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Capital humano.

López, Cristina Amalia [ver currículum del autor, docente de la Facultad de Diseño y Comunicación]

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación Nº VI

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación Nº VI

ISSN: 1668-1673

XIII Jornadas de Reflexión Académica en Diseño y Comunicación. Febrero 2005. Buenos Aires. Argentina:"Formación de Profesionales Reflexivos en Diseño y Comunicación"

Año VI, Vol. 6, Febrero 2005, Buenos Aires, Argentina | 288 páginas

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Para los futuros profesionales que hoy estamos formando quisiera destacar algunas de las características que considero importantes para desempeñarse en el ámbito laboral: profesionalismo, negociación, creatividad, experiencia, cambio, disciplina, liderazgo, compromiso.

• Profesionalismo: Si bien el objetivo fundamental de la universidad es dar al mercado alumnos trasformados en profesionales, el profesionalismo pasa muchas veces por la experiencia laboral. Cada día que trabajamos, cultivamos experiencia, implementamos métodos, generamos herramientas, rompemos paradigmas; de esta manera estamos alimentando nuestra profesión, y desarrollando el profesionalismo. 

• Negociación: Las situaciones entre seres humanos pueden ser algunas veces superficiales, otras importantes y muchas de ellas complejas y difíciles. Para estas últimas es importante saber negociar, ya que estas clases de situaciones llevan muchas veces a conflictos insalvables. Negociar es saber escuchar y salvar esas situaciones más allá de las palabras. Lo más importante es tener en claro que existe un conflicto que siempre aspira a tener solución. 

• Creatividad: porque podemos transformar la manera de hacer las cosas, porque las compañías son más voraces que en el pasado y quiebran paradigmas y acuerdos entre lo tradicional y establecido con lo novedoso y desconocido. 

• Experiencia: Muchas compañías han adoptado la manera de llegar con sus productos o servicios al consumidor tentando con vivenciar una experiencia distinta. La experiencia con el cliente empieza desde que este realiza el primer contacto con la empresa que presta el servicio, desde que lo atiende una recepcionista y lo deriva a la persona correcta, hasta que la cobranza fue realizada y le solucionaron cualquier inconveniente. Depende como vivencie el cliente esos momentos de contacto que tuvo con la companía va la experiencia positiva o negativa. 

• Cambio: Vivimos en un mundo de constante cambio, todos los mercados efectúan cambios. Debemos estar preparados para enfrentarlos, adaptarnos, aprender a acostumbrarnos y a frustrarnos. Será fácil no resistirse al cambio si tenemos los objetivos claros y las metas definidas. 

• Disciplina: Si no existe esta característica en cualquier profesional, no llegará a concretar una carrera profesional completa. Es fundamental la disciplina para concretar nuestras metas, objetivos, visiones y misiones. 

• Liderazgo: Los líderes deben tener una visión clara de lo que quieren. Los líderes deben inspirar a sus seguidores y ayudarlos a conseguir esa visión compartida, generando confianza y compromiso de su gente. De ese modo formará un equipo de excelente desempeño. El desempeño del líder lo veremos reflejado en cómo trabajan las personas que están bajo su responsabilidad: su equipo. 

• Compromiso: Si se logra una visión compartida y logramos enrolar a nuestro equipo en ella lograremos compromiso de nuestros recursos humanos. De esta manera el nivel de productividad de nuestro equipo será muy alto y las expectativas de cada individuo en este equipo será por un largo plazo.

Mientras las companías ponen especial énfasis en saber cuánto cuestan los productos, que rentabilidad tienen, como se realizan los procedimientos, si el cliente esta satisfecho, nosotros formamos profesionales que serán los responsables de hacer diferenciar una empresa de otra.

El mercado está pidiendo perfiles optimistas, gente positiva capaz de crear una visión prometedora y creíble para iniciar una nueva etapa de éxito. Que tengan los atributos y la capacitación necesarios para comunicar una visión a su equipo y generar el compromiso, motivación y entusiasmo para enfrentar dificultades, riesgos y cambios bruscos.


Capital humano. fue publicado de la página 149 a página149 en Reflexión Académica en Diseño y Comunicación Nº VI

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