incluyente son losobjetos, dispositivos o sistemas diseñados y nombradoscomo ayudas técnicas? y ¿cómo se pueden establecerparámetros de diseño que permitan que esta condiciónse cumpla? El semillero desarrolla proyectos de investigaciónque tiene como objetivo dar soluciones a losproblemas de movilidad y exclusión social de las personascon diversidad funcional en la ciudad de Medellín.

2. El contextoDe acuerdo con el censo de discapacidad realizado porel DANE en 2010; Medellín contaba en ese entonces con7.412 personas con dificultad para caminar, correr o saltar,en su gran mayoría ubicados en rangos de edad superioresa los 15 años. No obstante la encuesta no brinda informaciónsobre las personas que utilizan ayudas técnicas paramovilidad. Además la ciudad tiene una Política Públicay un Plan Municipal de Discapacidad desde donde sedireccionan toda una serie de estrategias de gobernanzaentorno a la inclusión, la movilidad y el bienestar de laspersonas en situación de diversidad funcional.Con todo esto y a pesar de los esfuerzos colectivos, deinfraestructura, pedagogía, cultura ciudadana, atenciónen salud entre otros, Medellín está lejos de ser una ciudadincluyente para las personas en situación de diversidadfuncional locomotriz. Además de la falta de informaciónsobre el uso de ayudas técnicas para movilidad en la ciudad,las profundas desigualdades sociales, la complejidadde la topografía en los barrios, la poca accesibilidad aayudas técnicas adecuadas ocasionada por los altos costosde materiales y la inexistencia de algunas tecnologías enel mercado nacional hacen que el diseño de dispositivosincluyentes sea una labor casi utópica.

3. Una propuestaPrecisamente, por ser trabajos para personas con condicionesde salud pre-existentes muy específicas quedeterminan la forma como el individuo funciona y serelaciona con su entorno de una manera diferente a lasocialmente establecidas, requieren ser miradas desdeparticularidades y no generalidades como casi siempre sepensaría para un proyecto de diseño comercial, por estemotivo y además de esto, se requiere tener una mirada deldiseño más allá de la dicotomía entre forma y función. Lapregunta en cuestión sugiere crear e implementar nuevasmaneras de evolucionar el Diseño Industrial, desde lahibridación de metodologías existentes para el diseñoincluyente, social, universal y participativo.Pero dicha implementación no puede ser impuesta, esdecir implementar no es lo mismo que imponer, más bienpermite adaptar y acomodar, luego entonces los diseñosque se generen deben ser concebidos bajo unas lógicasacordes con el contexto del usuario, de la ciudad y susdinámicas. Desde el usuario debería permitir unos mecanismosde participación activa y real donde se establezcaun sentido de pertenencia y nivel de empoderamientocon los objetos desarrollados, tal que ellos mismos sesientan parte del proceso creativo y de fabricación decualquier prototipo que se genere. Desde la ciudad porquetodo proyecto de diseño visto como declaración políticadebe ir acorde con los planteamientos públicos y planesde desarrollo de toda ciudad.No se dice con esto que los diseños no deben ser transgresoresen su entorno, solo que si están ligados y pensadosdesde las directrices de ciudad estos se desarrollan conmenos inconvenientes y dificultades. Por tanto así latrasgresión es vista como una trasgresión desde la forma,y la función, como una manera de establecer nuevas manerasde interacción e integración con las comunidades,de cambio de paradigmas, de permitirse ser propositivosen el modo o el cómo desarrollar objetos, que, desde lamanera “tradicional” del diseño no han podido establecervínculos que sean significativos para las comunidades,pues está visto que el diseño industrial en Latinoaméricase diferencia de otros debido a ese enfoque social que sobrepasatoda subjetividad por parte del Diseñador común,debe trascender, pero de una manera que permita generarcambios de conciencia en las comunidades mismas quehacen parte de sus sinergias.

3.1 Comunicación, interacción y percepciónSe entiende la comunicación a partir de la definiciónque Régis Debray (2001) propone en Introducción a lamediología: “comunicar consiste en transportar unainformación dentro del espacio, en el interior de unamisma esfera espacio temporal, y transmitir, transportaruna información dentro del tiempo, entre esferas espaciotemporales distintas”. Desde el Diseño Industrial,hablar de lenguaje objetual es hablar de la comunicaciónobjeto - usuario - contexto, la cual está mediada por lapercepción del usuario que se da en gran parte a travésde la experiencia de uso.La interfase del objeto es el medio que facilita este procesocomunicacional. Para Bonsiepe (1999): “Más allá delparadigma comunicativo, está muy difundida la opiniónque considera que el objetivo central de la interfase esayudar al usuario a construirse un modelo mental quereproduce los modelos mentales del programador, quienposee una visión amplia de los detalles operativos delprograma” esto en el caso de las computadoras. En elcaso de otros objetos, esté conocimiento hace referenciaal sistema de códigos formales y funcionales utilizadospor el diseñador para comunicarse con el usuario, aquíse habla del objeto como mediador entre sujetos y objetocomunicativo.Pero la comunicación entre diseñador - objeto - usuario- contexto no responde al esquema clásico de comunicación.Donald A. Norman (2010), autor de El diseñode los objetos del futuro, propone que más que unacomunicación lo que hay actualmente es una relaciónunidireccional y que el auge de la interactividad y delos llamados objetos inteligentes no garantizan una comunicacióntal como la entendemos desde el punto devista humano. Para Norman:

Los diseñadores pueden pensar que sus productosse comunican pero en el fondo sólo avisan o hacenseñales, porque la comunicación se da en una soladirección. Si queremos cooperar con máquinas autónomaspara realizar una tarea conjuntamente, deberemoscoordinar nuestras actividades de una manerafluida y agradable.

Como artefacto cultural un objeto debe comunicar másallá de una identificación “artefactual” o un modo deuso, debe hacerse eco de una historicidad, una identidadcultural o un valor conceptual. Mieke Bal (2006) planteaen su texto Conceptos Viajeros en las humanidades conreferencia al texto visual:

Los conceptos son, y siempre han sido, importantesáreas de debate. Como tales promueven un cierto gradode consenso. Claro que el consenso absoluto no esposible o siquiera deseable, pero si se quiere ir másallá de una mera estrategia defensiva del propio terreno–provisional, tentativo y valorativo– sobre cuál esel mejor significado que se le puede dar a un concepto.

En el caso de las ayudas técnicas para personas condivergencia funcional; estas son fabricadas con el fin deser una alternativa de solución o un apoyo para el buendesarrollo de las actividades cotidianas del usuario. Estasayudas de alguna forma se convierten en una extensióndel cuerpo incluso en algunos casos mimetizándose coneste. No obstante, la gran mayoría de ayudas técnicas síbien representan un mejoramiento significativo en lacalidad de vida de las personas, no garantizan una inclusióna las diferentes dinámicas del entorno. Ejemplode ello; las silla de ruedas que por su altura no permitenque el usuario pueda acercarse a las mesas de cafeteríaen instituciones educativas, comprar en mostradores,sostener conversaciones con personas que no están a sumisma altura o acceder a espacios específicos por susdimensiones.Desde el punto de vista del lenguaje objetual también sepuede generar exclusión ya que el mismo artefacto puededar la idea de aislamiento por sus características físicaso por sus connotaciones semióticas. Esto se da porqueen muchos casos se trata al usuario de estos dispositivoscomo un espectador del proceso y no como un protagonistadel mismo. Para contrarrestar estas situaciones unprimer paso sería implementar desde los mismos procesospedagógicos metodologías donde los estudiantes entiendanque para lograr establecer un buen acercamientoal planteamiento del problema en la resolución de ayudastécnicas en la diversidad funcional, es indispensable quelos estudiantes comprueben en ejercicios de inmersiónlos comportamientos y necesidades de los usuarios, antesque siquiera se pretenda realizar un boceto, el estudiantedebería hacer no solo encuestas a los usuarios, sino inmersionesdentro de los diferentes contextos en los queeste se desenvuelve, ejemplo estar sentado en una sillade ruedas por un periodo extenso (para el diseño de lasdiversidades funcionales motrices), o vendarse los ojos(para el caso de las diversidades funcionales visuales),etc. Pues solo de esta forma se puede establecer un nexoy ponernos de alguna forma dentro del mismo lenguajeque perciben los usuarios.

4. Discusión y conclusionesEs el momento de replantear el rol del usuario en el procesode proyectación y al igual que plantea Comolli parael cine “Replantear el papel del espectador”. Algunasmetodologías como la Human Centered Design (HCD)de IDEO, proponen un Diseño Centrado en el Usuario,o la Bridging Design Prototype (BDP), donde el mismousuario es el protagonista del proceso creativo. Esto noes más que una sinergia entre las herramientas del diseñoy las metodologías sociales.Un aporte que podría darse desde el Diseño es reconoceral Diseño como agente de cambios culturales, en todoslos aspectos: Diseño de lo urbano (Arquitectura e ing.Civil), Diseño de lo Objetual (Diseño Industrial e Ing.de Productos), Diseño bi-dimensional (Diseño Gráfico,Diseño Comunicacional, Diseño interactivo, etc.), todosellos como herramientas para lograr de-construir unlenguaje de las relaciones sociales hasta hace poco solosesgado y dominado por los hombres.Lograr ese cambio de lenguaje en las relaciones socialesde las personas implicaría además desarrollar nuevastransgresiones y revoluciones dentro de los términosque se asocian al lenguaje y que están per sé dentro delDiseño, estos elementos pueden ser:El papel del símbolo: mirar el diseño como puente oherramienta para lograr establecer nuevas “metáforasculturales”.El papel de la identidad: desarrollar identidad de la diversidaden el diseño, implicaría reestructurar inclusola manera del como aprendemos y enseñamos diseñodesde los distintos roles, además de cómo una vez realizadoel producto influye dentro del proceso íntimo de“identificarme”.El papel de la percepción y de la autopercepción: eldiseño se ha volcado en tomar de una manera más descentralizadael proceso de gestación de los objetos o productosdonde el papel mismo de “diseñar” le ha quitadola corona al Diseñador y se tiene mayor participación delos usuarios, esto se ve plasmado en el diseño participativo,diseño incluyente, diseño universal, aunque sehan logrado grandes avances, todavía falta en el caminode la Inclusión real.Se deja abierta pues la puerta para lo que más adelantese pueda implementar desde el diseño para o en funcióndel género y la inclusión en cuanto a aspectos sociales,culturales, políticos y económicos, ya que la tarea dedes-atrasar y poner en equidad, no solo la tolerancia,sino el re-conocimiento y la aceptación de la diversidadapenas está mostrando sus bemoles.Finalmente, plantear un diseño incluyente desde la comunicaciónobjetual y no simplemente desde lo funcionalimplica hacer una adaptación metodológica que contempleun planteamiento semiótico o una conceptualizacióna partir de un sistema de signos que generen un mensajeconsciente o en otros términos, re-direccionar el discursoobjetual desde su concepción hacia una comunicaciónincluyente. El Semillero de Investigación en Diseño ySalud propone desde sus proyectos, la incorporaciónde la auto-percepción del usuario desde su identidadcomo individuo y ser social al momento de interactuarcon la ayuda técnica, como forma de legitimación delcarácter incluyente del diseño de ayudas técnicas paralas personas en situación de discapacidad.

Referencias BibliográficasBal, M. (2006). Conceptos viajeros en las humanidades. Estudiosvisuales: Ensayo, teoría y crítica de la cultura visual y el arte contemporáneo,(3), 28-77.Bonsiepe, Gui. (1999). Del objeto a la interfase: mutaciones del diseño,Trad. Luisa Dorazio y Marlen de Vries. Buenos Aires: Infinito.Borda, Dionisio.Comolli, J. L. (2010). Cine contra espectáculo: seguido de Técnica eideológía: (1971-1972). Manantial.Debray, R. (2001). Introducción a la mediología. Barcelona: PaidósIbérica.Gacitúa, E. Davis, S. (2000). Introducción pobreza y exclusión socialen América Latina y el Caribe en América Latina, en Exclusiónsocial y reducción de la pobreza en A. L y el Caribe. Flacso- BancoMundial.Norman, D. (2010). El diseño de los objetos del futuro. La interacciónentre el hombre y la máquina. Barcelona: Editorial PAIDOS.

Abstract: Ensure improved quality of life of people with functionaldivergence from the development of technical aids requires rethinkingthe design as an exercise in communication interaction between userobject-context. This paper begins with the question: What elementsshould be taken into account to generate an inclusive objetual speechin the design of assistive devices for people opting for locomotorfunctional diversity? And as a possible answer proposes a reflectionaround the methodological design of projects based on the premisethat the user perception and object-based language are criteria directlyrelated to improving the quality of life for users.

Key words: Inclusion - Diversity - Functionality - User - Design.

Resumo: Garantir a melhoria da qualidade de vida das pessoascom divergência funcional a partir do desenvolvimento de ajudastécnicas, requer repensar o design como um exercício de interaçãode comunicação entre usuário-objeto-contexto. Este trabalho parteda pergunta: ¿Que elementos devem ser tido em conta para gerarum discurso objetual incluyente no design de ajudas técnicas parapessoas em situação de diversidade funcional locomotriz? e comopossível resposta se propõe uma reflexão meio o design metodológicodos projetos partindo da premisa de que a percepção do usuário ea linguagem objetual são critérios diretamente relacionados com amelhoria da qualidade de vida do usuário.

Palavras chave: Inclusão - Diversidade - Funcionalidade - Usuário- Design.

(*) Juan Diego Moreno Arango. Comunicador Social de la UniversidadPontificia Bolivariana de la ciudad de Medellín Colombia.. Realizóestudios de Magister en Salud Pública y Gestión Sanitaria en laEscuela Andaluza de Salud Pública de España. Actualmente, adelantaestudios en la Maestría en Diseño y Creación Interactiva de la Universidadde Caldas en Manizales, Colombia. Docente Universitario en elInstituto Tecnológico Metropolitano en el programa de Ingeniería enDiseño Industrial, Co-tutor y Fundador del Semillero de Investigaciónen Diseño y Salud que pertenece al Grupo de Investigación en Artes yHumanidades de la misma Facultad. Vaslak Rojas Torres. DiseñadorIndustrial de la Universidad Industrial de Santander, Especialista enDocencia Universitaria UIS, desde su proceso académico sus trabajossiempre fueron relacionados con ortopedia, la fisiatría y la rehabilitaciónfísica. Co-tutor y Fundador del Semillero de Investigación enDiseño y Salud que pertenece al Grupo de Investigación en Artes yHumanidades de la misma Facultad, Co-investigador en el proyectode la silla de ruedas para estudiantes en situacion de discapacidadpara el ITM protegida por Diseño Industrial.


Diseñando para la inclusión de la diversidad funcional fue publicado de la página 241 a página244 en Actas de Diseño Nº19

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