1. Diseño y Comunicación >
  2. Publicaciones DC >
  3. Creación y Producción en Diseño y Comunicación Nº82 >
  4. Maullando juntos. Estrategias de difusión efectiva para el “Hogar Gatitos Felices”

Maullando juntos. Estrategias de difusión efectiva para el “Hogar Gatitos Felices”

Ferlat, Giuliana; Montoya, Nadia Ayelén; Toledo Zarate, Maria Verónica

Creación y Producción en Diseño y Comunicación Nº82

Creación y Producción en Diseño y Comunicación Nº82

ISSN: 1668-5229

Ensayos sobre la Imagen. Edición XXII Escritos de estudiantes. Segundo Cuatrimestre 2017 Ensayos Contemporáneos. Edición XX Escritos de estudiantes. Segundo Cuatrimestre 2017

Año XV, Vol. 82, Julio 2018, Buenos Aires, Argentina | 210 páginas

descargar PDF ver índice de la publicación

Ver todos los libros de la publicación

compartir en Facebook


Licencia Creative Commons Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional

Resumen:

El tema a desarrollar en el siguiente trabajo de investigación es la búsqueda y análisis de las estrategias comunicativas más eficaces para llegar a los públicos a los que pretendemos dirigirnos para colaborar con la ONG Hogar Gatitos Felices. La problemática de la institución consiste en la falla comunicacional que tienen en cuanto a difusión y posicionamiento como una institución que ayuda a gatos en situación de calle. La investigación se basará en analizar distintas técnicas comunicativas de difusión particularmente aplicadas a la forma en la que deben transmitir el mensaje; qué comunicar y cómo comunicarlo. Se realiza un recorte en cuanto a la vía comunicativa a utilizar, en este caso la red social Facebook. Se considera la más usada y, por lo tanto, la que tiene mayor llegada al público objetivo. En cuanto a este punto, la investigación se dirige a hombres y mujeres de ambos sexos, de 20 a 50 años, habitantes de la Ciudad de Buenos Aires que sientan pasión por los animales, particularmente por los gatos que son los animales disponibles en el refugio.

Palabras clave: adopción – comunicación – mensaje. 

Introducción 

Existe un problema notorio en la sociedad sobre la idea de adopción de gatos. Las personas prefieren comprarlos en lugar de adoptarlos dejando a miles de gatos en situación de calle o en casas de adopción. En cuanto estas casas, necesitan los recursos y estrategias comunicacionales necesarias para llegar a sus públicos y revertir esta situación. 

La problemática que aborda la presente investigación se origina a partir del caso real de la Organización sin fines de lucro Hogar Gatitos Felices. Si bien existen este tipo de refugios que se encargan de cuidar y dar en adopción a gatos en situación de calle, el hogar cuenta con falta de personal y capital por lo tanto carece de un plan de comunicaciones eficaz. Esta investigación pretende demostrar que a partir de la adecuada difusión, la ONG conseguirá mayor llegada a su público objetivo. 

La intención del siguiente trabajo consiste en buscar soluciones pertinentes para la problemática en el ámbito comunicacional que enfrenta la organización con la que trabajamos. Se busca indagar acerca de las estrategias más eficaces para la difusión de mensajes de este tipo (adopción de animales) y los medios más útiles para tal fin. 

Dentro de los objetivos encontramos los siguientes: 

Objetivos generales: Caracterizar las problemáticas del Hogar Gatitos Felices en el ámbito comunicacional. Indagar acerca de las estrategias más eficaces para difundir mensajes. 

Objetivos específicos: Identificar las redes sociales más útiles para el propósito comunicacional del hogar. Indagar acerca del estilo y contenido que deben tener los mensajes a difundir para lograr captar la atención del público al que nos dirigimos. Como hipótesis se puede destacar que las estrategias comunicativas que apelan a las emociones mejoran el impacto del mensaje en el público objetivo. De esta forma el mensaje se recibe de mejor manera y puede llamar la atención del público potencial. 

En el marco teórico los conceptos que se trabajaron son: público objetivo, objetivos y formas de difusión, medios masivos y selectivos, redes sociales, comunicación en las ONG, efectividad de las imágenes. 

Este trabajo se enfocó en la mejora de su contenido comunicacional para que la fundación llegué a tener más público y principalmente para poder conseguir voluntarios, padrinos para los gatitos y benefactores que ayudan en los aspectos económicos. 

El trabajo cuenta con la presente introducción que explica brevemente de qué se trata el trabajo, el desarrollo de la investigación consta de dos capítulos. El primero contiene el marco teórico de la investigación, el segundo capítulo muestra el procesamiento y análisis de los datos recopilados en el trabajo de campo y la relación de ellos con respecto al marco teórico previamente expuesto.

Capítulo 1: Marco teórico 

En la actualidad existen miles de animales en situación de calle. Los últimos datos obtenidos, que datan del 2012, estipulan que hay más de 100.000 perros y gatos solo en la Ciudad de Buenos Aires (Clarín, 2012). Dada la antigüedad de esta información, podemos suponer que ese número se ha acrecentado considerablemente en los últimos años. Muchos de estos animales son perros y gatos que han sido abandonados o maltratados. Existen, sin embargo, muchos refugios que intentan ayudar a estos animales brindándoles el cuidado necesario y ayudándolos a encontrar a su próxima familia. Son centros que usualmente están bajo el cargo de voluntarios que dedican su tiempo al cuidado de los animales y a difundir información sobre ellos. Su único objetivo es evitar que continúe la sobrepoblación de perros y gatos sin hogar. 

Esta no resulta una tarea fácil. Mantener un refugio de animales demanda tiempo, esfuerzo y dinero. En muchos casos, realizan actividades para recaudar fondos pero dada la cantidad de animales que suelen tener a cargo no es suficiente. A su vez, también les resulta difícil encontrarles a los animales un buen hogar de forma rápida. Por lo tanto, necesitan contar con un plan de comunicaciones eficiente que los ayude a lograr sus objetivos.

La comunicación se entiende como un instrumento de gestión al servicio de la misión de toda organización. Partiendo de una buena estrategia de comunicación se logrará crear una imagen atractiva que llegue al público y le transmita la necesidad expresada. La imagen es una variable estratégica para las ONG, ya que permite crear y mantener una posición sólida frente a su público y a sus competidores, y se convierte en un factor fundamental para captar donantes y voluntarios. Los gestores de la comunicación de las ONG tendrán como meta el cuidado y la difusión de todos aquellos elementos que consideren importantes para el buen desarrollo de la actividad realizada y para situar la oferta en un marco social positivo. (Stigliano, 2014).

Resulta de mucha importancia para las ONG utilizar a la comunicación como una herramienta. Nos proponemos por esta razón a indagar acerca de los medios más eficaces para dar a conocer a la organización con la que trabajaremos, Hogar Gatitos Felices, para tener un conocimiento sólido a la hora de crear un plan de comunicaciones acorde a sus necesidades inmediatas de difusión. A su vez, resulta imprescindible que el mensaje a comunicar esté adaptado a la audiencia a la que se pretende llegar. Esta audiencia a la que nos dirigiremos se denomina público objetivo. 

Se trata del público al que diriges tus acciones de comunicación y/o al que quieres venderle tu producto o servicio. Es importante tenerlo claramente definido e identificado (...). Cada público demandará un lenguaje, una imagen (...) y unos canales de comunicación y distribución distintos. (Borges, 2017).

El mensaje debe ser además atractivo, impactante y necesita contar con la capacidad para generar empatía (Stigliano, 2014). Según González y Varney (2013), los objetivos de la divulgación radican en la generación de un diálogo, un intercambio con la sociedad que debe fluir de forma constante. Las actividades de divulgación deben asegurar la comprensión de sus receptores acerca del mensaje que la organización desea transmitir. Este intercambio se produce fácilmente en las redes sociales que se utilizan en la actualidad. Internet es un medio de mucho alcance pero de carácter selectivo. Con esto nos referimos a que, a diferencia de los medios de comunicación masivos como la televisión o la radio, Internet posee la posibilidad de dirigirse a públicos específicos. Esto se pone de manifiesto aún más en las redes sociales que poseen logaritmos muy específicos para hacer llegar mensajes a las personas que podrían estar interesadas en ellos. 

Dado que este trabajo se basará en la investigación de las acciones publicitarias de una ONG enfocada en gatos que se encuentran en situación de calle es pertinente explicar a posteriori los siguientes temas: las acciones comunicativas de una ONG; el punto de vista de profesionales de la comunicación sobre el approach que estas organizaciones deben tener y las características del público o comunidad de personas interesadas en la adopción en lugar de la compra. 

“Para una ONG comunicar adecuadamente es factor clave en la captación y retención de donantes”. (Garcidueñas, 2015). Para que una ONG pueda llevar a cabo sus acciones necesita de un capital el cual recibe de sus donantes. Para poder captarlos y contar con su ayuda es necesario que la organización comunique de manera adecuada su necesidad para así poder transmitirla efectivamente. En el caso de la organización Hogar Gatitos Felices, que además de dar en adopción a gatos en situación de calle también los mantiene satisfaciendo sus necesidades básicas como comida y cuidado de salud, gastos importantes y necesarios para el cuidado de los mismos. La comunicación se vuelve de suma importancia para poder retener a estos donantes que, con su atribución a la ONG, mantienen a la entidad funcionando. 

Según la guía, existen una serie de preguntas esenciales que la ONG se deberá preguntar para poder saber qué es lo que debe comunicar para lograr esta retención. Entres estas están, ¿quién es la ONG?, ¿qué hace y por qué lo hace?, ¿cuáles son las metas?, ¿cómo se mide la labor?, ¿quiénes son los aliados?, ¿cómo espera la organización que los donantes participen? 

“Teniendo toda esta información es como las personas y otras organizaciones, ya sean privadas o civiles, pueden conocer a profundidad la ONG, sentir confianza, interesarse en ella, difundirla e incluso participar de manera activa”. (Garcidueñas, 2015). Con los comunicados con este contenido el objetivo es fidelizar a los donantes a la causa para así obtener su ayuda financiera. Se vuelve muy importante de igual manera la manera de comunicar este contenido que, según la guía, debe darse de dos maneras ya que se puede contar con públicos diferentes que son los donantes institucionales y los independientes. Los institucionales desean aportar a una organización profesional que utilice las donaciones de manera correcta como se fue acordado. “Las instituciones buscan resultados y tener la garantía de que la organización beneficiada será una inversión buena y segura”. (Garcidueñas, 2015). En cuanto a los donantes independientes estos desean sentirse incluidos en la labor de la organización teniendo en cuenta que su apoyo es de suma importancia para la organización. 

El principal objetivo del mensaje hacia los donantes debe causar emoción, reflexión y acción. Los dos primeros mencionados se basan en generar sentimientos que lleven a la postura de considerar ayudar a la organización de tal forma que se cumpla en última punto, la acción. Como iniciativa Kellogs comparte consejos sobre cómo dirigirse a estos donantes para poder expresar la emoción, reflexión y acción. 

“Es importante hacer sentir parte al donador o voluntario de la causa, por ello se recomienda recurrir a palabras como “tú” o “tuyo” dentro de los mensajes”. (Garcidueñas, 2015). Hablar de una manera directa demuestra la apropiación de la causa por parte del donante, hacerlo sentir que este personalmente está al alcance de contribuir. 

“Las imágenes tienen mucho poder, en ocasiones una fotografía puede contar una historia por sí misma o puede dar un mensaje sin necesidad de explicación”. (Garcidueñas, 2015). Apelar a lo visual puede producir mucho más en el donante que cualquier escrito, sobre todo en el caso de una ONG que se encarga de cuidar y dar en adopción a gatos en situación de calle. Resulta más efectivo y breve que una explicación. 

“Para que un donante tome la decisión de participar debe de sentir confianza en la organización, por ello se recomienda informar los logros alcanzados”. (Garcidueñas, 2015). Mantener informada a la organización para que sepan que sus donaciones están siendo utilizadas como se debe demuestra el profesionalismo por parte de la ONG a sus donantes quienes aportan con su capital y a cambio la organización alcanza los objetivos planteados. 

La red social Facebook cuenta con más de 20 millones de usuarios en Argentina. Por esta razón es el medio más elegido por las organizaciones sin fines de lucro para comunicar sus actividades y conseguir personas dispuestas a colaborar (padrinazgo) en el caso de los refugios de animales de la gente que no tiene posibilidades de adoptar uno pero desea colaborar) por el alcance que posee. Pero existen otras redes que se encuentran en pleno auge, como es el caso de Instagram. En la misma, hay una demanda de videos de gatitos constante. Se ven y comparten muchos por día, lo cual resultaría útil para el refugio de gatos con el que trabajaremos ya que funcionaría como una herramienta más de difusión dirigida específicamente al público amante de los gatos. 

Para elaborar un plan de comunicaciones se debe comenzar por analizar el público al cual nos dirigiremos. Según González y Varney (2013), la estrategia consiste en analizar la población y su contexto. A partir de este análisis se establecen metas claras y específicas a las cuales se quiere llegar para así realizar mensajes claros y por último, establecer un plan de actividades que se deben ejecutar a la mano de sus respectivos mensajes de divulgación. 

Esta fundación debería encargarse de generar contenidos que concienticen a las personas sobre la adopción. 

Es preferible adoptar un animal así se le brinda una segunda oportunidad de vida al mismo. Por lo general los animales, tanto perros como gatos, que se encuentran bajo el cuidado de un hogar antes fueron maltratados, descuidados e inclusive abandonados por sus dueños. Por eso, uno de los requisitos para realizar una adopción es tener en cuenta que los animales viven hasta los 10 ó 15 años y en el transcurso de su vida necesitan de una buena alimentación, cuidados de salud y cariño. La persona que realice el trámite de adopción debe comprometerse a cumplir con estos requisitos. Además se debe tener en cuenta que el animal crece en tamaño y para ello se debe le debe brindar un espacio suficiente para su bienestar. Todos los animales que son llevados a refugios son esterilizados y castrados para evitar la reproducción y sobrepoblación de animales sin hogar. También se le aplican las vacunas obligatorias y los desparasitan. 

Si una persona decide comprar una mascota no está mal. Puede elegir esta forma porque le agradan las características que le son propias a la raza que eligió. Ya sean físicas o de conducta. Pero al comprar también esta ayudando a los animales. Muchas veces en los criaderos de mascotas, los animales son maltratados, están en jaulas y no se los atiende de forma correcta. A su vez, al comprar el compromiso es mayor. Algunas razas finas requieren de cuidados especiales como la vacunación, alimentación, cuidado del pelaje y esto genera mayor gasto.

Capítulo 2: Procesamiento y análisis 

La raíz del problema 

La realidad que vive la fundadora de la ONG es que no cuenta con ayuda alguna en términos económicos y de voluntariado. Cómo consecuencia mantiene a la fundación por su cuenta en todo ámbito, administrativo y financiero. Esta realidad se ve reflejada en la misma organización, sobre todo sus medios de comunicación, cuyo fin es el de difundir cualquier actividad de la fundación. A falta de personal, tiempo y donaciones la ONG no se desarrolla en términos comunicativos, lo cual resulta en la pobre recepción de sus públicos. Estos problemas son fruto de no establecer objetivos y cómo lograrlos. Según Leandro Africano, Licenciado en Comunicación y periodista, una ONG necesita, de manera vital, de la comunicación por dos razones. La primera razón es la visibilidad que necesita para dar a conocer su tarea. La segunda es para recolectar fondos. Como resultado es indispensable que una fundación cuente con un plan de medios que abarque las razones comunicativas y cómo llevarlas a cabo. 

Otro aspecto importante a considerar como raíz del problema es el tipo de comunicación actual que está llevando la ONG. Martín Sánchez, profesional del diseño gráfico y personaje relevante en el mundo publicitario, sugiere que se debe considerar echar un vistazo a lo que otras fundaciones del mismo rubro estén realizando. Esto encaminará la visión de la organización sirviendo como referencia. En base a esto, nacerán las elecciones tipográficas al igual que el contenido de cada comunicación, la cual cambia dependiendo del público al que la ONG se quiera dirigir. 

Además de los problemas organizativos y de comunicación, surge la problemática sobre la adopción de gatos en situación de calle. Además de acogerlos, cuidarlos y alimentarlos, la fundación Hogar Gatitos Felices se encarga de darlos en adopción a personas que se responsabilicen por su cuidado. El tema de qué persona los adopta y qué tan comprometida está en hacerlo es algo que la encargada de la organización toma en cuenta como requisito fundamental antes de dar en adopción a uno de los gatos. Agostina Ferlat de 25 años de edad, quien tiene dos gatas, decidió adoptar a una de ellas luego del fallecimiento de su anterior gata con el fin de darle compañía a la que quedó sola. Adoptó en lugar de comprar ya que su fin al tenerla no era beneficiar a alguien más de manera monetaria. Antonella Vallejos, de 24 años, cuenta con ocho mascotas de las cuales cuatro son gatas y adoptadas, directamente rescatadas de situación de calle. Afirma que siente una gran conexión con los animales y que su compa- ñía es diferente a la de los humanos y brindan una conexión diferente. En cuanto a temas de adopción piensa que es una gran iniciativa la de fundaciones que se encargan de esto y ha tenido la oportunidad de actuar como sponsor en un evento realizado por una de ellas en su localidad. 

Ambas, Agostina y Antonella, cuya edad ronda los 20-25 años, utilizan redes sociales como Instagram, Facebook y YouTube. Para cada plataforma buscan contenido diferente, lo cual remite en el proyecto de tal manera que guía el contenido esperado en cada una de las mismas. La edad es un factor importante que se debe tener en cuenta a la hora de comunicar ya que esto dicta el lenguaje que se debe utilizar a la hora de implementar los mensajes. Teniendo en cuenta la edad previamente mencionada del público objetivo, se muestra que son personas jóvenes, interesadas por el cuidado y la protección de los animales y gozan plenamente de su compañía. Además son personas comprometidas y responsables en cuanto a sus mascotas, algo que se apega a la filosofía del Hogar Gatitos Felices. 

Teniendo en cuenta el público objetivo se puede implementar esta información como fuente primaria para realizar el plan de medios que el profesional Leandro Africano sugirió como fundamental en el desarrollo comunicacional de una ONG. A su vez, tomando en consideración que la fundación necesita de ayuda voluntaria y económica, no se puede dejar en segundo plano a otro público objetivo, qué son los donadores quienes facilitan los fondos para que la fundación pueda seguir en marcha. El plan de comunicación, como bien comenta Africano, es una herramienta que necesita de una planificación profunda y bien armada en términos de contenido. Se postea en redes sociales, como las que utilizan Agostina y Antonella pero, si bien sirven para comunicar a un público objetivo de audiencia, se pueden utilizar otras formas para llegar a los patrocinadores o donantes. El vocabulario debe ser formal, ya que la fundación se relacionaría con una compañía o persona específicamente por lo cual también debe ser directo y con un tono personal y no masivo. Esto también debe ser tomado en cuenta al momento de realizar la planificación de medios; sus públicos objetivos y en qué medios relacionarse con los mismos. 

Una vez establecido los objetivos de fundación, sus públicos y el contenido para cada uno de ellos, se puede llevar a cabo el plan de medios. 

El plan de medios consiste en definir las plataformas a utilizar con el fin de promocionar a nuestra ONG, teniendo en cuenta el público al que queremos dirigirnos. Se establece un plan con la mejor combinación de medios elegidos posible para lograr los objetivos de comunicación deseados. 

En el caso del Hogar Gatitos Felices, su comunicación estará dirigida mayormente a su público objetivo que consta de jó- venes de entre 20 y 25 años, habitantes de CABA, que son personas urbanas que muchas veces se van a vivir solos y por lo tanto resultan beneficiados con la compañía de un animal. A partir de esta elección de los destinatarios de la comunicación y de la información brindada por las fuentes consultadas se puede establecer a Facebook como la plataforma principal para la difusión de los mensajes de la ONG, acompañada por Instagram en un segundo plano. Esta decisión radica en que Facebook permite realizar posteos audiovisuales pero acompañados de textos, en cambio, Instagram es mucho más visual. A su vez, Facebook sigue siendo la red social con mayor cantidad de usuarios, por lo tanto, se podría obtener más llegada y de forma más rápida gracias a la línea de tiempo que manejan para organizar los posteos. 

En cuanto al contenido en sí, se deben realizar posteos relacionados con los gatos que se tienen adopción en este momento el refugio y también, en un menor porcentaje, otros relacionados con la labor del hogar. Contando qué actividades realiza en el día a día su dueña para cuidar a los animales y cómo lo hace para que se pueda ir dando a conocer de a poco el accionar de la ONG y que el público sepa que una sola persona se hace cargo de todo y se sensibilice con la causa. Además, son muy útiles los posteos acerca de tips de cuidado o productos que sirvan para tal fin ya que si consigue visibilidad, en un futuro podría obtener productos de empresas en plan de canje que la beneficiarían enormemente. Otra forma de sensibilizar al público, según Martín Sánchez, es apelar un día a la semana al humor para que el día que publique contenido que incite a la acción las personas presten atención. Esto puede darse con la utilización de memes, imágenes y demás expresiones humorísticas actuales que se difunden en Internet a mucha velocidad, o publicando videos de gatitos, que pueden ser tanto virales conseguidos en redes o propios de gatos que estén en el refugio. Este tipo de publicaciones son mucho más compartidas por su índole que las de más seriedad por lo que podría difundirse el nombre de la ONG de esta forma para que luego, al entrar en su página, el público vea de qué se trata y se interese en el tema. Según Martín Sánchez, Facebook es útil para contar la historia de los gatitos y ubicar las publicaciones más diarias y habituales, mientras que Instagram puede servir para la imagen de la ONG, ya que reflejaría que la organización está más actualizada al utilizar las historias y demás. Otra cosa a tener en cuenta acerca del contenido de las publicaciones, es que exista una coherencia entre las imágenes, colores y tipografías a utilizar ya que manejar una estética prolija e interesante le suma valor a una organización y llama más la atención. 

En última instancia, una vez elegidos el público objetivo al cual dirigirse, el contenido a publicar y los medios en los cuales se realizará la comunicación, se debe definir la frecuencia de los posteos y los días y horarios de publicación. Lo más apropiado y beneficioso para la comunicación del refugio sería tener a una persona que maneje sus redes para publicar de forma más periódica y responder rápidamente los mensajes que les lleguen ya que el menor tiempo de respuesta en una página como Facebook refleja positivamente a la ONG. Como este no es el caso actual de la persona que maneja el hogar ya que no posee ayuda alguna, lo más atinado sería postear dos o tres veces por semana. Para lograr esto con su falta de tiempo disponible para tal objetivo, debe existir una previa planificación y organización del contenido a publicar. Primero debe tener preparado lo que desea publicar (fotos y videos de los gatitos del hogar, contenido humorístico, publicaciones acerca de su labor como refugio, etc.) y luego destinar dos días como mínimo de la semana para su publicación, diferenciando los días para los posteos relacionados a la ONG y los de los gatos en sí y, si resultara posible, también dedicar un día aparte para el contenido que apele al humor para que todo tenga un orden.

Conclusión 

A lo largo de la investigación se pudo comprobar la hipótesis planteada al principio del trabajo junto con los objetivos. Luego de plantearlos y definirlos se buscó a profesionales de la comunicación que aporten información útil para abordar la temática. La recopilación de datos brindó información para tratar los objetivos. Se consiguió información sobre herramientas fundamentales, como la planificación de medios ya que sirve para trabajar con este tipo de fundación que requieren de una demanda y seguimiento constante. 

En cuanto a los contenidos, se corroboró que apelar por los sentimientos de las personas es una técnica eficaz. Además da la posibilidad de aumentar la audiencia que recibe el mensaje. Se debe seguir un sistema para que los públicos recuerden quien les habla. Esto requiere tener una armonía y coherencia en el armado de las gráficas o contenidos a postear. No se debe olvidar que las redes sociales cumplen un rol similar pero entre ellas existen diferencias. Por eso, se indagó acerca de cuál resulta más eficaz. Lo que se obtuvo es que Facebook e Instagram son las más utilizadas por el público objetivo. Por un lado Facebook permite brindar más información textual, lo que serviría para comunicar sobre la adopción. En cambio, Instagram es más visual, más dinámica. Sirve para mostrar el día a día de la fundación. 

Finalmente, para solucionar la problemática comunicacional de Hogar Gatitos Felices habría que enfocarse en qué comunicar para emocionar al público como imágenes o vídeos de los gatitos sin dejar de lado la información de la fundación. Cómo comunicar, para eso se arma una estrategia de comunicación y se debe tener en cuenta cómo serán armados los contenidos y por último dónde comunicarlo, con una estrategia de medios se evalúa qué medio es más eficaz. Las respuestas a estas preguntas básicas de la comunicación se pudieron conseguir a través de la investigación. Por ejemplo saber que la plataforma más eficiente para la difusión de este refugio sería Facebook e Instagram, asignando a cada una contenidos diferentes para publicar.

Referencias bibliográficas 

Borges, V. (2017). Definición de Público objetivo. Disponible en: http://metodomarketing.com/definicion-de-publico-objetivo 

Carvajal, H. (2017). Que es mejor comprar o adoptar un perro. Diferencias. Disponible en: https://www.neostuff.net/ que-es-mejor-adoptar-o-comprar-un-perro-diferencias/ 

Fornari, M. E. (2014). Adopciones de animales y su difusión:comparando a Facebook con otras herramientas de difusión (Tesis de Grado). Disponible en: http:// repositorio.udesa.edu.ar/jspui/bitstream/10908/1174 2/1/%5BP%5D%5BW%5D%20T.L.%20Com.%20 Fornari%2C%20Mar%C3%ADa%20Eugenia.pdf 

Fundación Cuatro Patas. Adoptar o comprar, ¿qué es mejor?. Disponible en: http://www.4patas.com.co/clasificados/ articulo/que-es-mejor-adoptar-o-comprar-mascotas/4526 

Garcidueñas, P. (2015). Guía para una comunicación exitosa de ONG. Disponible en: http://sirse.info/wp-content/ uploads/2015/11/Guia-para-una-comunicacion-exitosa-deONG.pdf 

 González, E. y Varney, H. (2013). Difusión y comunicaciones: asociaciones de la sociedad civil. Brasil. 

Sánchez, N. (2012). En la Ciudad ya hay 100.000 perros y gatos abandonados. Clarín. Disponible en: https://www.clarin.com/ciudades/ciudad-perros-gatos-abandonados_0_ rk25IJ3P7l.html 

Stigliano, B.(2014). Comunicar es ayudar Una propuesta de comunicación para la ONG San Francisco de Asís (Tesis de Grado). Disponible en: http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/proyectograduacion/archivos/2975.pdf


Maullando juntos. Estrategias de difusión efectiva para el “Hogar Gatitos Felices” fue publicado de la página 177 a página181 en Creación y Producción en Diseño y Comunicación Nº82

ver detalle e índice del libro