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Quam, la otra cara de la telefonía

Rodríguez, Diego

(Taller de Comunicación I. Docente: María Cecilia Gil)

Escritos en la Facultad Nº97

Escritos en la Facultad Nº97

ISSN: 1669-2306

Marea Digital Ensayos de estudiantes DC sobre negocios, comunicación y tendencias en el mundo digital

Año X, Vol. 97, Julio 2014, Buenos Aires, Argentina | 92 páginas

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Introducción 

El presente trabajo desarrollará un breve análisis de la nueva marca en servicios de telefonía móvil orientada a los jóvenes, Quam. 
Con el público joven como objetivo, Telefónica anunció el lanzamiento de Quam, una nueva marca de telefonía celular que competirá de forma directa con su operador Movistar. Ofrecerá sólo planes prepagos y servicios exclusivos para el segmento de usuarios de 16 a 20 años, de acuerdo a un reporte publicado por El Cronista Comercial. De esta forma, la compañía apunta a un segmento caracterizado por el uso de servicios móviles, de mensajería instantánea y redes sociales, con jóvenes que buscan estar conectados todo el tiempo. La principal diferencia de Quam respecto a Movistar es la forma de comercialización, aquella cuenta con chips prepagos que estarán disponibles en kioscos o a través de su sitio www.quam.com.ar sin costo alguno. La marca será una operación independiente de Telefónica, y todos sus planes serán prepagos, que se podrán complementar con diversos paquetes semanales o mensuales que se gestionarán por Internet. El chip de Quam se podrá utilizar en cualquier teléfono móvil desbloqueado o liberado, y su activación será de forma telefónica o por Internet, para agilizar y atender de forma rápida las demandas de este segmento. 
A mediados de noviembre de 2013 se lanzó la campaña publicitaria diseñada especialmente para este segmento con una comunicación visual de impacto. 

Observación 
El lunes 18 de noviembre de 2013 parte de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires apareció empapelada con los carteles de Quam. La nueva marca de telefonía móvil propone una comunicación que mantiene una misma línea visual tanto en su gráfica como en su medio digital en Internet utilizando la misma paleta de colores en los dos casos. 
La firma apunta al segmento joven por ser el de mayor crecimiento en el mercado y apuesta por el mundo online antes que por el concepto tradicional de ser un servicio para hacer llamadas. Su atractor principal impulsado por el slogan “La otra cara de la telefonía”, anclaje del mensaje visual, es el diferencial que se connota en sus gráficas orientadas al segmento que esta apuntado, cuyos sujetos que lo integran buscan constantemente destacarse. 
Obviamente que no hay límite de edad para usar el servicio, y aunque técnicamente sólo los mayores de edad pueden comprar líneas a su nombre, la comunicación va dirigida casi en forma exclusiva a un segmento de mercado muy provechoso: jóvenes y adolescentes. Busca explotar un público objetivo de unos 8 millones de argentinos entre 15 y 25 años; la enorme mayoría tiene un teléfono celular, y son los usuarios más intensivos del servicio. 
Quam se diferencia de sus competidores por tres elementos clave. El primero es que no tiene oficinas comerciales: todo se gestiona a través de su página Web y de kioscos donde venderán las tarjetas SIM. El segundo punto es que no vende teléfonos; sólo abonos. La tercera clave es que en los abonos (diario, semanal o mensual; sólo prepagos) el hincapié está hecho en los mensajes de texto y la conexión a Internet, y no en los minutos de llamadas. 
Ya no sorprende a nadie saber que cada vez se hacen menos llamadas al punto que las telefónicas locales ganan más por SMS y servicios de datos que por llamadas. (Sametband, 2013).

La marca 
El color 
El color está presente en todos los aspectos de la identidad de la marca, tanta en la gráfica como en su sitio web. Utiliza colores análogos del color violeta (secundario) connotando misterio y sofisticación. Se elige este color porque, siendo asociado a la creatividad, suele ser favorito de los adolescentes, publico objetivo apuntado. 

Identificación visual 
Es original, pregnante y sintética, utiliza un logotipo tipográfico retocado. Los signos identificatorios secundarios, el color, el slogan y soportes gráficos, refuerzan la identidad. Lo que genera mayor impacto esta directamente ligado a la utilización del color elegido que expone un mensaje icónico simbólico. 
Se encuentran recursos de connotación fotográfica como el trucaje y la fotogenia dentro de su versión online. 
La pieza en su conjunto, tanto en la gráfica de vía pública como en su sitio de Internet realzan los objetivos ambiciosos que tiene la marca desde su nacimiento, enfocado en un segmento a explotar y generar el impacto suficiente para posicionarse en un mercado tan competitivo y cambiante.

Referencias bibliográficas 
Sametband, R. (2013). Por qué Telefónica creó Quam, la operadora móvil para jóvenes. Lanación.com. Recuperado de http://www.lanacion.com.ar/1639781-por-quetelefonica-creo-quam-la-operadora-movil-para-jovenes.


Quam, la otra cara de la telefonía fue publicado de la página 53 a página54 en Escritos en la Facultad Nº97

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