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La digitalización de la comunicación humana: alteraciones y cambios en la percepción

March, Alan

Eje 1. Comunicación virtual

Creación y Producción en Diseño y Comunicación Nº49

Creación y Producción en Diseño y Comunicación Nº49

ISSN: 1668-5229

Ensayos Contemporáneos. Edición IX Escritos de estudiantes. Primer Cuatrimestre 2012 Eje 1. Comunicación virtual. Josefina Cappucci y Geraldine Davini | Alan March | María José Morales Porta | Nataly Ruiz y otros | Luis Vega y otros. Eje 2. La publ

Año VIII, Vol. 49, Octubre 2012, Buenos Aires, Argentina | 93 páginas

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Introducción

Sobre la segunda mitad del sigo XX se empezó a hablar de un concepto que involucraba a toda la sociedad, denominado sobremodernidad, concepto acuñado por el antropólogo francés Marc Augé para referirse a la aceleración de todos los factores constitutivos de la modernidad del siglo XVII y XIX. Este concepto reflejaba una nueva forma de relacionarse con los entornos de las sociedades mediante una individualización colectiva.

Pareciera que la historia no avanza y, sin embargo, se encuentra en constante aceleración. Cada día que pasa, las personas se encuentran más informadas de todos los acontecimientos que suceden alrededor del mundo. Noticias de familiares, historias de vida, catástrofes, crisis, lanzamientos de productos, todo lo que sucede en el mundo está afectando a las personas, en tanto esa información es percibida e interiorizada.

Este exceso de información genera una percepción de estar dentro de una historia, siendo esos acontecimientos una parte más. Este exceso de información, como señala Marc Augé, provoca una acumulación de información que se retiene a diario, y de ahí surge la propia capacidad del ser humano de olvidar ciertas cosas que ya no son relevantes o importantes.

De esta forma, un acontecimiento que es importante mañana será suplantado por otro o simplemente olvidado. Esto no quiere decir que dentro de unas semanas o incluso meses vuelva a ser relevante. Esto genera confusión acerca de qué parte de la historia se vive, pero de lo que sí se puede estar seguro es que todo avanza y nada para.

La era actual se encuentra regida por la inmediatez y lo instantáneo, dos factores que prácticamente dominan la comunicación humana. La aparición del ciberespacio denota una prioridad del tiempo sobre el espacio. La comunicación se produce de una manera totalmente instantánea, recorriendo todo el planeta al alcance de las manos. Es por eso que el tiempo es un factor determinante, que está en constante aceleración.

Los medios de comunicación digitales provocan una individualización pasiva. Esto quiere decir que muchas de las costumbres que tenían las personas para lograr su comunicación están cambiando de forma notoria. La interacción interpersonal está dejando de ser cara a cara para transformase en una comunicación totalmente digital, utilizando las nuevas tecnologías que esta nueva era trae aparejada.

La comunicación digital provoca una navegación solitaria en el ciberespacio en la que las personas están alejadas de la relación con el otro. Un riesgo muy importante que predomina en esta era gracias a la digitalización, es que las personas se aíslan totalmente de la sociedad hasta tal punto de estar todo el día conectadas al ciberespacio.

La digitalización de la comunicación entre personas y el uso masivo de Internet, permitieron que en base a la sobremodernidad, los excesos básicos descriptos anteriormente, sean realmente un factor determinante para analizar la sociedad actual. La comunicación digital logró con éxito achicar los tiempos y acelerar el proceso de comunicación entre los individuos de todo el mundo, a tal punto que con sólo apretar un botón, enviar un mensaje a cientos de personas distribuidas en todo el planeta sea cuestión de segundos. Internet se insertó profundamente en el mundo laboral, el ocio y el conocimiento mundial.

Antes de que existiera Internet era totalmente imposible lograr semejante acción. Se tardarían días o semanas y simplemente se difundiría gracias al boca en boca a los días de que haya transcurrido una noticia.

Internet, un factor determinante La definición de Internet señala que se trata de un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas, garantizando que las redes físicas que la componen funcionen como una red única, de alcance mundial.

Internet tiene un impacto profundo en el mundo laboral, el ocio y el conocimiento mundial. Gracias a este sistema, millones de personas de todo el mundo tienen un acceso fácil e inmediato a una cantidad extensa y diversa de información en línea.

Internet entró al sistema como una herramienta de globalización, poniendo fin al aislamiento de culturas. Debido a su rápida masificación e incorporación en la vida del ser humano, el espacio virtual es actualizado constantemente de información, indiscutible o irrelevante.

En Internet, los usuarios pueden encontrar todo lo que desean, cuando quieran y donde quieran. Este sistema de redes facilitó la comunicación de millones de personas a lo largo del globo y permitió que el factor tiempo no fuere un problema por el cual un individuo deba preocuparse.

Durante la Modernidad, aproximadamente siglos XVIII-XIX, era imposible poder imaginarse que una persona pudiera llegar a estar conectada con otra persona de otro continente al mismo tiempo. La inmediatez con que la comunicación digital de las personas está evolucionando, genera la sensación de que el tiempo y la distancia no existen, quedaron obsoletos para la comunicación digital.

Con la revolución de los teléfonos móviles y las redes sociales estos factores cada vez son más evidentes. Una foto, un video, un archivo de voz, cualquiera sea la necesidad de comunicarle algo a un tercero va a ser a través de un medio digital y va a ser inmediato. Los medios digitales están cambiando la forma de percibir los tiempos actuales. La digitalización de la comunicación insertada en el ámbito laboral también esta modificando la forma en que las personas realizan su trabajo y creando a su vez otros nuevos ligados a este fenómeno de la comunicación digital.

Un ejemplo claro en cómo el factor tiempo y la digitalización de las comunicaciones intervino directamente en al ámbito laboral es en las reuniones o conferencias. Años atrás, y actualmente también se sigue haciendo, las reuniones de empresarios podían ser en diferentes localidades y no había otro método para lograr esa comunicación que no sea el cara a cara. Hoy en día, con los grandes avances de la tecnología y los nuevos sistemas digitales para la comunicación es posible superar las barreras de tiempo y espacio, que impiden realizar una reunión, desde el hogar, la oficina, etc. Manteniendo el mismo efecto que una comunicación tan directa como cara a cara.

Por otra parte, esta nueva era trajo como consecuencia que las personas sientan como si el mundo se hiciera más pequeño; las personas tienen una nueva percepción del espacio en el que viven. Gracias a este fenómeno de Internet y la digitalización de todos los contenidos, somos capaces de saber lo que pasa a la vuelta del planeta con mucha facilidad leyendo cientos de noticias actualizadas al mismo tiempo que suceden otras. A través de videos, imágenes y noticias en directo puede conocerse lo que está ocurriendo.

Y no solamente es posible tener toda esa información en segundos, sino que a la vez, también es posible, gracias a estas herramientas digitales, comunicar lo que se ve a grupos de amigos, miembros de la familia, e incluso interactuar con ellos en el mismo momento. Como se mencionó al comienzo de este ensayo, el ciberespacio marca una prioridad del tiempo sobre el espacio. Todo esto ocurre permanentemente, y depende de cada uno recibir toda la información. Las personas se relacionan cada vez más desde la individualización y se aíslan más de sus pares. No se sabe muy bien dónde se está parado a lo largo de la historia, pero sí que están sucediendo cosas en el planeta.

Proceso de comunicación cambiante A raíz de este gran proceso que trae la digitalización en las comunicaciones humanas en el mundo, no sólo cambiaron los métodos y sistemas en que las personas se comunican, también, la percepción del tiempo, el espacio en el que viven, y la sensación de estar y ser protagonista de la historia pero no tener la certeza de saber en qué parte de la historia estamos parados. Alteró notablemente la forma de comunicarse e interactuar personalmente, transformó la comunicación interpersonal.

Muchas veces sucede que, al chatear con alguien en alguna red social o algún programa de mensajería instantánea de Internet o móvil, si no se conoce a esa persona, no se es capaz de comprender o intuir con qué tono de voz está hablando, su gestualidad, sus movimientos corporales. Por lo tanto, este factor en la era digital de la comunicación humana es algo que está cambiando exponencialmente.

Paul Watzlawick, principal autor de la teoría de la comunicación humana, dice en su obra que existen 5 axiomas de la comunicación. Particularmente, en este caso, se utilizará el más acorde, al que es el siguiente: “la comunicación humana implica dos modalidades, la digital y la analógica”.

En función de este axioma, puede decirse que la comunicación interpersonal consta de dos partes. La modalidad digital, entre personas es más bien la comunicación verbal, ”lo que se dice”, la palabra, un signo arbitrario con convención semántica en el lenguaje de cada lengua. La modalidad analógica, es la parte no verbal de la comunicación que es, “cómo se dice”, movimientos corporales, gestos, tono de voz, ritmo. Gracias a este avance en la comunicación humana digitalizada, este axioma va a tener ciertos cambios en al comunicación, a tal punto de perder en gran parte la comunicación analógica.

El hombre es el único organismo que utiliza tanto los modos de comunicación analógicos como digitales. Cada vez que se emplea la comunicación a través de una computadora, se establece una comunicación completamente digital. Una comunicación en la que la palabras verbales se transforman en textos, signos. El modo analógico será casi inexistente en la nueva comunicación digital que se da gracias a Internet.

Al no estar presente, muchas veces aparecen confusiones en las conversaciones digitales (redes sociales, Messenger, celulares), al no comprender si alguien habla con tono agresivo, simpático o violento. Esto sucede porque los textos no vienen acompañados de valores no verbales.

La comunicación digital en redes y servicios de Internet, en conclusión, es una comunicación codificada en código binario y transmitido digitalmente. A eso se le dará el nombre de comunicación digitalizada. La inexistencia del modo analógico dentro la comunicación digitalizada, permitió que los servicios de mensajería instantánea generaran los famosos “Emoticons” que en pocas palabras son caras que representan estados emocionales. Esto se dio con el único objetivo de poder anclar mediante caritas un modo analógico en el nuevo mundo de la comunicación digitalizada.

Conclusiones

Años atrás, los factores espacio-temporales, eran un problema para las personas que querían comunicarse. Esperar semanas para que una carta llegara a destino, era un problema.

Las cartas impedían tener una comunicación inmediata e instantánea.

El espacio o distancia que separaba a dos personas que querían tener una comunicación determinaba prácticamente el tiempo en que el receptor iba a leer o recibir la carta.

Para dar un cierre a este tema que está en constante evolución e innovación, puede decirse que el tiempo y el espacio parecieran no existir. El factor tiempo, por su parte, pareciera ser un factor no determinante para establecer una comunicación digital. Es un término que no tiene importancia, ya que la digitalización de la comunicación es inmediata e instantánea.

Hablar con una persona de otro continente o con una que vive en el departamento de al lado es lo mismo. El factor espacio es otro factor que no existe en la era digital de la comunicación.

Como se ha mencionado anteriormente, una persona puede establecer la misma comunicación digital ya fuese de un continente a otro, o desde un cuarto a otro. Es por eso, que se dice que la era digital rompe fronteras.

La digitalización de la comunicación humana es un fenómeno que va de la mano con los conceptos mencionados de la sobremodernidad. Gracias a las redes de Internet, computadoras, teléfonos móviles, redes sociales, pueden entablarse relaciones amistosas, amorosas o laborales, sin pensar en problemas espacio-temporales. Saber cuánto se va a demorar un mail o una videollamada, ya no es un problema que determine tener una comunicación efectiva o no.

La digitalización de la comunicación humana, tomada como producto derivado de la sobremodernidiad hace que las personas se relacionen directamente con otras sin depender del tiempo.

No todo es positivo en este fenómeno de la era digital. El humano, como ser social por naturaleza, necesita comunicarse y es por eso que la tecnología le brindó este avance que se adaptó a sus necesidades y pretende seguir avanzando en la evolución de la comunicación humana. Pero un cambio que se produjo y que es muy importable resaltarlo en este paso de la comunicación, es la pérdida de calidez y de los contenidos analógicos de la comunicación. La digitalización basada en dispositivos electrónicos únicamente es digital, simplemente palabras que carecen de calidez y de valor emocional.

Por eso en muchos casos los usuarios se ven obligados a usar esas famosas caritas llamadas emoticones que ayudan a agregar más información al mensaje, que es digital.

En pocas palabras, la sobremodernidad y la digitalización de la comunicación humana están creando seres individualizados y digitales, terminando poco a poco con la comunicación interpersonal.

Bibliografía Auge, M. (1992). Los no lugares. Buenos Aires: Gedisa.

Watzlawick, P. (1962). Teoría de la comunicación humana. Barcelona: Editorial Herder.


La digitalización de la comunicación humana: alteraciones y cambios en la percepción fue publicado de la página 17 a página19 en Creación y Producción en Diseño y Comunicación Nº49

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