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Análisis del Twitter de Tulipán Argentina

Guarnes, Agustina; Wahnon, Manuel

(Publicidad V. Docente: Marcelo Cabot)

Escritos en la Facultad Nº97

Escritos en la Facultad Nº97

ISSN: 1669-2306

Marea Digital Ensayos de estudiantes DC sobre negocios, comunicación y tendencias en el mundo digital

Año X, Vol. 97, Julio 2014, Buenos Aires, Argentina | 92 páginas

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Introducción 

En el marco de la materia Publicidad V, se llevará a cabo el desarrollo del paper del Proyecto Pedagógico Marea Digital. La idea principal es realizar un análisis de la cuenta de Twitter de Tulipán Argentina. En el desarrollo, se va a estudiar el contenido subido a la Web, qué cosas suben y qué no, la interacción con sus seguidores, la comparación con la competencia y actividad.

Desarrollo 
Twitter es una red social desarrollada originalmente en Californa, Estados Unidos, donde los usuarios pueden publicar mensajes de hasta 140 caracteres. Millones de personas están registradas en esta red, en su mayoría jóvenes. La idea es publicar mensajes cortos, con o sin sentido, contando cosas personales o no. Cada uno escribe lo que tiene ganas. Los usuarios siguen a otros, y así crece la red. Muchas figuras reconocidas, del ámbito del espectáculo, de la política, de los negocios y distintos rubros utilizan este sitio para estar en contacto con su público, comentando próximas fechas de sus shows o charlas, etc. 
Por otro lado, podemos ver también que son muchas las empresas y compañías que utilizan esta red social para darse a conocer o también para generar un clima agradable entre el consumidor y la marca. Generan de esta manera una relación constante y una interacción que logra en el público objetivo cierta admiración (o no) por la empresa. 
En este caso se abordará la cuenta de Tulipán Argentina, marca de preservativos, ubicándose en el mercado en segundo lugar, por debajo de Prime. 
Como dijimos anteriormente, la idea de Twitter es generar con el cliente una relación que mantenga al mismo conectado e interesado por la marca. Lo que podemos observar en la cuenta de Tulipán es que la mayoría de los twits tienen un link que redirecciona a la página de Facebook de la marca. Se detecta acá un inconveniente ya que, según estudios, el mayor porcentaje de usuarios de Twitter utiliza esta red social desde sus celulares smartphones. Es una red para leer en situaciones no cotidianas o de espera; en un colectivo, en una sala de espera, en un tiempo libre, etcétera. El hecho de que contenga links en sus twits puede percibirse como una distorsión en la función principal de Twitter. 
Ordenando un poco esta idea, es pertinente decir que se encuentran cosas interesantes en su contenido, pero que no poseen una forma correcta al ser compartidos. En sus twits se difunden, entre otras cosas, concursos para sus seguidores, pero estos concursos también son direccionados a la cuenta de Facebook. En relación a esto, es importante destacar que Twitter y Facebook son dos redes sociales totalmente distintas y que un community manager debe comprender cómo manejar cada una para poder explotarlas al máximo. 
Facebook es una red social donde el contenido y la interacción se desarrollan de una manera totalmente visual. La atención se basa en imágenes, sus comentarios y participaciones. Por el contrario, como se dijo anteriormente, Twitter se basa sólo en textos cortos e interacción con los usuarios, pero dentro de la misma red y no extrapolándose a Facebook. 
Este motivo puede ser el causante de que la cuenta tenga solamente 900 seguidores, en comparación con la cuenta de Prime Argentina que tiene alrededor de 22.000 seguidores. Prime utiliza Twitter de una manera más pertinente en relación a la mecánica de la misma, y es por esto que los seguidores se ven más interesados en la cuenta y sus mensajes tienen mayor facilidad para captar y llegar a sus seguidores. Prime, a su vez, utiliza Twitter como una herramienta de diálogo con sus seguidores, respondiendo a sus dudas y preguntas. También la utiliza como un espacio para subir imágenes, pero a diferencia de Tulipán, estas son cargadas directamente en la red social y no direccionando a Facebook, lo que sería engorroso para los seguidores. 
Llegando al final, se puede rescatar algunos aspectos interesantes de la cuenta de Tulipán. Por un lado, la actividad constante que mantiene entretenido a los seguidores, siendo esto pertinente a la dinámica de Twitter; actualizan sus mensajes periódicamente, todos los días. En segundo lugar utilizan un hashtag (#TuliTips) con el cual comparten contenidos relacionados a consejos e invitan a que los seguidores también compartan sus experiencias. Sin embargo, se llega a la conclusión que debido al tipo de producto del que se esta hablando y la cantidad de personas que saben cómo manejar esta red social, este portal no esta 100% explotado, como podría estarlo. Y, también, si se formulara una estrategia creativa de comunicación, la red podría funcionar mucho mejor e incrementar el número de seguidores.

Conclusión 
Para concluir con este paper, se llega al pensamiento final de que el rol del community manager es cada vez más imprescindible, pero que el mismo tiene que estar capacitado para lograr entender, captar y generar contenidos teniendo en cuenta el target al que se dirigen y la red social que utilizan.


Análisis del Twitter de Tulipán Argentina fue publicado de la página 23 a página24 en Escritos en la Facultad Nº97

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