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Implementación de Método de Casos como Metodologías activas de enseñanza / aprendizaje en el ramo de Ergonomía en Tecnología en Diseño Industrial

Marchant Dinten, Carolina Alexandra; González Saavedra, Ana Paola

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Actas de Diseño Nº13

Actas de Diseño Nº13

ISSN: 1850-2032

VII Encuentro Latinoamericano de Diseño 'Diseño en Palermo'.
Comunicaciones Académicas

Año VI, Vol. 13, Julio 2012, Buenos Aires, Argentina | 260 páginas

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Este texto hace referencia a las nuevas estrategias metodológicas aplicadas en el proceso de enseñanza, favoreciendo la docencia efectiva que promueve la Escuela de Tecnología en Diseño Industrial del Departamento de Tecnologías Generales de la Uni

Concepto de la asignatura

La evolución de la discusión de las relaciones entre organización y tecnología, teniendo como foco analítico el trabajo, impone la necesidad de ampliar este asunto a las más diversas áreas del conocimiento y con eso, llevar a los alumnos a entrar en contacto con esta dinámica del trabajo en constante transformación.

Es por esta razón que la ergonomía organizacional y la ergonomía ambiental se hacen presentes en este curso. La primera ayudará al alumno a comprender las mudanzas organizacionales del trabajo y de la empresa, reflexionar sobre el futuro del trabajo y realizar algunas consideraciones sobre las políticas de formación profesional en un contexto de cambios en el mercado de trabajo; y la segunda, que es un área de la ergonomía que se encarga del estudio de las condiciones físicas ambientales que rodean al ser humano; considerándolas como fuentes de información para el hombre en actividad, lo que marca la diferencia entre la ergonomía ambiental y la prevención de riesgos, disciplinas que, erróneamente, suelen confundirse.

Junto con este conocimiento, se encuentra la ergonomía de carácter físico o biomecánico, que se basa en el conjunto de conocimientos de diversas áreas, tales como la medicina del trabajo, la fisiología, la antropometría y la física. Para el alumno es necesario conocer y entender los límites físicos del cuerpo humano, lo cual tiene una aplicación de gran utilidad práctica, pues sirve como guía en el diseño y la evaluación de tareas y actividades, en el diseño de estaciones de trabajo, mobiliario, herramientas y utensilios, así como también en el descanso requerido del trabajador, de acuerdo al tiempo y tipo de actividad que realiza. Ahora bien, podemos definir la Ergonomía como la ciencia que comprende las condiciones en que las personas realizan su trabajo, y sobre la base de sus necesidades busca implementar las medidas adecuadas para que logren desarrollar sus actividades en un ambiente seguro, saludable y confortable, lo que les permitirá alcanzar de manera satisfactoria los objetivos impuestos por la empresa y por ellos mismos logrando un estándar de productividad humanamente sustentable. A partir de este concepto, es posible desarrollar otros conceptos que llevarán a los alumnos y futuros profesionales a reflexionar sobre temas importantes para el desarrollo de su profesión, como lo es el confort, por ejemplo, que en términos genéricos es comprendido como una sensación de bienestar individual que resulta difícil de medir y prácticamente imposible de ser percibido de la misma manera por todos, aún cuando se trate de personas que han estado sometidas a los mismos estímulos.

Desarrollar estos conceptos de forma integral, que junto con otros adquiridos en otras disciplinas permitirán al alumno poder realizar proyectos, lo diferenciará de los profesionales que salen todos los años al mercado.

Situación inicial

La asignatura estaba permeada y dictada bajo un paradigma positivista, en donde los contenidos se entregaban por separado y atomizados, principalmente en clases expositivas.

Cada unidad de aprendizaje se estudiaba individualmente, para concluir en una unidad final, en donde se intentaba integrar todos los procesos de enseñanza aprendizaje anteriores, con la elaboración de un trabajo final de aplicación, en la unidad de aplicación práctica.

El Objetivo General de la asignatura es: “Desarrollar conceptos que llevarán a los alumnos a comprender al hombre en su actividad y con esto sus necesidades, para así poder proyectar tanto puestos de trabajo como productos que lleven a una mejor calidad de vida, preservando el bienestar del usuario (trabajador)”.

La pregunta es ¿Cuál es la metodología más efectiva para asegurar un aprendizaje significativo?, para poder
asegurar un alineamiento con las Competencias Generales estipuladas en el modelo educativo de la Universidad de Santiago de Chile, que pueden ser resumidas a trabajo en equipo, liderazgo, aprendizaje autónomo, ética, responsabilidad social y conciencia ciudadana, lenguaje, cultura e idiomas, visión a largo plazo, reconocimiento y comprensión del entorno; y con las competencias es pecificas de cada carrera, de formar profesionales cultos y emprendedores comprometidos con el desarrollo, la preservación y divulgación del saber superior, orientado al beneficio de las personas y la contribución al progreso de la nación. Profesionales que conozcan las necesidades de los trabajadores para poder proyectar ambientes más saludables, que identifiquen las necesidades y características del trabajo y del trabajador para poder proyectar herramientas adecuadas para la realización del trabajo y así, reconocer las necesidades de las empresas para insertarse en el mercado, para poder auxiliarlas en sus necesidades. Que mantenga una actitud de autoaprendizaje en la búsqueda de lograr los mejores estándares de servicio para actuar profesionalmente, adaptándose con éxito a las incertidumbres de la sociedad global, con un amplio sentido proactivo, humanista, culto y ético.

Por esta razón es que nosotros planteamos que el ramo de Ergonomía debe tener una mirada epistemológica diferente a la actual, perméandose bajo un paradigma interpretativo, hermenéutico y constructivista de cómo construye su conocimiento. 

Innovación

La innovación y el mejoramiento que se desea introducir es que las tres unidades didácticas serán impartidas con el método de enseñanza-aprendizaje Método de Casos, por lo tanto su potencial evaluativo está en que los estudiantes, estarán sometidos a la resolución de un caso ergonómico real de una situación de trabajo dentro de
una empresa, se podrán evaluar aspectos cognitivos o conceptuales, como la internalización de la relación del
hombre dentro de un sistema de trabajo, procedimentales como el desarrollo de un proyecto basado en la aplicación de herramientas y métodos ergonómicos y actitudinales o valóricos, como respetar al trabajador como un ser biopsicosocial y valorar el trabajo en equipo.

Esta modalidad de enseñanza-aprendizaje permite que los alumnos evalúen su propio proceso, así como a los demás miembros del equipo y de todo el grupo. Además el profesor puede implementar una evaluación integral en la que sea importante el proceso como el resultado.

A. Objetivos:

• Promover en los alumnos la responsabilidad de su propio aprendizaje.

• Desarrollar habilidades para la evaluación critica y la adquisición de nuevos conocimientos con un compromiso de aprendizaje de por vida.

• Desarrollar el razonamiento eficaz y creativo de acuerdo a una base de conocimiento integrada y flexible.

B. Solución propuesta y ensayada:

• Aplicación de metodología Método de Caso. El Método de Caso es una estrategia de enseñanza/aprendizaje en la que tanto la adquisición de conocimientos como el desarrollo de habilidades y actitudes resultan importantes, en esta modalidad un grupo pequeño de alumnos se reúne, con la facilitación de un tutor, a analizar y resolver un caso seleccionado o diseñado especialmente para el logro de ciertos objetivos de aprendizaje.

C. Método de trabajo aplicado: En las diferentes unidades del ramo se desarrolla un ejemplo de Método de Casos: Como ejemplo:

1. Planteamiento del Caso: Rita ha cursado estudios de Artes Gráficas, trabaja en el departamento de preimpresión de una importante empresa editorial. En poco tiempo, adquirió gran experiencia. Rita estaba satisfecha de su labor, sin embargo, el horario la “mataba”. Empezaba a trabajar a las siete de la mañana y necesitaba más de una hora para llegar hasta la empresa. El regreso a casa era todavía peor debido a las complicaciones del tráfico. Total, que si a esto le añadimos las horas extras que hacia casi cada día por las urgencias de los clientes, la chica casi no disponía de tiempo libre.

El encargado de Rita estaba muy contento con su trabajo y le propuso hacer la misma labor en casa. La empresa proporcionaba todos los medios técnicos y ella podría organizarse el trabajo como quisiera. Rita se entusiasmó con la proposición, aceptó el trato encantada. Ha pasado el tiempo y Rita tiene sus reservas sobre la decisión que tomó. Son las dos de la tarde y está sentada delante del ordenador en su reducida habitación, lugar que ha convertido en su despacho de trabajo. Trabaja un poco inclinada porque la luz que entra por la ventana que tiene enfrente incide de pleno en su cara y le molesta para ver bien la pantalla. Rita está agobiada porque no consigue concentrarse y hace más de cinco horas que está pegada a la silla intentando terminar un trabajo que debe entregar por la tarde. Como cada día, el vecino lleva media hora cantando; su madre está preparando la comida en la habitación contigua con el extractor puesto a toda potencia y sus dos hermanos pequeños no han dejado de juguetear y gritar desde que han llegado del colegio. El encargado de la empresa la ha llamado cinco veces al teléfono móvil durante la mañana para aclarar asuntos. En una de estas consultas ha salido del cuarto para oír mejor dejando la puerta abierta. Uno de los niños ha aprovechado el momento para entrar corriendo y ha tropezado con los cables eléctricos que estaban por el suelo, cayendo contra la cama. Por suerte, todo ha quedado en un susto, pero no ha dejado de ser otro contratiempo para Rita…. Los conceptos incluidos en este escenario son:

• Desarrollo de nuevas tecnologías de información.

• Desarrollo de nueva formas de trabajo.

• Ergonomía organizacional.

• Ergonomía ambiental y seguridad laboral.

• Ergonomía física y Problemas de salud.

• Mobiliario y espacios de trabajo.

• Trabajo y familia.

(Esta guía de conceptos es para el tutor, no se entrega esta información al estudiante).

2. Pasos a seguir:

Primera Etapa: Organizativa de los grupos de trabajo (6-7 alumnos).

Fase I Triple Salto (Primera sesión A) Se realiza una preparación individual preliminar, el alumno lee el caso y lo analiza, identifica puntos críticos.

Luego se realiza una discusión en el grupo de trabajo:

2.1. Se analizan las condiciones del caso, verificando que se entienda el planteamiento (contextualizándolo).

2.2. Hacer una lista de hipótesis, ideas y sugerencias (estas hipótesis se verán confirmadas o refutadas conforme

avanza la investigación).

2.3 Se debe determinar que es lo que se sabe, añadir los conocimientos aportados por todos los miembros del equipo.

2.4 Se debe determinar que es lo que no se sabe y hacer una lista de preguntas que se deben responder para resolver el problema.

2.5 Se debe determinar que necesita hacerse y realizar un plan de investigación.

2.6 Se debe desarrollar un planteamiento del caso, definir cada equipo que es lo que tiene que resolver o producir.

2.7 Se debe buscar, organizar, analizar e interpretar la información disponible (poner aprueba la hipótesis).

Fase II Triple Salto

2.8 Segunda Etapa: Auto estudio Fase III Triple Salto (Segunda sesión B)

2.9 Tercera Etapa: Preparar un reporte de hallazgos y hacer una presentación.

2.10 Cuarta Etapa: Discusión (cada equipo puede hacer recomendaciones, predicciones o soluciones).

3. Indicaciones:

• Se cuestionará constructivamente los avances del equipo promoviendo la crítica dentro del mismo.

• Solo se darán sugerencias de posibles fuentes o medios de información para obtenerlos.

• Se supervisara los avances de cada equipo y su funcionamiento.

4. Evaluación del proceso y resultados:

A. Autoevaluación y Coevaluación: El alumno debe autovalorar su trabajo personal en la asignatura y dentro del equipo de trabajo, como así mismo, el trabajo de sus compañeros de equipo, en conceptos como participación, asistencia, aportes, integración, actitud, etc.

B. Evaluación del tutor: Los docentes evalúan aspectos dentro de las sesiones tutoriales, como por ejemplo, opiniones, relaciones de contenidos, vocabulario, interpretación de conceptos o ideas, formulación de conclusiones, etc. Además de las presentaciones orales y entregas de trabajos escritos con respecto a los casos tratados en las sesiones.

Cada uno de estos conceptos evaluados tiene una rúbrica de evaluación que apuntan al logro de competencias y/o aprendizajes de tipo conceptuales (conocer, saber), procedimimentales (saber hacer) y actitudinales (saber ser).

C. Evaluación de la Asignatura: El alumno recibe una rúbrica de evaluación con respecto a la organización de la asignatura, modalidad de enseñanza/aprendizaje, flexibilidad didáctica, comunicación efectiva y conocimientos y entusiasmo por la enseñanza.

Resultados

Los resultados de carácter cuantitativo están en proceso de valoración, ya que aun no se finaliza la asignatura, puesto que el semestre académico dura hasta junio del presente año.

Básicamente, se puede señalar que si bien al inicio los alumnos mostraban deficiencias en la preparación y se mostraban tal vez un poco desorientados, paulatinamente van cambiando su forma de abordar el estudio en la medida que se percatan que van solidificando su capacidad de generar opiniones y de ver un mismo conjunto de hechos desde las más diversas perspectivas.

Por lo tanto, es importante resaltar los resultados de carácter cualitativo que se han visto en el transcurso del desarrollo de cada uno de los casos entregados.

Al tratar de resolver el conjunto de problemas presentados por cada caso en particular, o al redactar un informe el alumno llega a un entendimiento más profundo de los conceptos e ideas:

• Piensan por sí mismos

• Identifican ideas más allá de una lectura literal del Caso

• Elaboran ideas (son capaces de disentir)

• Aprenden a respetar los tiempos de reflexión

• Piensan antes de responder

• Saben argumentar

• Exponen ideas con claridad

• Mejoran su vocabulario

• Sacan conclusiones sobre su propio pensamiento

• Relacionan lo aprendido con la vida real

• Desarrollan un espíritu pluralista
Conclusiones Fundamental ha resultado en la práctica la utilización de esta metodología de enseñanza/aprendizaje. Si bien, al inicio significó un mayor trabajo para los tutores, en la confección de cada caso, búsqueda del material de apoyo para cada caso, las rúbricas de evaluación y su relación con las competencias a evaluar. Posteriormente, se transformó en una excelente herramienta para que los estudiantes conocieran el mundo laboral y que pasa en las diferentes organizaciones. Es fundamental que ellos conozcan la complejidad del entorno laboral y como este influye en las capacidades de los trabajadores. Se trata de aprender sobre conflictos, negociación, valorando el factor humano. Los estudiantes se deben ejercitar en el proceso de toma de decisiones y la metodología de caso les entrega herramientas ideales para aprender esta habilidad.

El estudiante aprende a pensar independientemente al mismo tiempo que adopta con naturalidad la ayuda de los demás, ellos descubren la validez del trabajo en equipo.Discusión Lo importante es hacer hincapié en la distinción entre conocimiento e información, en la necesidad de que los estudiantes construyan conocimiento en sus mentes a partir de la información que se les presente, y en el papel activo que juega el docente, no como presentador de la información, sino como facilitador de la construcción de conocimiento sustentado por parte de los estudiantes. 

Los estudiantes desarrollan mejor sus capacidades mentales evaluando situaciones reales y aplicando conceptos que aprendiendo estos mismos conceptos simplemente a partir de ejemplos teóricos que están con frecuencia alejados de la vida real.

Los estudiantes aprenden a desarrollar conceptos nuevos y a aplicar aquellos ya establecidos a situaciones novedosas.

Por tanto, los estudiantes de este método están mejor preparados que los que han aprendido de memoria los conceptos existentes. Los estudiantes asimilan mejor las ideas y conceptos que utilizan ellos mismos en el transcurso de la resolución de los problemas surgidos de la realidad documentado en los casos.

Otro aspecto importante, es que los alumnos sienten el proceso de maduración y lo agradecen, es esencial recoger esa experiencia, ya que nos servirá de valiosa fuente de retroalimentación. Es básico recoger las impresiones de los alumnos respecto del caso. De este modo podemos ir perfeccionando nuestras herramientas docentes, es importante darnos la oportunidad de aprender de nuestros estudiantes y de aprender en conjunto con ellos.


Implementación de Método de Casos como Metodologías activas de enseñanza / aprendizaje en el ramo de Ergonomía en Tecnología en Diseño Industrial fue publicado de la página 223 a página226 en Actas de Diseño Nº13

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