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Reposicionamiento de 165 Emergencia Médica. Empresa de servicios médicos prepagos

Pérez Galeano, Daniel Alejandro

Escritos en la Facultad Nº72

Escritos en la Facultad Nº72

ISSN: 1669-2306

Proyectos de Graduación Edición XVI: 15 de diciembre de 2011

Año VII, Vol. 72, Diciembre 2011, Buenos Aires, Argentina | 108 páginas

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El Proyecto de Graduación aborda el reposicionamiento en el
mercado de 165 Emergencia Médica, una empresa dedicada
a brindar un servicio médico prepago.
En la actualidad, la salud es una problemática de relevancia
en los países de Latinoamérica, situación que se ve agravada
en países de escasos recursos, entre los cuales se encuentra
Bolivia. La medicina estatal del país intenta proveer soluciones
de salud para la totalidad de la población, sin embargo, los
esfuerzos realizados no son suficientes, y en este contexto, la
medicina privada surge como una solución que apoya e intenta
solucionar aquellos espacios vigentes en salud, a través de
profesionales y servicios altamente calificados.
La concepción de muchos criterios y áreas médicas, es insuficiente
o nula, donde por ejemplo, el concepto de la medicina
prepaga no se conoce. En este sentido, el desarrollo de una
empresa en este sector, puede lograr un liderazgo gracias a su
cualidad de único y además de presentarse como un negocio
económicamente rentable, permitirá solucionar y coadyuvar
en su accionar al sistema estatal de salud.
La empresa estudiada sobre la cual se desarrolla el presente
proyecto, es 165 Emergencia Médica, única empresa en la
ciudad de Cochabamba, en Bolivia, que ofrece servicios
médicos prepagos de emergencias. Esta empresa nace en el
año 1997, y después de 8 años de crecimiento, se ve afectada
por crisis económico-políticas que detuvieron su desarrollo
y no permitieron que la misma se consolidara, traduciéndose
estas situaciones en la reducción del número de afiliados. La
conjunción de los motivos mencionados, crea la necesidad de
buscar una solución para la empresa y establecer nuevamente
un posicionamiento, que permita reajustar las percepciones de
los consumidores y consolidar definitivamente a la empresa
como líder en el sector prepago.
Se presenta el análisis de un segmento cautivo de la población,
el cual al no ser tomado como público meta por competidores
directos o indirectos, brinda la posibilidad de generar comunicaciones
publicitarias específicas que generen relevancia
para las mismas.
El aporte del presente trabajo, radica en el estudio de un sector
desconocido tanto para la medicina boliviana, como para el
marketing y la publicidad del sector. Permite analizar el reposicionamiento,
desde una concepción de un servicio cuyos
valores intangibles, trascienden de beneficios funcionales,
donde la importancia de trasmitir sensaciones de confianza
y tranquilidad, se transforman en elementos básicos que se
establecen como punto de partida.


Reposicionamiento de 165 Emergencia Médica. Empresa de servicios médicos prepagos fue publicado de la página 86 a página86 en Escritos en la Facultad Nº72

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