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Redes sociales como herramientas para las organizaciones no gubernamentales Estudio de caso: Fundación NPS Global

Ziliotto, Verónica Mara

Escritos en la Facultad Nº90

Escritos en la Facultad Nº90

ISSN: 1669-2306

Marea Digital Ensayos de estudiantes DC sobre negocios, comunicación y tendencias en el mundo digital

Año IX, Vol. 90, Octubre 2013, Buenos Aires, Argentina | 123 páginas

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Resumen: Las redes sociales, desarrolladas por el avance tecnológico, son visualizadas como un nuevo tipo de comunicación, como un canal de interacción y diálogo para lograr una comunicación más fluida y dinámica. Estas herramientas se han convertido en un elemento fundamental para las organizaciones no gubernamentales. Ayudan a expandir su acción e influencia y a conocer sus iniciativas, proyectos y campañas más allá de las fronteras. Permiten intercambiar conocimientos creando redes de organizaciones con causas similares. Son primordiales para generar conciencia sobre su causa e incrementar los fondos/donantes, a bajo costo y de manera interactiva e inmediata. Debido a estas ventajas, la utilización de las redes sociales por parte de estas organizaciones se ha ido incrementando en los últimos años.

En el presente trabajo se analiza el caso de una Fundación argentina, para quien las redes sociales han servido de soporte en sus tareas de investigación, difusión, educación y consultoría. Han permitido establecer vínculos en diferentes ámbitos nacionales e internacionales y traspasar las fronteras de los países, captando apoyo y ayuda económica de distintos lugares.

Palabras clave: redes sociales - organizaciones no gubernamentales - comunicación - estrategias de comunicación. 

Desarrollo 
Uno de los mayores acontecimientos en los medios de comunicación de los últimos años fue el surgimiento de las redes sociales, las cuales poco a poco fueron tomando protagonismo en la manera en que las personas se relacionan entre sí. Estas redes funcionan como un canal de interacción donde las personas pueden difundir sus ideas, opiniones, gustos y establecer una comunicación más fluida.
Según un informe de la revista Mercado de 2010, en febrero de ese año, Facebook superaba los 400 millones de usuarios registrados a escala global; Twitter pasaba los 100 millones y LinkedIn (más orientada a los vínculos profesionales) afirmaba tener 65 millones de perfiles registrados en el mundo. (Petersen Rodríguez, 2010).

Las Organizaciones No Gubernamentales 
A pesar de que existen diferentes clasificaciones y conceptualizaciones de las ONGs, y diferencias, en especial jurídicas, entre las Ongs y las Fundaciones, para la finalidad del presente trabajo se las reconoce a ambas como entidades no gubernamentales, establecidas dentro de la sociedad civil, sin fines de lucro y con fines benéficos diversos, como causas sociales, humanitarias, ambientales, educativas, etc. (Diez de Velasco, M., 1994). 
Su financiación en general proviene de donaciones, fondos privados e incluso recursos públicos, programas, etc. En la Fundación, a diferencia de las ONGs, que son impersonales, tiene relevancia la persona fundadora, tanto por los lineamientos que marca en la misma, como en los recursos que aporta. 
Debido al interés público que persiguen, una cuestión esencial de estas organizaciones no gubernamentales, es poder comunicar a la sociedad quiénes son y cuál es su razón de ser, es decir, qué hacen y cuáles son sus objetivos. 
Las redes sociales se han convertido en un elemento fundamental para conectarse con la sociedad y con las empresas, expandir su acción e influencia, dar a conocer sus proyectos e iniciativas y para intercambiar conocimientos. Son primordiales para generar conciencia sobre su causa e incrementar los fondos/donantes (mientras más personas se enteren de la causa, mayor la probabilidad de incrementar las donaciones). Todo esto a bajo costo y de manera interactiva e inmediata. 
Por estas razones, cada vez más las ONGs, incrementan la utilización de estas redes. Según el Informe Nonprofit CommunicationsTrends Report, 2013, (datos provenientes de encuestas efectuadas a más de 1432 ONGs en septiembre de 2012 en más de 80 países, 88% de Estados Unidos y 5% de Canadá) los canales online más utilizados por las mismas son las páginas web (48%), e-mail marketing (54%) y las redes sociales y blogs (52%). De estas últimas, las ONGs tienen mayor presencia en Facebook, ya que un 98% de las mismas la utilizan. También Twitter es muy utilizado (62%), mientras que YouTube con 42% y Linkedin con 24% de utilización, comienzan a adquirir relevancia entre las mismas. Del nforme anterior se infiere que la comunicación a través de las redes constituye un factor clave para las Fundaciones y ONGs. 
Estrategias de las ONGs en las redes sociales 
• Establecer una comunicación directa, más rápida, eficiente y económica con los seguidores. 
• Lograr mayor interacción y participación de los interesados. 
 • Mayor difusión a través de páginas web y blogs. 
• Generar una difusión diaria, instantánea y directa, apuntando al público adecuado. 
• Brindar mayor independencia de los medios tradicionales para difundir los mensajes. 
• Promoción de campañas y eventos a través de redes sociales como Facebook y Linkedin. Esta última al ser una red de profesionales y empresas, permite difundir una causa para buscar apoyo y recaudar fondos entre las mismas. 
• Generar mayor concientización y captación de fondos. 
• Lograr traspasar las fronteras de los países y recibir apoyo y ayuda económica de distintos lugares. 
• Generar trabajo conjunto y establecer redes de ONGs y/o Fundaciones que apoyan una causa común o causas similares, a nivel local, nacional, regional o internacional. 
Con el fin de mostrar la puesta en práctica de estas estrategias por parte de las ONGs se analizará en el siguiente apartado un caso de estudio de una Fundación argentina. 

NPS Global: Fundación para la No Proliferación 
NPS Global es una Fundación, de iniciativa privada sin fines de lucro (con el soporte de entidades y personas) cuyo objetivo es el compromiso hacia el desarme y la no-proliferación. La misma nace de la necesidad de promover la toma de conciencia en gobiernos, organizaciones y público, en diferentes países, respecto de los peligros globales del armamentismo y la proliferación. 
Los propósitos de la organización son crear vínculos en diferentes ámbitos nacionales e internacionales, y diseñar e implementar estrategias, planes y acciones que en la práctica conduzcan al cumplimiento de los objetivos institucionales de la misma. 
El trabajo de la Fundación provee investigación, difusión, educación, consultoría y asistencia técnica a gobiernos y entidades en el área de seguridad internacional, específicamente en el área de no-proliferación nuclear. 
Para lograr los objetivos de la Fundación en estudio, la Web ha sido su aliada indiscutida. 
Implementación: 
- Página web con documentos, publicaciones, artículos e informes sobre la temática permanentemente actualizada y multilingüe (español-inglés-portugués). 
A través de esta herramienta, la organización incrementa su difusión y expande el ámbito de concientización. 
- Servicio de noticias online (Seguridad Global Online). 
Este sitio web reúne las noticias, eventos, actividades y novedades en el ámbito de la seguridad global y están disponibles para millones de personas en 21 países. 
Este sistema está pensado para actuar de manera interactiva con los usuarios ya que ofrece la posibilidad de recibir en su casilla de e-mail sumarios periódicos sobre los temas más actuales y relevantes, y que los mismos efectúen comentarios. 
 Se ofrecen también eventos programados de consulta online a expertos, y en un futuro, la Fundación está pensando en incorporar un foro para generar un espacio de debate más fluido entre los usuarios registrados.
A través de esta herramienta se logra mayor interacción y participación de los interesados. 
- Promoción y coordinación de acciones con entidades que tienen objetivos similares o complementarios con los de la Fundación. 
Uno de las facilidades que permiten las redes sociales es la interconectividad y la creación de redes con una temática afín, en distintos ámbitos. 
La Fundación mantiene vínculos con más de 15 organizaciones nacionales e internacionales, que le permite realizar trabajos y eventos de manera conjunta, intercambiar conocimiento y recursos y presentar propuestas que ayuden a disminuir riesgos a la seguridad global. 
- La Fundación envía mails sobre anuncios y eventos. Además se envían noticias, artículos y comentarios relacionados con su actividad. 
- Realización de la Primera Gran Conferencia Internacional sobre no proliferación en Latinoamérica a través de Wikileaks. 
- Utiliza el correo electrónico (mailing), Facebook, Twitter y Linkedin, donde promueve acciones, eventos, noticias y el curso de Postgrado Regional en Desarme y No-proliferación que la Fundación implementa desde el 2009, así como los Seminarios Abiertos que la misma dicta a la sociedad civil y las becas e incentivos a la investigación que la Fundación otorga. 
- A su vez las noticias y artículos que se encuentran publicados en la página web, se pueden compartir utilizando las redes. 
- La utilización de estas redes, le permite a la Fundación traspasar las fronteras de los países y captar apoyo y ayuda económica de distintos lugares. Esta organización se sostiene económicamente por aportes directos de sus miembros y de contribuciones, muchas de ellas provenientes del extranjero, en especial el Gobierno de Noruega. Además, su vinculación con otras organizaciones afines fuera de la región ha contribuido a aumentar su presencia en el campo internacional. 
De acuerdo con lo anterior se puede apreciar cómo la Fundación NPS Global hace un uso intensivo de las herramientas informáticas en general, y de las redes sociales en particular. Si bien algunos aspectos como incrementar la interacción con los interesados, están en vías de desarrollo, la Fundación se asegura, a través del uso de las mismas, que su mensaje llegue a la mayor cantidad posible de destinatarios, cualquiera que sea el medio electrónico de información que utilice. 

Referencias bibliográficas 
Diez de Velasco, M. (1994). Las Organizaciones Internacionales. Madrid: Editorial Tecnos. 
Mirabito, M. (1998). Las nuevas tecnologías de la comunicación. Barcelona: Gedisa. 
Pérez Ortega, G; Serna Arango M. D.; Atehortua Sepulveda L. Y. (2011) Las organizaciones no gubernamentales -ONG-: hacia la construcción de su significado. En Ensayos de economía, (38). Colombia: Universidad Nacional de Colombia. 
Petersen Rodriguez, J. (2010) Son pocos los que se animan al corporate 2.0 y redes sociales. Revista Mercado, (1106). 
Rissoan, R. (2011) Redes sociales: Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo en el mundo profesional. Barcelona: ENI. 


Redes sociales como herramientas para las organizaciones no gubernamentales Estudio de caso: Fundación NPS Global fue publicado de la página 106 a página108 en Escritos en la Facultad Nº90

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