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Relaciones Públicas. Haz lo que yo digo pero no lo que yo hago.

Marteló, Patricia Viviana Beatriz

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación NºXXV

Reflexión Académica en Diseño y Comunicación NºXXV

ISSN: 1668-1673

Año XVI, Vol. 25, Agosto 2015, Buenos Aires, Argentina | 230 páginas

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Resumen:

El presente ensayo es de tipo proyectual; presenta la problemática de falta de información previa al inicio de una carrera universitaria y hace hincapié en el caso de la carrera de Relaciones Públicas. El objetivo general es ofrecer una propuesta para comunicar al público (los estudiantes) información concreta respecto de esta profesión interdisciplinaria, concepto éste, que la diferencia y la distingue de otras especialidades o profesiones. Como objetivos específicos plantea los siguientes: aplicar la teoría y la práctica de los conocimientos y acciones que ofrece la profesión; conectar los conceptos estructurales de la docencia con la específica de la carrera Relaciones Públicas.

Palabras clave: relaciones públicas – comunicación - herramientas - espacio áulico – estudiantes.

Particularmente la carrera seleccionada para la investigación, es una profesión que centra su atención en la comunicación, cómo desarrollarla, a través de qué herramientas y que permite determinar ejes comunicacionales que guiarán el proceso, ya sea de una campaña, de una propuesta y en este caso, una carrera universitaria. Se propone desarrollar un análisis exhaustivo, y de esta forma conocer los parámetros generales o características del público; en los cuales basarse para confeccionar el programa a dictar, las incorporaciones o modificaciones necesarias; como así también las tecnologías que puedan favorecer la enseñanza.

Si bien la profesión de Relaciones Públicas data desde la antigüedad (antes del siglo XVIII), recién en el siglo XX, Ivy Lee, comenzó a hacer conocidas las teorías referentes a las Relaciones Públicas. Fue el precursor al crear la agencia Parker & Lee e inmediatamente fue contratado por la firma Rockefeler, para crear una campaña de imagen positiva de sus empresas y familia. A partir de los años 60 la profesión comienza a plantarse sobre bases firmes y a trabajar con conceptos definidos y claros, entre ellos: imagen corporativa, comunicación corporativa, etc. Fue en los últimos 30 años en los que la carrera se afianzó como tal y comenzó a ofrecer diversos campos de acción y orientación, entre los que se encuentran: la política, el ámbito social y cultural, la comunicación corporativa, la responsabilidad social empresaria, crisis, la comunicación interna y externa, etc. La información respecto de estas aristas de la profesión, escasea en general y más específicamente en los primeros años de la carrera de Relaciones Públicas. (Grunig, 2000).

La disciplina de las Relaciones Públicas se alimenta de varias disciplinas, aplica conceptos y herramientas de diversas carreras tanto del diseño, las ciencias sociales, las ciencias exactas, entre otras. El relacionista público o Public Relations (PR) puede especializarse en alguno de estos campos, o no. La elección dependerá de variables como:

• Nivel de conocimiento de la carrera

• Nivel de conocimiento de las orientaciones posibles

• Mercado laboral

Para poder generar una correcta comunicación respecto de la información de la que carecen los estudiantes en primera instancia, se debe detectar el público al cual se dirigirá la información pertinente a la carrera y realizar un análisis del mismo, en cuanto a características distintivas, costumbres, culturas, perfiles, intereses, etc. La clase se presenta como el espacio adecuado para poder reflexionar y de esta forma el estudiante pueda tener una idea acabada de lo que persigue la profesión y comprender la diversidad de ésta. Cuanto más clara y precisa sea la información que reciban desde el inicio, más afianzado se sentirá aquel alumno que crea que eligió exactamente lo que quería y más seguro se sentirá aquél que se de cuenta que ha elegido una carrera que no le interesa para abandonarla y cambiar.

Al momento de analizar el cómo presentar la información y motivar al estudiante; a saber, a elegir, a orientarse; es altamente relevante evaluar la función de base que tiene un docente más allá de la profesión, frente a su público, los estudiantes; tal como define Muraro (2005), los docentes funcionan como mediadores del conocimiento, que emplean materiales educativos como recurso didáctico, para generar motivación para el aprendizaje. Asimismo la autora propone el término mediador instrumental educativo para hacer referencia a la selección por parte del docente de un contenido relevante como así también del soporte tecnológico que utilizará para concretar la mediación propiamente dicha.

Cuando el docente conoce el estado de situación del grupo y del espacio áulico puede poner atención en el desarrollo y detectar en los primeros años de la carrera, el nivel de conocimiento que poseen sus alumnos y en base a esto poder proponer el modelo que define Muraro (2005): un programa educativo semicerrado para el docente, ya que permite integrar nuevos conceptos y estructuras a medida que transcurre la cursada.

La evaluación del docente respecto del grupo de trabajo, los estudiantes, debe ser constante; debe tener la capacidad de detectar cambios, necesidades, etc.

Este programa semicerrado debe contemplar el contenido relevante para un estudiante que inicia la carrera de Relaciones Públicas, y conjuntamente se plantearán las herramientas de tecnología educativa aplicables a esta disciplina.

Se propone que en el espacio áulico el estudiante pueda crear una idea clara de su carrera, a través de:

Brainstorming: se muestra una fotografía (que denota alguna de las ramas de las Relaciones Públicas) en una diapositiva, se propone a los estudiantes expresar palabras que consideren se relacionan con la profesión y la situación captada en la imagen. De esta forma el estudiante reflexiona, piensa y comparte con sus compañeros sus ideas, ya sean correctas o no; esto posibilita que el docente puede conocer cuán cerca están los estudiantes de la realidad de la carrera.

Rol Playing: el docente elige al azar a dos estudiantes, uno ocupará el puesto de vocero de una empresa privada y el otro el de un periodista. El docente pone en situación a los estudiantes respecto de la situación de crisis que atraviesa la empresa propuesta y de esta forma caracterizar una situación de conferencia de prensa. El ejemplo anterior es uno de los tantos que se podrían practicar, inclusive una caracterización por cada rama de la profesión.

Debate grupal: se divide al curso en dos grupos y durante el primer cuarto de hora cada grupo debe analizar un caso polémico de la actualidad; utilizando como herramientas sus netbooks, notebooks, tablets, etc. Luego se determinará a un grupo como opositores del caso y al otro como grupo a favor de la medida; por ejemplo la legalización del aborto en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. En la segunda parte de la actividad se les propone que ambos comenten sus posturas y realicen un debate grupal. En este caso el estudiante se caracteriza como vocero oficial en comunicación política a través de la cual pueden ejercer la actividad de Lobby.

Estas actividades tienen por objeto que el estudiante se familiarice desde el comienzo con sus herramientas de trabajo, con las opciones de mercado laboral que ofrece la carrera; haciendo tangible el conocimiento.

Es importante destacar que el docente además debe evaluar cómo empleará la tecnología educativa, qué postura tendrá ante ésta y cuál es el uso que puede ofrecerle a los estudiantes para favorecer el aprendizaje, debe construir criterios y un contrato pedagógico con los mismos.

Los profesores deben tener en cuenta que la carrera de Relaciones Públicas se mantiene en constante evolución y actualización; y que cada vez más hace uso de la tecnología en general para desarrollar sus herramientas, por ello será indispensable que a través del espacio áulico se comience a emplear la tecnología no sólo como herramienta complementaria de enseñanza, sino que ayude al aprendizaje para reforzar el mismo, despertar potencialidades en alumnos, etc. (Lion).

Este ensayo pretende dar cuenta de una realidad actual que se da en el ámbito universitario y que deja al descubierto cómo profesionales de una carrera que tiene como eje de estudio a la comunicación, pueden obviar información relevante de ser comunicada. Esto, a largo plazo, es determinante para que los estudiantes puedan convertirse en verdaderos profesionales, conscientes de su profesión, de lo que son capaces y del gran espectro laboral en el que pueden incursionar.

Nota: Este trabajo fue desarrollado en la asignatura Introducción a la Tecnología Educativa a cargo de la profesora Natalia Lescano en el marco del Programa de Capacitación Docente.

Abstract: This essay is projective type, presents the problem of lack of information, prior to the start of a university and emphasizes the race for Public Relations.

The overall aim is to offer a proposal to inform the public (students) specific information regarding this interdisciplinary profession, a concept that differentiates and distinguishes it from other specialties or professions.

As specific objectives it proposes the following: applying the theory and practice of knowledge and actions that provides the profession, connecting the structural concepts of teaching with the specific one of PR career.

Keywords: Public Relations - communication - tools - classroom space - students.

Resumo: O presente ensaio é de tipo projetivo; apresenta a problemática de falta de informação prévia ao início de uma carreira universitária e enfatiza no caso da carreira de Relações Públicas.

O objetivo geral é oferecer uma proposta para comunicar ao público (os estudantes) informação concreta respeito desta profissão interdisciplinaria, conceito este, que a diferença e a distingue de outras especialidades ou profissões.

Como objetivos específicos propõe os seguintes: aplicar a teoria e a prática dos conhecimentos e ações que oferece a profissão; ligar os conceitos estruturais da docencia com a específica da carreira Relações Públicas.

Palavras chave: Relações Públicas – comunicação - ferramentas - espaço de sala de aula – estudantes.

(*) Patricia Viviana Beatriz Marteló: Licenciada en Relaciones Públicas (UP).


Relaciones Públicas. Haz lo que yo digo pero no lo que yo hago. fue publicado de la página 45 a página47 en Reflexión Académica en Diseño y Comunicación NºXXV

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