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Coca-Cola Small World Machines. Máquinas del pequeño mundo, uniendo a India & a Pakistán

Rodríguez, Edgar; García, Juliana

Escritos en la Facultad Nº90

Escritos en la Facultad Nº90

ISSN: 1669-2306

Marea Digital Ensayos de estudiantes DC sobre negocios, comunicación y tendencias en el mundo digital

Año IX, Vol. 90, Octubre 2013, Buenos Aires, Argentina | 123 páginas

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Resumen: El presente ensayo se propone ahondar en temas relacionados con la marca Coca-Cola y su cada vez más estrecha relación con la generación de contenidos digitales. En la sociedad actual son muchas las marcas que se suman a la realidad de la novedosa interactividad que le proporciona el mundo digital a la comunicación en general, los beneficios son muchos y poco a poco han entendido que crecer de la mano de la tecnología y la evolución proporciona beneficios tanto al cliente como a la empresa. El caso a tratar ejemplifica el uso correcto de la tecnología, el ingenio, la creatividad y sobre todo la evolución a un nivel más profundo dentro de la razón de ser de una empresa y hasta dónde está dispuesta a llegar para defender esos valores que tanto resalta


Palabras clave: vanguardia - Publicidad - marca - comunicación - empresa - interactividad - web - actualidad - sociedad - redes sociales - objetivos - contenido digital - consumidor. 

Desarrollo 
La relación entre India y Pakistán ha permanecido en estado de tensión por años, ambas naciones tienen similitudes culturales muy grandes, pero a pesar de esta afinidad los conflictos siguen latentes y el escenario violento amenaza constantemente con derrumbar la paz entre ambos países. Partiendo del punto de que ninguno de los dos está haciendo algo concreto para mejorar esta situación, Coca-Cola toma la iniciativa de crear “Small World Machines” o “Maquinas del mundo pequeño”, que brindan la oportunidad de tener un lugar para conocerse y de esta forma empequeñecer el mundo que los divide. Las máquinas son parte de una acción de comunicación para el público de ambas nacionalidades que tiene como finalidad acercar a las personas y demostrar que si se juega en equipo todos pueden ganar. 
La propuesta se basaba en que luego de instalar máquinas interactivas expendedoras de gaseosa en dos conocidos shoppings, uno ubicado en India y otro en Pakistán, se establecía la comunicación a través de la combinación de un moderno software y cámaras de video; los visitantes podían interactuar unos con otros a pesar de no estar presentes en el mismo lugar y una vez frente a frente, los desconocidos tenían que llevar a cabo diferentes tareas para obtener una Coca-Cola gratis; entre las actividades a desarrollar se encontraban: bailar, terminar un símbolo y dibujar corazones. 
La acción tomó por sorpresa a millones de personas alrededor de todo el mundo y particularmente a miles de ciudadanos de India y Pakistán, teniendo una receptividad mayor a la esperada por la empresa, de hecho, algunos compradores miraban sorprendidos lo cerca que podían estar unos con otros si se disponían a hacerlo.

Análisis 
La acción que llevó a cabo la marca Coca-Cola es un gran ejemplo de la utilización de la interactividad que brinda la Web 2.0., los medios han cambiado, las nuevas tecnologías siguen evolucionando y la publicidad se encamina a encontrar nuevas formas de impactar; es por eso que surge la necesidad de resaltar la importancia de innovar de manera creativa en la marca. 
Las dos características más amplias de la estrategia son, por un lado, los valores en las sociedades modernas y por el otro la creatividad con que son expresados esos valores en la publicidad de hoy en día. Desde la perspectiva ética, moral y responsable, Coca-Cola nos muestra una faceta humana que busca aportar una ayuda a un problema que aqueja no sólo a India y a Pakistán, sino también a muchos países que se ven afectados directa o indirectamente por este conflicto y a otros que pasan por situaciones similares. Al estudiar las diferentes formas de evolución del mundo publicitario el ejemplo es perfecto para entender qué dicen las marcas del mercado hoy en día. Las mismas ya no hablan de un producto o de un servicio, sino más bien venden un estilo de vida con valores y formas de ser, actúan y hablan a través de su comunicación (sea en la Web 2.0 o en otros medios) como entes pertenecientes a la sociedad, a los cuales les preocupa el bienestar del mundo y sienten la necesidad de hacer algo para mejorarlo. Esta característica de las marcas ha generado en los consumidores una actitud más involucrada con el proceso de compra, dándole no sólo importancia a la calidad de un producto o servicio sino también a los valores que esta marca representa. Libertad, igualdad, honestidad y confianza son sólo algunos de los valores que las marcas relacionan con el nombre de su empresa. Al analizar la perspectiva de Coca-Cola respecto a la vida, se percibe un discurso que es positivo acerca de cómo tomarse las cosas, el compartir en familia y el dar sin esperar nada a cambio. En el caso analizado se encuentra un valor infalible en la comunicación de la marca con sus consumidores: “Felicidad mundial y paz”. Además del mensaje, lo que la mantiene a Coca-Cola a la vanguardia es la forma en que comunica ese mensaje, el entorno socio-digital a través del cual la marca sigue construyendo una imagen positiva de sí misma. En la actualidad son muchas las marcas que se relacionan con sus consumidores a través de las redes sociales, Coca-Cola no es la excepción, pero la marca va siempre más allá de lo esperado, logrando con ingenio que los consumidores se sientan cada vez más involucrados, como se pudo observar en el caso de los países en conflicto.
Se debe afirmar, a su vez, que la empresa es un claro ejemplo de una marca que sabe qué decir en el momento justo y de la mejor manera, utilizando los métodos que hacen que esa comunicación se enriquezca cada vez más y que llegue con un alto nivel de impacto a sus consumidores actuales y a sus posibles nuevos consumidores, siendo además ejemplo de ingenio y avance en la producción de contenidos digitales, que no sólo tienen la finalidad de informar, sino también de hacer partícipes a las personas en actividades y experiencias enriquecedoras.

Recomendaciones 
A modo de conclusión cabe destacar: 
• Coca-cola, al ser una de las marcas más reconocidas e importantes a nivel mundial, está al tanto de la evolución de los medios y va siempre un paso adelante. 
• El uso de nuevas tecnologías para promocionar la marca le ayudan a construir una identidad, en este caso a reforzar el concepto que ya tiene Coca-cola 
• La Web 2.0 es una experiencia revolucionaria para la publicidad ya que permite llegar al público de una manera inesperada. 
• Las marcas deben mantenerse a la vanguardia para ser percibidas por los públicos deseados. 
• La interacción con el público capta más rápido la atención, y logra que este tenga una mejor recordación del producto.

Referencias bibliográficas 
Coca-Cola. (2013). Coca-Cola Small World Machines - Bringing India & Pakistán Together. Recuperado de: http://www.youtube.com/watch?v=ts_4vOUDImE. 
Coca-Cola. (2013). Cambia las estadísticas. Recuperado de: http://cambialasestadisticas.cocacola.es/ 
Wikipedia. (2013). Conflicto entre India y Pakistán. Recuperado de: http://es.wikipedia.org/wiki/Conflicto_entre_India_y_Pakist%C3%A1n.


Coca-Cola Small World Machines. Máquinas del pequeño mundo, uniendo a India & a Pakistán fue publicado de la página 18 a página19 en Escritos en la Facultad Nº90

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