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Productos digitales en la comercialización

Jiménez Guadarrama, Diego; Hearne, Thomas

(Comercialización I. Docente: Jorge Eduardo Rodríguez)

Escritos en la Facultad Nº97

Escritos en la Facultad Nº97

ISSN: 1669-2306

Marea Digital Ensayos de estudiantes DC sobre negocios, comunicación y tendencias en el mundo digital

Año X, Vol. 97, Julio 2014, Buenos Aires, Argentina | 92 páginas

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Introducción 

En la actualidad la fuerza de Internet ha acaparado las comunicaciones y cambiado la forma de hacer negocios. En la última década han surgido empresas que aprovecharon las ventajas del marketing electrónico para promocionarse y vender sus productos o servicios. Se pueden ver grandes organizaciones como Ebay, Facebook y Netflix, las cuales han sobresalido en el comercio electrónico debido a que han sabido sacar partido al alcance global, a la innovación y a la fidelización de clientes. Debido a la evolución del mercado online, no debería sorprender la creación de nuevas empresas con novedosas ideas y estrategias operacionales. Una de estas empresas es Groupon, Inc
Groupon es una página web que diariamente ofrece cupones de descuento útiles en negocios locales y nacionales (restaurantes, tiendas, spas, etc). Es una empresa establecida en Chicago y fue fundada en el 2008 por su CEO Andrew Mason, quien desarrolló la idea. El crecimiento de la empresa ha sido tan acelerado que fue la empresa que más rápido creció en la historia. Actualmente Groupon opera en 45 países alrededor del mundo y cuenta con 10.418 empleados a tiempo completo, siendo los co-fundadores Andrew Mason, Erick lefkofsky y Bradley Keywell los ejecutivos líderes. En estos días la empresa esta valorada en cerca de 13 mil millones de dólares y sus ingresos se aproximan a los 2 billones de dólares.

Análisis básico de la empresa 
Groupon es una empresa con pocos años de operación, fundada en el 2008, que se basa en la necesidad de los clientes de ahorrar dinero ofreciendo atractivos descuentos en su portal de Internet. Su poderosa estrategia de negocios permite que tanto los consumidores, los comerciantes y la empresa se beneficien. 
Groupon es pionera en el comercio de las ofertas masivas vía Internet. La misma ha establecido un nuevo modelo de negocios innovador, con el cual ha cautivado el interés de muchos y la llegada de nuevos competidores al mercado. El tamaño del mercado objetivo de la empresa es uno dedicado al público en general. Es decir específicamente, adultos entre las edades de 21 a 35 años. 
Según las encuestas realizadas y publicadas por la página web, la gran mayoría de los consumidores de Groupon son de clase media-alta, y un 77% son mujeres. 
La empresa no tiene productos propios como tal, sino que por medio de los negocios que buscan publicidad, vende a los consumidores a través del sitio web cupones de descuento sobre los productos o servicios de esas empresas. 
Los competidores de Groupon se han ido sumando según transcurre el tiempo. Cada vez son más las empresas que entran en el mercado de descuentos atraídas por el crecimiento de esta organización. Esta pudiera ser la mayor desventaja que existe para Groupon, la facilidad con la que su modelo de negocio puede ser replicado. 
Al día de hoy, los principales competidores de Groupon son Google, Facebook, Living social y Amazon; quienes en el ultimo año se han interesado en adoptar la nueva forma de vender electrónicamente. No obstante, ninguna de estas empresas ha logrado superar el éxito de ventas que Groupon ha logrado en los últimos años de su lanzamiento al mercado

Plan de mercado 
Como se mencionó antes, Groupon es una empresa que no vende productos propios, sino que presta un servicio a las empresas interesadas en mayor publicidad para atraer más clientes. La estrategia de ventas de la firma comienza en la negociación con otras empresas que desean maximizar su cartera de clientes. Se llega a un acuerdo con estas compañías para fijar el porcentaje de descuento (50% mínimo) y el mínimo de artículos o servicios que serán vendidos. Groupon ofrece a los consumidores los productos en oferta de la empresa interesada en la publicidad, se queda con un porcentaje de la venta como comisión y el resto de la ganancia pasa a la compañía correspondiente. 
Groupon une sus esfuerzos para diversificar su mercado. La empresa esta enfocada en llevarle la ventaja a sus competidores, asociándose con más firmas y expandiéndose en otros mercados para impulsar aún más su crecimiento. 
La estrategia de Groupon parte de la necesidad de las personas de querer pagar menos. Debido a esto es que nace la idea de hacer un sitio web que ofrezca grandes descuentos diariamente cerca de la locación del usuario. Los descuentos en la página web de Groupon son ajustados según lo acordado con los comerciantes. 
Respecto a la promoción y distribución, Groupon gasta mucho en publicidad para posicionarse en la web y atraer a los clientes a su página. Otra manera de promocionarse es por medio de las alianzas que hace con algunas empresas en distintos países y con populares redes sociales. En cuanto a la distribución, las empresas que buscan publicidad y hacen tratos con Groupon son los que le proveen los productos o servicios a los consumidores, una vez estos hacen la compra. En cuanto a las actividades financieras, se determinó que la empresa esta en riesgo, debido a que sufre de un elevado grado de apalancamiento financiero. Esto se puede observar al ver los altos costos fijos, y otro dato es que el estado de ingresos demuestra que la empresa incurre en muchos gastos, los cuales se deben principalmente a las empresas que Groupon ha estado comprando en otros países para eliminar competidores y expandirse en el mercado.

Análisis FODA 
Fortalezas 
- Groupon es la empresa líder en ventas del mercado de los descuentos online, con operaciones en varios países del mundo. 
- Su sorprendente crecimiento acelerado es una de sus fuerzas frente a la industria. 
- La empresa ofrece grandes ofertas desde un 50% de descuento, lo cual hace que los precios sean altamente competitivos. 
- La empresa se caracteriza por ser de las más innovadoras del mundo por su nuevo modelo de negocios. 
- Una de las fuerzas de esta empresa es su eficiente equipo gerencial.

Oportunidades 
- El crecimiento que ha tenido el comercio electrónico es una de las razones para que nuevas empresas que dependen de este negocio puedan destacarse y tener éxito. 
- La alta demanda de pequeñas y medianas empresas que buscan publicidad para maximizar su cartera de clientes le brinda una gran oportunidad a Groupon. 
- La alianza de las redes sociales como Twitter.

Debilidades 
- La mayoría de las ofertas expiran en un periodo de 24 horas. 
- En los países donde opera solamente tiene disponibilidad en las ciudades importantes.
- La empresa no acepta devoluciones por parte de los clientes. 
- Los altos gastos en publicidad aminora su nivel de ganancia.

Amenazas 
- El éxito de la empresa atrae a nuevos poderosos competidores al mercado. 
- El aumento en rivales o competidores para la empresa hace que se limiten las alianzas establecidas. Por ejemplo, Groupon no puede aliarse a Facebook porque son competidores; lo cual de lo contrario sería muy beneficioso para la publicidad de la empresa.
- La crisis económica que existe en los países donde opera puede disminuir los ingresos de la empresa. 
- Debido a la facilidad de replicarse el modelo de negocio de la empresa, no existen barreras para ingresar al mercado.


Productos digitales en la comercialización fue publicado de la página 72 a página73 en Escritos en la Facultad Nº97

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