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Sin consenso, sin comunicaciones eficaces

Jiménez Cáceres, Mariana

Escritos en la Facultad Nº56

Escritos en la Facultad Nº56

ISSN: 1669-2306

Nuevos Profesionales en Diseño y Comunicación Edición XI: 16 y 17 de diciembre de 2009 Trabajos Finales de Grado aprobados [Resúmenes] Junio / Noviembre 2009

Año V, Vol. 56, Diciembre 2009, Buenos Aires, Argentina | 90 páginas

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El Proyecto de Grado, que se inscribe en la categoría de
Proyecto Profesional, aborda la temática de los problemas
organizacionales derivados de una inadecuada implementación
de la comunicación interna y el impacto negativo
que se produce en la identificación de los empleados con la
organización. Como caso de estudio y objetivo del Proyecto
Profesional se toma a la empresa del rubro de indumentaria
Vitamina Group, y en particular el local de Vitamina Outlet,
ubicado en Olivos, provincia de Buenos Aires.
Las formas de ser y de actuar de una organización, es decir,
su cultura, juegan un papel fundamental a la hora de generar
el sentimiento de pertenencia en los empleados, quienes
deben sentir que la empresa los valora por su trabajo y como
personas. En muchos casos, este reconocimiento puede no
ser percibido por los empleados quienes pueden generar un
sentimiento de rechazo hacia la cultura de la organización, y
así perder su identificación con la empresa originándose estrés,
frustración, agotamiento y malestar en el lugar de trabajo.
Cuando no se logra la identificación con la empresa, ni con sus
objetivos, proyectos, valores y filosofía, las consecuencias se
traducen en un sentimiento de rechazo hacia los empleadores,
frustración, y una no predisposición hacia la escucha, ya que la
empresa tampoco parece escucharlos a ellos, ni respetarlos ni
valorar su labor diaria. Los empleados permanecen inmutables
ante los esfuerzos comunicacionales de la empresa por lo cual
la comunicación se vuelve ineficaz.
En el Proyecto de Graduación se plantea que la no identificación
con la cultura organizacional hace que los empleados
de una empresa comiencen a no sentirse cómodos en su lugar
de trabajo, sientan presión, estrés, disgusto, frustración o
padezcan el llamado Síndrome burn out, lo que finalmente
se traduce en una comunicación interna que se torna ineficaz.
Aquí la relación identificación con la cultura y estrés se vuelve
poderosa, convirtiendo a los empleados de una empresa en
individuos desvinculados, desinteresados de los objetivos
comunes y sin motivación alguna en la búsqueda de la cohesión.
Las comunicaciones internas en estos casos fracasa
porque son percibidas como no consecuentes o incoherentes
respecto a la realidad que se percibe.
En el caso analizado en este trabajo, los empleados están
atravesando situaciones estresantes y sobreexigentes que
impactan tanto en su trabajo como en el descreimiento de
las comunicaciones internas. Con la aplicación de un trabajo
de campo a través de entrevistas personales se obtuvo el
diagnóstico necesario para elaborar una propuesta desde el
campo de las comunicaciones institucionales. La propuesta
consiste en una campaña de comunicación interna en la que
se plantearán cambios en los contenidos de los mensajes y en
los vehículos utilizados.
El objetivo es generar una sensación de renovación en las
formas de comunicarse con los empleados. Si bien la cultura
en la organización será la misma y los valores fundamentales
no cambiarán, lo que se percibirá como diferente es el
contenido y formato del discurso institucional, promoviendo
el sentimiento de integración y reconocimiento del buen
impacto que tiene en los empleados y en la forma en la que
conciben su labor.


Sin consenso, sin comunicaciones eficaces fue publicado de la página 55 a página55 en Escritos en la Facultad Nº56

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