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Internet, ¿oportunidad o amenaza para los negocios?

Tur, Ana

(Estrategias Empresariales DC. Docente: Susana González)

Escritos en la Facultad Nº97

Escritos en la Facultad Nº97

ISSN: 1669-2306

Marea Digital Ensayos de estudiantes DC sobre negocios, comunicación y tendencias en el mundo digital

Año X, Vol. 97, Julio 2014, Buenos Aires, Argentina | 92 páginas

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Hoy en día cualquiera puede hacer negocios por Internet, vender y comprar cualquier cosa que desee. Se puede ofrecer al mercado desde una producción propia hasta elementos personales que ya no se necesiten, siempre va a haber alguien del otro lado que requiera de ellos. 

Así como esta herramienta ayuda mucho a los nuevos emprendedores, también ha beneficiado a empresas ya existentes en el mercado. Sin embargo, como ha ayudado, también ha generado algunas que otras complicaciones en los negocios. 
 Las tecnologías digitales han cambiado el modo en que las empresas se relacionan, tanto con sus clientes como con sus proveedores. Han permitido un mejor acercamiento al público objetivo generando una relación más directa entre ellos. Se puede llegar, conocer y generar un perfil más exacto de los consumidores a través de buscadores, redes sociales, páginas de Internet, video e imágenes. La interacción con los clientes permite realizar productos y servicios a medida, diseñar según las especificaciones, deseos y necesidades del público. La relación entre empresa y proveedor ha cambiado, la compra y venta de suministros, trabajos y servicios a través de Internet se denomina e-procurement: esto permite una integración y colaboración entre ellos, una mejor administración en la cadena de valor, una reducción de tiempos y procesos de compra, disminución de precios por parte de los proveedores debido a la competencia entre ellos, mejora en la negociación, etc. Si se identifican de manera inmediata a través de Internet las necesidades de nuestros clientes, se pueden realizar pedidos de suministros más rápido y sólo de lo realmente necesario, ayudando a reducir gastos de producción. La integración de esta tecnología ayuda a generar una mayor productividad en las empresas. 
Una segunda variable que se puede observar en la utilización de Internet es un aumento en los ingresos. Dicha tecnología permite a las empresas aumentar el número de clientes y expandirse más allá del entorno geográfico que se maneja. Se puede vender a cualquier parte del mundo y a cualquier hora, teniendo una infraestructura mínima. También se percibe una reducción en el stock, produciendo solamente lo necesario, y una ventaja inigualable es que a través de Internet se puede vender sin tener stock inclusive. Cualquier empresa que se la pueda contactar vía Internet es una empresa internacional. A través de buscadores, redes sociales, páginas de Internet, videos, imágenes, etc., se puede generar una penetración de mercado, un desarrollo de producto más eficaz, si es que se necesita; y además, captar nuevos mercados potenciales para generar diversificaciones relacionadas y/o no relacionadas. Al obtener una mejor información sobre lo que desean los consumidores, elaborando su producto ideal, éstos están dispuestos a pagar precios más altos. 
Otra oportunidad que ofrece Internet es la de obtener beneficios en los procesos de distribución. Las ventas directas pueden aumentar también los ingresos aumentando la demanda, ya que eliminando y disminuyendo los intermediarios, existen menos gastos de distribución y las empresas pueden reducir el precio de sus productos. Es importante tener en cuenta que los distribuidores tradicionales no se pueden sustituir, además de que pueden generarse conflictos en la relación. Internet muchas veces es sólo un complemento que ayuda a reforzar las ventas de una empresa. 
La venta por Internet posibilita prescindir de la necesidad de un local a la calle y de contratar empleados, por lo tanto genera un ahorro de alquiler, luz, gas, agua, sueldos, etc. El difundir la venta e información de los productos y servicios por Internet, permite que estén disponibles para cualquier sitio geográfico y a cualquier horario del día, para cualquier persona con acceso a la red. Esto quiere decir que personas sin un tiempo físico para salir a comprar puedan hacerlo, desde cualquier sitio, casa, trabajo, colectivo, etc., a través de Internet y pagando vía transacciones con tarjetas de crédito. Por lo tanto no es necesario un espacio físico de almacenamiento ya que se puede comenzar la producción luego de un pedido por Internet. 
Pero Internet también genera algunas desventajas. Una de las amenazas a enfrentar es que disminuye el poder sobre el mercado al estar los clientes muy informados sobre precios, calidad, ofertas, etc., sobre los productos y servicios de las distintas empresas. Los clientes obtienen un gran poder de negociación en el mercado. De lo contario, si los consumidores tienen que salir a recorrer tiendas físicas para informarse sobre precios, no van a llegar a conocer todos los precios del mercado. Por lo tanto van a aceptar pagar los precios ofrecidos. 
Otra desventaja es que Internet disminuye las barreras de entrada. Esto puede ser una oportunidad para empresas que quieran ingresar al mercado. 
No necesitan contactos de distribuidores, ya que pueden hacerlo directamente desde Internet y una penetración de mercado a través de redes sociales hoy en día es casi algo gratuito. Pero sin embargo, si las barreras de entrada son bajas eso quiere decir que es más fácil ingresar al mercado; por lo tanto una posibilidad de mayor cantidad de empresas competitivas. Por eso, tanto empresas instaladas en el mercado como las potenciales ingresantes deben tener en cuenta esta herramienta que ayuda a reducir los costos, ya que la empresa que no la utilice se enfrenta a unos mayores costos totales; y las empresas con menores gastos totales pueden ofrecer productos más baratos en el mercado. 
Una de las industrias que más se ha beneficiado y más ha sabido aprovechar esta herramienta es la industria de indumentaria. A modo de ejemplo, uno de los diez mejores emprendimientos con más éxito en Argentina es la empresa de calzado de alpargatas Paez. Una empresa fundada con un espíritu similar al de la brasilera Havaianas. "Agregar diseño a un calzado popular y constituirlo en una marca país en otros mercados que quitarán estacionalidad; en algún lado del mundo siempre es verano", dijo Francisco Murray, quien en el 2008 inició la firma junto a Tomás Pando. Paez abrió fábrica en Argentina y ya está en más de 25 países, donde en algunos tiene producciones tercerizadas. 
Tiene una alta comunicación digital y viral con su público a través de las redes sociales, y esto es tanto nacional como internacional. Gracias al buen uso de Internet, Paez ha sabido optimizar su producción y distribución y así crecer muchísimo en poco tiempo. 
Las oportunidades que ofrece Internet son mayores a las amenazas que pueden afectar a una empresa. A la hora de una gran competitividad en el mercado es importante diferenciarse como empresa. Ofrecer un producto y/o servicio con cualidades distintivas ante el resto, es la clave para sobrevivir ante la gran oferta. Es posible diferenciarse por calidad, bajo precio, beneficio, beneficio del beneficio, enfoque, diseño, distribución, etc. Generar ventajas competitivas a través de la cadena de valor o a través de estrategias de marketing. Lo importante es distinguir y dar a conocer lo que se ofrece como empresa que otras no ofrecen.

Referencias bibliográficas 
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 Mazón Calpena, C. y Pereira, P. Las tecnologías de Internet y las empresas: riesgos y oportunidades. [Web]. Fecha de consulta [25/09/2013] http://www.navarra.es/ NR/rdonlyres/A9E2F1DC-194F-42CE-A9F5-C8AF- 054D34AD/79802/cristina.pdf


Internet, ¿oportunidad o amenaza para los negocios? fue publicado de la página 54 a página55 en Escritos en la Facultad Nº97

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