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Fusiones, transformaciones y agrupamientos. El escenario empresarial se transforma para los consumidores.

Caragliano, Ernesto [ver currículum del autor, docente de la Facultad de Diseño y Comunicación]

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación NºI

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación NºI

VIII Jornadas de Reflexión Académica: "El Rol docente frente a los nuevos escenarios profesionales"

Año I, Vol. 1, Febrero 2000, Buenos Aires, Argentina | 76 páginas

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Hay un nuevo consumidor, necesitamos un nuevo marketing.

En 1999 se produjo el derrumbe de los mitos sobre el consumidor argentino: “Doña Rosa se murió” y los hábitos de compra se modificaron.

A un paso del nuevo milenio, las marcas y los precios libran una batalla que aún no tiene un único vencedor.

Frente a esto empresas y retailers deben Repensar la forma de trabajar y comunicarse con los consumidores.

Dentro del marco de los grandes cambios que se produjeron en 1999, el secreto del éxito de los negocios sigue focalizándose en los consumidores.

Este año con la gran concentración del mercado, las empresas trabajaron fuertemente en la fidelización de sus clientes y analizaron muy de cerca sus hábitos de consumo.

La recesión dentro de sus males, trajo como consecuencia una ventaja: las empresas implementaron políticas “ puertas adentro”, lo que las volvió más eficientes.

La intención fue mantener en incrementar la fidelización de los clientes, por eso es muy importante observar cuáles fueron los cambios que más afectaron sus costumbres de compra.

El cambio más destacado es el acelerado proceso de razonamiento de los consumidores, ya que la economía los obligó a administrar eficientemente sus ingresos, lo que se tradujo en una mayor atención a la relación costobeneficio.

Además, los compradores no estuvieron atados a sus hábitos del pasado y a determinados productos.

Las empresas productoras y los distribuidores presentaron entonces una gran cantidad de ofertas de productos y de promociones, a los que las personas se acostumbraron y exigieron en forma continua.

Por ello de aquí en adelante, como gran desafío para las empresas y los comunicadores es comprender el escenario del cambio, no sólo estructural y desde los canales de comercialización sino también desde el consumidor, que es quien define, cada día, el destino de los productos.

Dentro de este desafío, se deben desarrollar los mecanismos para sumar consumidores al mercado de consumo masivo; entendiendo al consumidor como un rompecabezas dinámico y complejo, y no como una fotografía estática.

El nuevo consumidor quiere todo cada vez más rápido y con más novedades, por eso se aburre rápidamente, lo que obliga a estar permanentemente en acción.

Sin dudas, hay un nuevo consumidor, necesitamos entonces un nuevo marketing y nuevas comunicaciones.


Fusiones, transformaciones y agrupamientos. El escenario empresarial se transforma para los consumidores. fue publicado de la página 22 a página23 en Reflexión Académica en Diseño y Comunicación NºI

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