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Análisis del Twitter de dos editoras de moda

Gómez López, Catalina

(Relaciones Públicas I. Docente: Rosa María Curcho)

Escritos en la Facultad Nº97

Escritos en la Facultad Nº97

ISSN: 1669-2306

Marea Digital Ensayos de estudiantes DC sobre negocios, comunicación y tendencias en el mundo digital

Año X, Vol. 97, Julio 2014, Buenos Aires, Argentina | 92 páginas

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Las redes sociales son una herramienta que ha convertido la comunicación en la ventana de universos cercanos, donde las personas pueden compartir información e interactuar con su público, amigos y clientes. 

A un nivel corporativo se toma como una herramienta de servicio tanto para el consumidor como para la empresa o marca, pues permite crear un vínculo de cercanía con su cliente. La moda es una de las industrias que de por sí tiene una relación directa con el consumidor, pues es el usuario quien finalmente acepta, compra y utiliza el producto y no es en vano que se mueva un capital monetario de alrededor de 14 billones de dólares al año y que sus usuarios y seguidores abunden en los rincones del mundo. 
Es por eso que se ha decidido analizar el uso del Twitter de dos grandes editoras de moda, directoras de las revistas más influyentes y reconocidas a nivel mundial. Por un lado Nina García, editora de la revista Marie Clair, y la editora de Vogue Italia, Franca Sozzani.

@ninagarcia. 
Nina García Originaria de Barranquilla, Colombia, y residente en los Estados Unidos desde muy chica, donde realizó sus estudios, actualmente es la Editora de moda de la revista Marie Claire y se encarga de cubrir las pasarelas de París, Nueva York y Milán. Conjuntamente compone el jurado del famoso show de televisión Project Runway. Es considerada actualmente como una de las autoridades de la moda de los Estados Unidos. 
Con más de 1.000.000 de seguidores, es una comunicadora en todo el sentido de la palabra, da respuesta en general a los tweets de interés de quien escribe. Agradecimientos, noticias o felicitaciones, hacen parte de los comunicados que emite esta editora. 
Al ser latina, sus publicaciones son bilingües; respuestas en español, una estrategia que permite acoger a un gran número de admiradores de habla hispana, teniendo en cuenta un factor cultural, que la comunidad latina está incrementando en los Estados Unidos. 
Su cuenta de Twitter es personal, y si bien no comparte elementos de su vida privada, comparte el mundo de la moda que la rodea: lugares que visita, trabajos, pasarelas, looks, etc. 
Por su comunicación activa y personalizada, por su carisma y amabilidad, es una de los personajes del mundo de la moda que evidencia su compromiso con sus lectores, admiradores, lo cual seguirá incrementando su popularidad y por ende su visión y opinión en este campo tan competitivo.

@francasozzani. 
Franca Sozzani Periodista italiana y editora en jefe de la revista Vogue Italia desde 1988. Es considerada como una de las cinco personas más influyentes en la industria de la moda. En los años 90, contribuyó a crear el fenómeno de la supermodelo. Su trabajo en la transformación de Vogue Italia convirtiéndola de ser una publicación de comercio interior a la revista de moda más influyente, le ha otorgado un gran estatus de criterio y respeto en el medio no sólo por sus resultados sino también por su compromiso con causas sociales. 
Dicho compromiso no trasciende a las redes sociales, pues después del seguimiento realizado, denotó que es un Twitter no personal, pues sus publicaciones hacen referencia a la revista, publicidad para marcas, información general de los contenidos de Vogue Italia, no interactúa, no responde a sus 207.379 seguidores, y contrario a lo que sería un buen recurso para estrechar vínculos con los lectores, no sigue mutuamente a aquellos que le preguntan, o quieren compartir algún tipo de opinión. Añadiendo, sus tweets no son constantes, ¿será que la moda en Italia se detiene, o al community manager no le informaron que twittee ese día? Un factor que influiría en este defecto de comunicación podría ser el target de Vogue, que es un tanto elitista ya que incluso el Twitter de la revista presenta los mismos esquemas de trabajo. Pero dado el caso de Franca Sozzani, como personalidad, una mujer influyente, podría virar el sentido de la elite e involucrarse un poco más con el mundo, quienes aman su trabajo y admiran su sentido social y la búsqueda de nuevos talentos. Es un tanto decepcionante, pues a pesar de que maneja su propio blog dentro de la revista, parece que no se involucra con el público que tanto la admira. Al ser una de las personalidades de la moda más influyentes, sería interesante, apropiado y provechoso, que genere un vínculo con los lectores, sería una forma de promocionar aún más la revista, y acoger nuevas generaciones interesadas en el mundo de la moda, generaciones que viven minuto a minuto en el universo de la información inmediata.

Conclusión 
Las redes sociales son un recurso, y como todo recurso debe utilizarse de la mejor manera, aprovechando lo que ofrece, tiene sus ventajas si se sabe aprovechar, y eso determina un buen comunicador en este tipo de plataformas. Cuando opiniones, noticias o comentarios quedan expuestos públicamente y de manera permanente, se debe ser cuidadoso en el lenguaje que se emplea; la educación y respeto deben primar en estas publicaciones. Bajo estos parámetros y mediante una comunicación amable con los seguidores, se acogerá un público leal y grato, generando una imagen del comunicador cada vez más popular y querida. De esta manera se construirá el vínculo con el público a quien se dirige, y sus opiniones tomarán más relevancia y poder de difusión.


Análisis del Twitter de dos editoras de moda fue publicado de la página 37 a página38 en Escritos en la Facultad Nº97

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