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El marketing y el vértigo de la nueva filosofía del vivir en las TIC

Onofre, María Elena [ver currículum del autor, docente de la Facultad de Diseño y Comunicación]

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación NºXII

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación NºXII

ISSN: 1668-1673

XVII Jornadas de Reflexión Académica en Diseño y Comunicación 2009.

Año X, Vol. 12, Agosto 2009, Buenos Aires, Argentina. | 203 páginas

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Es responsabilidad del docente hacer compatible el contenido curricular que activa el anclaje conceptual de la cátedra con una realidad en vertiginoso proceso de transformación. 

Nos planteamos cuál es el punto de equilibrio entre la asimilación de los contenidos básicos que conforman el ADN de la asignatura y su volátil, y por momentos efímera, aplicación en el contexto actual. 

Sabemos que no podemos prescindir de esos contenidos porque conforman la estructura genética de la asignatura, al mismo tiempo que reconocemos que las continuas mutaciones del escenario real convierten a muchos aspectos de esa estructura en elementos anacrónicos y de escasa aplicación. 

Cómo estimular al estudiante para que incorpore esos conceptos, cuando todos percibimos que los instrumentos y tácticas que de allí se desprenden y que han sido “ley” hasta hoy, se tornan insuficientes para abarcar una realidad cada vez más dinámica y microsegmentada. 

Sin embargo también sabemos que para poder abordar un proceso de transformación tenemos que conocer aquello que deseamos transformar y esto es precisamente lo que debemos transmitir a los estudiantes. 

La cuestión central: cuál es el peso relativo de lo efímero y lo volátil que impone la demanda sobre lo básico y estructural del core de la asignatura? 

Ofrecer una formación universitaria al servicio de la creatividad y la producción exige encontrar el balance entre los dos cuadrantes de la matriz. 

Quién legitima y quién valida entonces la certeza y la efectividad de las tácticas que surgen de la aplicación de las TIC? 

La respuesta: sólo los resultados inmediatos. 

¿Qué sucede entonces con las estrategias a medianolargo plazo? ¿Desaparecen? ¿Se tornan inviables? No. Como en la vida personal, uno traza el camino para alcanzar las metas y los sueños, luego en el camino hacia esas metas y esos sueños aplicaremos modelos de gestión que adaptaremos día a día según lo exijan las circunstancias. El pensamiento original y la idea fuerza son el motor. 

El desafío entonces para formar estudiantes que demandan conocimientos y destrezas en constante evolución, es estimularlos y provocarlos para que además de aprender a pensar lógicamente, aprendan a producir pensamientos nuevos. Son esos pensamientos los que los convertirán en desarrolladores de nuevos negocios (creadores de demanda) y en creadores de empleo, en lugar de graduados universitarios habilitados para satisfacer demandas de un mercado en extinción. 

Debemos animarlos a romper con el paradigma vigente, motivar el desarrollo de sus capacidades y prepararlos para ser protagonistas de la génesis de un nuevo paradigma. Para eso deben familiarizarse con activar ideas y propuestas, tratar de validarlas y volver a empezar sin temor al fracaso. 

¿Cómo transita el marketing este entorno de competencias emergentes tan complejas? 

¿Cómo convive en el reinado de las TIC? 

¿Cómo se inserta en esta nueva filosofía del vivir? 

¿Cuándo los públicos cambian, el marketing debe cambiar. Cuando los medios cambian, el marketing debe cambiar. 

¿Debe cambiar su esencia, su ADN? o ¿Debe cambiar sus modelos de aproximación? 

La respuesta: debe respetar su ADN modificando los modelos de aproximación. 

En sus modelos de aproximación deberá incluir el vértigo, la velocidad, impacto de la imagen y el sonido de manera simultánea y la interacción. 

Los mensajes deberán formularse para ser interpretados por públicos que simultáneamente operan con dos o tres soportes a la vez. Por lo tanto disponen de poco tiempo para profundizar sobre conceptos o contenidos. 

Desde su soporte digital, los early adopters de tecnología, se conectan simultáneamente al chat, escuchan radio online y ven un video de you tube al mismo tiempo que desarrollan sus tareas cotidianas. 

¿Cómo captar la atención de una manera amigable en medio de tanta dispersión? 

La clave está en el mensaje. Veloz, contundente y no invasivo. Además, interactivo y relacional. 

Satisfacer a un público flexible a la adopción de nuevas tecnologías implica adelantarse en el desarrollo de nuevas plataformas que satisfagan esa sed de innovación. Estar siempre un paso adelante en “cómo comunico” es la clave del éxito del branding actual. 

El público multitasking de la era digital necesita estar conectado. Existir es estar conectado. 

Existir es registrar momentos en la red. Existir es formar parte de una comunidad virtual. 

Las marcas deben aprender a sumergirse en el mundo de las redes sociales sin convertirse en intrusas que interrumpan y obstaculicen el ritmo de los usuarios. 

Para las marcas, la clave de un encuentro certero con este público multimedial consiste en encontrar el tono del lenguaje de referencia, el timing y la frecuencia adecuados para que cada impacto sea un disparador de nuevos contactos amigables. 

Al mismo tiempo la marca estará asumiendo el riesgo de exponerse a recibir críticas y observaciones sin filtro que podrían inundar la comunidad en cuestión de minutos. 

Perder el control sobre la esencia del mensaje y lo que es peor aún, perder el control sobre la distribución y el alcance de ese mensaje, representan el mayor riesgo para hacer branding en el mundo de las redes sociales. Telefónos celulares y mobile devices, dueños actuales de la dependencia emocional, se convierten en vehículos de vanguardia por los que transitarán mensajes publicitarios en un futuro inmediato. 

Ahora nos preguntamos. Hasta cuándo durará este modelo? Como formadores de profesionales creativos, estamos visualizando y gestando un nuevo modelo? 

Ese es nuestro desafío. 

¿Qué sucede con los medios masivos y las campañas publicitarias convencionales? ¿Desaparecen? No. Ocupan un nuevo lugar. Operan desde el modelo jerárquico de respuesta cognitiva complementando campañas online que por su velocidad y superficialidad no permiten profundizar los contenidos que se refieren a atributos distintivos o ventajas buscadas de la marca en cuestión. 

Sabemos que la tecnología es moda, diseño y personalización. 

 Desde este ámbito académico nuestra responsabilidad es realizar un esfuerzo clarificador que contribuya a formar a los actores del cambio.

Vocabulario relacionado al artículo:

currícula . estrategia . marketing deportivo . nuevas tecnologías .

El marketing y el vértigo de la nueva filosofía del vivir en las TIC fue publicado de la página 67 a página68 en Reflexión Académica en Diseño y Comunicación NºXII

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