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Cursando Programas Ejecutivos

Giménez de Paz, Cecilia [ver currículum del autor, docente de la Facultad de Diseño y Comunicación]

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación NºXIX

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación NºXIX

ISSN: 1668-1673

XX Jornadas de Reflexión Académica en Diseño y Comunicación Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo

Año XIII, Vol. 19, Agosto 2012, Buenos Aires, Argentina | 215 páginas

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Resumen:

En el presente texto relata mi experiencia y enriquecimiento al cursar dos de los Programas Ejecutivos dictados por la Facultad de Diseño y Comunicación. Dentro de este programa asistí a la Clínica Intensiva de Marketing Directo de tres días y de seis horas de duración cada día. Además, cursé el Taller de Creatividad de seis clases de tres horas cada día dictado por el profesor Daniel Gallego.

Palabras clave: programas ejecutivos – clínicas – talleres – seminarios.

Clínica Intensiva de Marketing Directo.Primer programa cursado 

Esta clínica fue organizada por los Programas Ejecutivos de la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo. Tuvo lugar durante los días 11, 12 y 13 de mayo de 2011, y fue dictada por profesionales de excelente nivel en el área. Cada día tenía una duración de 6 horas. Apuntó principalmente a generar consciencia de la importancia que ya adquirió el marketing directo como medio indispensable de comunicación, insertándose directamente dentro las herramientas que hoy se encuentran a disposición del usuario. 

De la mano de Pedro Panigazzi se dio inicio a la primera ponencia, quien hizo un recorrido por esta “cultura digital” que nos envuelve y cómo actualmente nos relacionamos con ella. También fue el mismo Pedro el encargado de cerrar este ciclo, dos días más tarde. 

Durante las tres jornadas, un tema recurrente en los disertantes y oyentes fue la importancia de la utilización de diversos sistemas de medición de las campañas y acciones de marketing que generamos digitalmente. Existen desde herramientas que el mismo Google ofrece, hasta grandes empresas dedicadas a medir diaria, mensual y anualmente, las reacciones provocadas en nuestro público objetivo, para evaluar los resultados de cada acción. 

Pablo Capurro fue quien brindó un excelente y extenso abanico de recursos digitales que circulan en Internet, no sólo como ejemplo para proteger nuestros archivos, sino para compartirlos y transportarlos. También incluyó todo tipo de herramientas para generar completísimos sitios web, mailing, encuestas, mediciones y otros servicios digitales. 

Por otro lado, también se profundizó sobre el análisis e interpretación de las métricas recibidas sobre nuestros sitios, para conocer personalidades y comportamientos de nuestros clientes actuales o los potenciales. 

Otro dato importante, para no dejar pasar es por ejemplo la importancia del uso de ciertos recursos al momento de buscar un buen resultado mediante el envío de mailing. Debo aclarar que se considera que sólo entre un 3 y un 7% de los emails promocionales enviados a una base de datos, son leídos por los destinatarios. Un modo de optimizar esta cifra es con el uso apropiado del subject, y esto quiere decir, poder resumir en un máximo de 50 caracteres, el contenido del mail. 

Para Gustavo Saientz (Ceo de Resultics), web analitycs es un conjunto de técnicas, metodologías y herramientas que nos permiten medir, analizar y entender el comportamiento de los usuarios de la web con el propósito de mejorar nuestras estrategias y maximizar el resultado de la campaña. Definir objetivos medibles. Estos deben ser propios del negocio y no del tráfico web, aunque puede haber objetivos secundarios que lo incluyan. 

Una de las presentaciones más interesantes, desde mi particular punto de vista, fue la de Santiago Bilinkis (Creador de Oficenet), quien compartió un sinfín de novedades tecnológicas y avances científicos que buscan mejorar nuestra calidad de vida y que iremos viendo aparecer en los próximos años. Fue absolutamente interesante. Para Santiago, “Cuanto más veloz vamos, más lejos necesitamos ver.” 

En las siguientes páginas se podrá encontrar una amplia información que es de suma utilidad: 

• www.rackspacecloud.com. Servicios de nube. Dropbox.com. Backup de archivos actualizado. 

• www.evernote.com cuaderno anotador digital, en una nube. 

• www.clicktale.com. Permite tener analíticas de comportamientos reales de usuarios. 

• www.googlelabs.com. Aplicaciones y herramientas. 

• www.comscore.com. Sistema de mediciones muy completo. Seguimiento de los seguidores. 

• www.surveymonkey.com. Herramienta para generación de encuestas online. 

• www.twtpoll.com. Encuestas simples para Twister. 

• www.kontagent.com. Similar al Google analitycs pero para Facebook. 

• www.joomla.org. Sitios dinámicos gratuitos.

“Cuando soplan vientos de cambios, algunos levantan muros y otros construyen molinos.” Pablo Capurro, quien tuvo a cargo la organización de esta Clínica.

Métodos Creativos. Segundo programa cursado 

Durante los meses de agosto y septiembre en la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo, se desarrolló el Taller de Creatividad, dictado por el profesor Daniel Gallego. Además de haber sido un taller muy dinámico y con constantes actividades para los participantes, el aspecto más destacado fue la elaboración de distintos avisos publicitarios, a partir de los distintos métodos creativos conocidos en el transcurso del Taller. 

Es oportuno entonces, enumerar las distintas características, ventajas y desventajas de cada uno de esos métodos, como cierre de la actividad. 

Se le ha dado el nombre de cadena con método. Un método de enfoque individual, que nos lleva a desarrollar asociaciones libres no verbales, de doce palabras consecutivas. Un individuo externo elige una de ellas, sobre la cual se crearán otras doce nuevas asociaciones, de las cuales nuevamente el participante externo elegirá una de ellas, con la cual se formará una nueva cadena de palabras asociadas. 

La pieza publicitaria finalmente creada, surge a partir de la relación de las tres palabras seleccionadas (o simplemente de la primera o la primera más la segunda). 

Se explicaron las ventajas y las desventajas de este método, demostrando cómo se deberá completar la información que no surja de aquí precisamente. Entre las primeras se puede obtener como resultado una vinculación muy fuerte entre el producto y la idea. Habrá distintos grados de interpretación y se obtendrán ideas populares fáciles de comprender. 

Como desventajas se encuentran la no descripción de perfiles de consumidor, por lo que no hay una fuerte identificación del cliente y no es un método favorable para la venta de comodities, ya que no habla de características diferenciales del producto. 

Otro de de los métodos creativos explicados es conocido como Nueva Funcionalidad con Método. 

El objetivo fundamental de este sistema se basa en encontrarle un nuevo uso/funcionalidad a un producto mediante asociaciones disyuntivas y haciendo acento en el humor, el sarcasmo y la cotidianeidad. Se crean cinco propuestas en sólo 15 minutos, trabajando en forma individual con asociaciones a partir de formatos muy reconocidos de la vida cotidiana, resignificándolos. 

 Como en el caso anterior, nos encontramos con las ventajas y desventajas de este sistema. Dentro de las primeras, se encuentra el factor sorpresa, siempre presente, mediante el uso de un discurso, con el final cambiado. Una de las mayores desventajas del uso de la Nueva Funcionalidad con Método, es que presenta ideas muy fuertes y se corre el riesgo de que la marca finalmente se coma al producto. Otra, es que no genera lovemarks ni relación afectiva con el consumidor, tan presente en la publicidad de estos días. También se corre el riesgo de jugar al límite con el sarcasmo y generar incomodidades dentro del público o en ciertos sectores de él.

Método de realidad recortada 

Es una técnica individual propia de cada región, momento y audiencia. Se basa en tomar un tema de moda en la sociedad o una noticia o un personaje del momento y utilizarlos como columna vertebral de una idea publicitaria. Su característica principal es la asociación absurda utilizando una noticia actual recaracterizándola mediante el humor. 

La idea primaria es sacada de un diario, un portal de internet u otro medio de comunicación masivo. A partir de un personaje conocido, una noticia o un recorte cultural, se originan tres propuestas diferentes en 5 minutos cada una. A la mejor surgida, se le incorpora la marca. 

En este caso, el producto nunca es lo más importante ni genera lovemarks y su uso desmedido puede banalizar la marca. Pero por el otro lado, tiene un muy buen nivel de impacto y la idea siempre es pertinente a la mayoría de la sociedad, lo que lo hace un método muchas veces recomendable. 

Por último, el método big idea es el más nuevo y avanzado, utilizado por primera vez en el 2008. 

Consiste en pensar una idea en lo personal por fuera de cualquier producto y ventaja diferencial sin tener en cuenta objetivos de marketing ni investigaciones de mercado. Depende exclusivamente de su creador, quien, con una fuerte mirada personal del tema y mediante un serio proceso introspectivo, (fuera del lugar del trabajo y fuera de toda influencia personal, familiar, afectiva o laboral), buscará transmitir ideas universales y originales. Este método no plantea un tiempo límite como los anteriores. No importa si la valoración interna no da diez, la elección de la idea final es netamente intuitiva. En general, en este caso se registran los derechos de autor sobre la idea. 

Este tipo de método se puede aplicar a todo producto y en toda ocasión, y su creatividad muchas veces gana premios. Pero dentro de sus desventajas, no sólo está el que requiere formación creativa previa sino que además, no tiene resultados a medias. O es un éxito rotundo o un fracaso del mismo tenor. 

Para concluir, el taller no sólo fue altamente instructivo sino que también absolutamente práctico. El desarrollo de múltiples publicidades con cada uno de estos sistemas, permitió a los alumnos conocer cada método, las ventajas y desventajas, y también cuál es el conveniente para cada situación. 

Daniel Gallego nos dijo: “Crear no es inventar, es transformar”. 

Abstract: The present text reports my experience and enrichment on having attended to two of the Executive Programs dictated by the Faculty of Design and Communication. Inside this program I was present at the Intensive Clinic of Direct marketing during three days, six hours a day. In addition, I was present at the Workshop of Creativity of six classes three hours each dictated by the teacher Daniel Gallego.

Key words: executive programs – clinics – workshops – seminaries.

Resumo: Este texto refere-se a minha experiência e estudo de dois programas executivos ditados pela Faculdade de Design e Comunicação. Dentro deste programa assisti à Clínica Intensiva de marketing Direto de três dias e de seis horas de duração a cada dia. Além disso, participei do Workshop de Criatividade de seis classes de três horas a cada dia ditado pelo professor Daniel Galego.

Palavras chave: Programas Executivos – clínicas – workshops – seminários.

Resumo: Este texto refere-se a minha experiência e estudo de dois programas executivos ditados pela Faculdade de Design e Comunicação. Dentro deste programa assisti à Clínica Intensiva de marketing Direto de três dias e de seis horas de duração a cada dia. Além disso, participei do Workshop de Criatividade de seis classes de três horas a cada dia ditado pelo professor Daniel Galego.

(*) Cecilia Giménez de Paz. Diseñadora Gráfica (UP). Decoradora Profesional / Diseñadora de Interiores (Instituto de Arte y Creación). Profesora de la Universidad de Palermo en el Departamento de Diseño Visual de la Facultad de Diseño y Comunicación.

Vocabulario relacionado al artículo:

actividad . programa de estudios .

Cursando Programas Ejecutivos fue publicado de la página 163 a página165 en Reflexión Académica en Diseño y Comunicación NºXIX

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