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Comunicaciones complementarias. La estrategia de comunicación interna que satisface las necesidades de Telecom Argentina

Escritos en la Facultad Nº72

Escritos en la Facultad Nº72 [ISSN: 1669-2306]

Proyectos de Graduación Edición XVI: 15 de diciembre de 2011

Año VII, Vol. 72, Diciembre 2011, Buenos Aires, Argentina | 108 páginas

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Sinatra, Marina Gabriela

El Proyecto de Graduación surge ante una necesidad detectada
en la organización Telecom Argentina. En su desarrollo,
analiza las posibles causas de sus problemas actuales y presenta
un proyecto elaborado especialmente para satisfacer las
necesidades de la organización y de sus empleados.
En este trabajo se analiza la problemática actual que se
presenta en las grandes empresas en relación a la complejidad
en la elaboración de sus estrategias de comunicación.
Mediante el análisis de situación de la gerencia de Grandes
Clientes de Telecom Argentina, se puede determinar cuáles
son las consecuencias de la implementación de un plan de
comunicación incompleto dentro de la organización, cuáles
son los espacios vacíos que la empresa debe cubrir, y cuáles
son las necesidades que los empleados presentan en relación
a la comunicación institucional.

De este modo, se plantea una solución acorde al presupuesto,
personal y necesidades de la compañía, que permitan, mediante
un plan de comunicación complementario, alcanzar
los objetivos planteados por la gerencia.
El objetivo principal de este trabajo es, entonces, satisfacer
las necesidades del cliente mediante el desarrollo de una estrategia
de comunicación interna que a su vez eleve el nivel
de motivación de los empleados de la gerencia, no genere
un gasto innecesario dentro de su presupuesto y mantenga
los lineamientos fundamentales establecidos en el plan de
comunicación global del grupo empresario.
El desarrollo de una estrategia de comunicación específica
para cada gerencia, permite analizar la situación de los empleados
de cada sector, su clima laboral, detectar sus necesidades,
y elegir las tácticas apropiadas para cada grupo. De esta
forma, cada parte de la empresa recibe las comunicaciones
generales, emitidas por el grupo empresario, y la información
específica que necesita dentro de su célula de trabajo, quedando
totalmente cubierta la necesidad de comunicación que
poseen los empleados dentro de la organización.
A nivel profesional, este trabajo abarca la problemática de la
comunicación interna desde otra perspectiva, ya que no apunta
a desarrollar un plan de comunicación único y complejo, sino
que plantea la posibilidad de una nueva forma de organización
de la comunicación dentro de la empresa. Asimismo,
posibilita la elaboración de una estrategia complementaria,
desarrollada en base a las necesidades específicas de cada
gerencia, que tiene en cuenta su ubicación dentro del organigrama,
su organización geográfica, su cantidad de empleados
y su clima interno.



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  • Comunicaciones complementarias. La estrategia de comunicación interna que satisface las necesidades de Telecom Argentina fue publicado de la página 103 a página104 en Escritos en la Facultad Nº72
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