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Emociones a largo plazo. El aquí y ahora de la comunicación

Domeniconi, Paula [ver currículum del autor, docente de la Facultad de Diseño y Comunicación]

Escritos en la Facultad Nº142

Escritos en la Facultad Nº142

ISSN: 1669-2306

Proyecto de Graduación Edición XLII: 12 de julio de 2018 Trabajos Finales de Grado presentados y aprobados [Resúmenes] de todas las carreras de grado y de los ciclos de Licenciatura de la Facultad de Diseño y Comunicación

Año 14, Vol. 142, Julio 2018, Buenos Aires, Argentina | 128 páginas

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Introducción 

Es evidente que el proceso de transformación del mercado publicitario es una tendencia de constante elaboración en las diversas casas de estudio que, de variadas maneras, se ve reflejado en los Proyectos de Graduación aquí presentados. La importancia del branding y la creación de valor de marca se entrecruzan con lo efímero de las comunicaciones online provocando una tensión en el mercado publicitario tal como se lo conocía. Las redes todo lo inundan, nos atraviesan y configuran en una nueva realidad, la del aquí y ahora. Afectan nuestra vida diaria desde las más variadas circunstancias y las marcas lógicamente no quedan exentas a este nuevo desafío. La importancia de desarrollar sólidos planes de comunicaciones y la necesidad de analizar en profundidad los públicos objetivo con la finalidad de crear comunidades sostenidas por el marketing emocional y experiencial recorren las temáticas de los Proyectos. Es posible pensar que estos recorridos conceptuales apoyados en potentes marcos teóricos aporten seguridad al momento de encarar un proyecto de estas características. Por otro lado, llama la atención que conceptos igualmente inherentes al nuevo estado de cosas como la instantaneidad, la viralización y los reflejos que evidencian algún tipo de posibilidad de fracaso son dejados de lado como objeto de estudio. Muchas veces, las emociones buscadas mediante estrategias on line no son fáciles de volcar en una pauta publicitaria. 

Descripción y aportes de cada PG 
- La Dirección de Arte Editorial en moda. El impacto de las tecnologías en las revistas de moda. Alvarenga, Bahiana 
El Proyecto de Grado es una Investigación que se inscribe en la línea temática Nuevas Tecnologías. Investiga cómo las estrategias editoriales de las revistas de moda deberían cambiar frente a la invasión de estas nuevas tecnologías. El grado de innovación responde a una temática actual y necesaria de abordaje desde diversas disciplinas, incluida la Dirección de Arte, que por ser una profesión poco explorada tal como define la autora, le permite aportar a lo largo de la investigación una mirada novedosa e innovadora. La irrupción de las redes sociales y la tensión con los soportes en papel es definitivamente una nueva problemática a la que el PG aporta una mirada descriptiva del cambio. La bibliografía que da sustento al marco teórico es actualizada y acertada en relación a los temas propuestos principalmente relacionadas con el marketing de la moda y los alcances y objetivos del profesional de la dirección de arte. Se recorren nociones de las áreas de publicidad, relaciones públicas y diseño tales como branding, identidad, reputación, redes sociales y su relación con el mundo editorial; que articulados con la problemática propuesta otorgan una mirada abarcadora a la investigación propuesta. Resulta interesante que el proyecto de graduación desarrolle aspectos de la profesión de la Dirección de Arte, por ser una disciplina poco explorada, contando con poca bibliografía referente a la misma.

- Reposicionamiento de Escuela Arte Vivo. Álvarez, Guadalupe 
El Proyecto de Graduación se inscribe en la categoría Proyecto Profesional, en la línea temática de Empresas y Marcas. Se enfoca en el desarrollo de un Plan de Comunicación con el objetivo de reposicionar una Escuela de Música utilizando estrategias de social media, temática totalmente pertinente al campo disciplinar propuesto. 
El aporte del PG a las nuevas tendencias está representado por las necesidades de comunicación que tiene hoy una PYME en el nuevo escenario de marketing y comunicación que imponen las redes sociales, y las posibilidades que éstas les otorgan para alcanzar sus públicos objetivos con presupuestos acordes a sus realidades económicas. 
La autora aborda el concepto de comunidad, estrictamente ligado a las redes sociales, logrando un encuadre interesante e intentando ir más allá de un desarrollo convencional de un Plan de marketing y comunicación. 
La autora incursiona en los distintos enfoques del marketing (emocional, de contenidos y de la experiencia), analiza distintas herramientas de gestión de PYMES, branding y posicionamiento para luego aplicarlas en un plan de comunicación para la escuela de música. Desarrolla conceptos como creación de valor de marca, brand equity y prosumidor, claves para entender las nuevas problemáticas de la comunicación publicitaria. El rol del marketing emocional en la difusión de marcas volcadas al servicio y la dificultad que ello conlleva son analizados con una sólida argumentación, concluyendo en aportes significativos para la problemática planteada. 
El PG incursiona en el análisis del valor de la marca de acuerdo a cada uno de los públicos de la empresa. Este análisis pormenorizado permite el desarrollo del capítulo cinco con gran nivel de detalle en cada una de las estrategias propuestas. Asimismo, el PG incluye la importancia de la búsqueda de resultados tangibles en la utilización de cada una de las mencionadas redes, lo que confiere al proyecto un valioso nivel de especificidad y profesionalismo.

- Campaña de lanzamiento para un producto nuevo de Complot. Baldoni Milagros Emilia. 
El PG se enmarca en la categoría Proyecto Profesional y sigue la línea temática de Empresas y Marcas. La autora se plantea analizar las etapas por las que pasa un producto cuando es lanzado al mercado y cómo la publicidad debe responder a lo largo de las mismas. Se lo propone a partir del lanzamiento de un perfume llamado Mistery, de la marca de indumentaria femenina Complot. 
El PG repasa el rol de la publicidad, la gestión de marcas y los distintos tipos de marketing que se utilizan hoy en día. Hace hincapié también en la historia de la moda argentina partir del siglo XX y su relación con las marcas de indumentaria. La autora hace un recorrido sobre el marketing emocional, experiencial, el 2.0 citando diversos autores y consiguiendo interesantes cruces conceptuales.

- Creación de identidad a una marca fotográfica de turismo en la Patagonia. Brown, Olivia Leslie. 
El PG se ubica en la categoría de Proyecto Profesional dentro de la línea temática de Marcas y Empresas. El objetivo es construir la identidad de una marca elaborando un plan integral de comunicación. 
La autora se pregunta cómo lograr a partir de la comunicación, una perspectiva desde la fotografía de autor que produzca una mirada artística y creativa de la Patagonia Argentina. La finalidad última de su propuesta es fomentar el turismo en esta zona del país. La originalidad del proyecto se sitúa en el cruce entre la utilización de redes sociales y los cambios que se produjeron en la sociedad en general y en la comunicación publicitaria en particular. 
El proyecto es innovador, ya que analiza los cambios de roles entre emisor y receptor y cómo éstos se vuelven, gracias a las redes sociales, productores de contenido de altísimo valor para el mercado turístico, objeto de estudio del presente trabajo. De allí también, deviene su aporte a las nuevas tendencias. El proceso de creación de la marca propuesta es analizado desde varios autores y llevada a la práctica con un alto nivel de detalle en cada uno de los aspectos propuestos desde la teoría. El análisis y reflexión sobre la importancia que la autora le da al rol de la imagen en las comunicaciones de hoy en día, surgen como un punto destacable desde el aporte disciplinar.

- Estrategias de comunicación exitosas para ingresar al mercado IT argentino. Castillo Gómez, Miriam Cecilia. 
El Proyecto de Grado se inscribe en la categoría de Proyecto Profesional y sigue la línea temática de Medios y Estrategias de Comunicación. Busca analizar los cambios culturales acaecidos como consecuencia del desarrollo de las nuevas tecnologías informáticas. Haciendo hincapié en la comunicación publicitaria pone énfasis en la importancia de generar mensajes con contenidos relevantes y con fuerte aporte emocional. Tiene como finalidad la elaboración de una estrategia y acciones de comunicación para el desembarco de una empresa de IT en el mercado argentino. 
Por abarcar la problemática actual de la globalización y su entrecruzamiento con las necesidades de comunicación de las marcas, el PG significa un aporte válido a las nuevas tendencias. 
La autora plantea la importancia del conocimiento de los mercados locales, aun para el desarrollo de estrategias de comunicación globales.

- Plan de Comunicación online y fidelización para la Pyme Equip Store. De la Plata, María Belén. 
El PG se enmarca en la categoría Proyecto Profesional y pertenece a la línea temática de Medios y Estrategias de Comunicación. Plantea como objetivo general una estrategia de comunicación online y de fidelización para una empresa que comercializa productos de electrónica, tecnología, multimedia y seguridad. 
La autora se cuestiona cómo pueden las Pymes fidelizar al consumidor a través de las redes. Para responder su pregunta problema, hace un repaso del cambio del rol del consumidor gracias a las nuevas tecnologías, detalla la utilización de diversas herramientas de marketing para Pymes y finaliza, coherentemente, con una propuesta de plan de comunicación online. 
La comunicación de las Pequeñas y Medianas empresas es una temática en continuo reajuste y actualización, dado que permanentemente surgen nuevas herramientas de posible aplicación, así como el cambio del rol del consumidor que las mismas traen aparejados. 
Desde el punto de vista teórico, el Proyecto de Graduación toma como base el cambio de rol del consumidor del siglo 21, identificando a la interactividad como elemento clave. Resulta interesante el encuadre que efectúa la autora sobre el rol de las Pymes en la economía y desde allí, traza en consecuencia, un recorrido por sus necesidades de comunicación tanto internas como externas. Otro núcleo de conceptos rectores del PG lo constituyen el branding, la personalidad y el valor de una marca, la identidad, el marketing relacional y la fidelización.

Análisis del corpus de proyectos de grado 
La tecnología es, sin dudas, una de los pilares de las sociedades de hoy. Nos acompaña en todo momento, la veneramos y la defenestramos a la vez y estamos convencidos de que sin ella no podríamos vivir. Esta realidad es el espacio donde se desarrolla nuestra vida diaria, y queda evidenciado en el corpus general de los proyectos de grado analizados en el presente ensayo. 
Redes sociales, profesionalización e instantaneidad son conceptos tratados desde distintos ángulos por todos los autores. El concepto de Marketing en Tiempo Real atraviesa la totalidad de los Proyectos de Grado evaluados. Según Mames “Casi se produce una situación de simultaneidad entre el acontecer del suceso, la difusión de la existencia de este hecho y la reacción que provoca, por eso el factor ‘tiempo’ adquiere una dimensión estratégica” (2015, p.7). 
El indiscutible cambio de rol del consumidor del siglo 21 de la mano del advenimiento de las redes sociales, pone en foco a la interactividad como elemento clave en el actual escenario de las comunicaciones, donde la construcción del sentido se da en el ida y vuelta entre emisor y receptor, lo que genera una vital importancia en la producción de contenidos. A esto se refiere Alvarenga cuando dice, “…para la empresa debe ser obligatorio participar en los medios digitales que la sociedad demanda para no desactualizarse y seguir el ritmo de los consumidores quienes deciden ser más exigentes a la hora de elegir el producto” (2017, p.53) 
Otra característica de este tipo de comunicaciones, más allá de la instantaneidad y de la importancia de la capacidad de reacción es sin dudas el aporte de la globalización y la falta de límites, ya no sólo temporales, sino también geográficos. 
En su PG Castillo Gómez busca desarrollar una estrategia para introducir una empresa de IT en el mercado argentino. La autora reconoce que “…debido a la era de la conectividad y desarrollo tecnológico las marcas pasaron de manejar estos intangibles de forma local a gestionar su presencia en la compleja red internacional” (2017, p.19). Este concepto se encuentra en directa consonancia con lo que plantea Mames que pone el foco en la ausencia de fronteras, ya sea para aquellos contenidos que favorecen el flujo comunicacional como para los que pueden llegar a generar una auténtica crisis. Otro de los pilares de la comunicación de redes sociales es el ya tan mentado concepto de creación de comunidades acorde a los gustos e intereses de los usuarios y/o consumidores. La búsqueda de fidelización es el eje del Proyecto de De la Plata, dónde también hace referencia al cambio de rol del consumidor al prosumidor. La autora desarrolla un plan de marketing para un Pyme que se dedica a comercializar productos de electrónica, tecnología, multimedia y seguridad. Siendo un mercado tan específico, se plantea el desafío de crear contenido que realmente interese a un público objetivo tan puntual y particular. En la búsqueda de la fidelización el aporte del contenido de calidad es vital para mantener vivo el diálogo entre los miembros, que también a su vez, son productores de contenidos interesantes para otros integrantes de la comunidad. De la Plata propone que “El marketing relacional ocupa un papel importante dentro de lo que es fidelizar. Integrar al cliente en la empresa, volverlo un punto clave para establecer relaciones, es fundamental para comenzar a construir la fidelización.” (2017, p.81). 
La importancia de generar mensajes con contenidos relevantes y con fuerte aporte emocional es también abordado en el Proyecto de Brown, donde se sostiene que “…es de suma importancia establecer un plan de distribución de contenidos para impulsar las conversaciones y los diálogos. La definición de este plan es una de las tareas más difíciles para delinear la estrategia en redes” (2017, p.45). La autora comprende la dificultad de este tipo de estrategias, ya que implican una presencia y atención permanente sobre los diálogos que se generan en las redes sociales. 
En este PG se aplica el concepto de turismo 2.0 donde claramente la viralización de las experiencias de los turistas es el eje de los contenidos, convirtiéndose en protagonistas de esta gestión. Nuevamente el cambio el rol del consumidor al prosumidor atravesando la construcción del conocimiento. En simetría con lo plateado, Álvarez sostiene en su proyecto:

Actualmente las marcas, deben ser capaces de mostrar su identidad desde el primer momento que están dentro del mercado y contexto competitivo. Precisamente, las empresas, independientemente de a que rubro pertenece, pretenden generar un vínculo emocional con el consumidor, mediante valores que despierten sentimientos, emociones y anhelos (Álvarez, 2007, p.55)

Y es justamente la búsqueda de este vínculo emocional que requiere un conocimiento acabado de diversas estrategias comunicacionales que hoy gracias a la democratización de los canales de la mano de las redes sociales, pueden verse vulneradas por la falta de presupuestos para convocar a profesionales del sector. 

Desde este punto de vista, este PG aporta una mirada necesaria para el abordaje de estas nuevas tendencias, ya que explicita que la facilidad de acceso que pueden tener las PYMES a las nuevas herramientas de marketing online contrastan con la posible falta de profesionalización en las estrategias y tácticas aplicadas durante el proceso de comunicación.
La creación de comunidades y el desarrollo de un marketing de emociones son ideas estrechamente relacionadas, junto a la tendencia del storytelling y la búsqueda de influenciadores forman un círculo a tener en cuenta en el nuevo escenario de las comunicaciones. 

Una herramienta clara para este tipo de marketing es la creación de lovemarks «amor por la marca», donde se reflejan estas actitudes en los clientes, quienes dejan de ser solo clientes para convertirse en embajadores y portavoces de la marca, y para lograr alcanzar esa posición como marca, la implementación de estrategias ligadas a los sentimientos y sensaciones son clave ya que le brindará un mayor significado a la marca, y a sus productos y/o servicios. (Baldoni, 2017, p.28)

En este punto se vuelve a la idea de la importancia del tiempo real y la reacción que puedan tener las marcas ante hechos sociales que puedan ser capitalizados por las mismas. Poder escuchar a la comunidad que tanto cuesta configurar y darle contenido para que puedan estar presentes en la mente del consumidor es un uno de los puntos a los que alega Baldoni (2017).

Conclusiones 
En el recorte disciplinar llevado a cabo en la totalidad de los proyectos evaluados hay un emergente ineludible al momento del análisis de los mismos. Las redes sociales y las emociones que puedan generar forman parte del corpus examinado. Cualquiera sea el ámbito que se investigue, siempre queda expuesta la importancia que el contenido visual aporta hoy en día a la comunicación en general. Es interesante el cruce con las redes sociales y el consumo instantáneo de contenidos que éstas generan, en detrimento de los productos en papel, que prácticamente casi no son mencionados en los Proyectos de Grado. En su lugar, la idea de comunidad creada alrededor de las redes sociales abarca gran parte del nodo de creación de conocimiento, abarcando públicos totalmente disimiles, desde una escuela de música y un emprendimiento turístico hasta un vendedor de tecnología. Esto tiene su correlato en la división de la torta de los presupuestos de las empresas, donde cada vez más la comunicación online va ampliando su margen. 
Las nuevas formas de trabajar que traen aparejados estos cambios en las comunicaciones son también foco de estudio, despertando inquietud incluso en su relacionamiento con el rol de la política y el estado. 
Llama la atención la ausencia de desarrollo del concepto de viralización, intrínseco a la explosión de la comunicación en redes sociales, dado que es uno de los objetivos esperados en la mayor parte de las estrategias de comunicación online. Si bien se pone el foco en la seguridad que puede traer aparejada un sólido plan de comunicación, se prefiere no tener en cuenta durante el recorrido de los Proyectos de Grado aquellos aspectos poco manejables y que claramente pueden ser un arma de doble filo que eche por tierra cualquier estrategia previa. 
La falta de certezas en este nuevo mercado de las comunicaciones, el ensayo y error que son constitutivos de los medios online demarcan un nuevo modelo de negocios para el mercado publicitario. Y en este sentido sería interesante poder trabajar con los estudiantes la importancia de la medición y la posibilidad del fracaso, más allá del desarrollo de sólidas y estudiadas estrategias de comunicación masiva en redes sociales. Poder entender que el equilibrio buscado no siempre se consigue y muchas veces la creatividad debe responder a estrategias instantáneas y sobre la marcha. 

Referencias bibliográficas 
Alvarenga, B. (2017) La Dirección de Arte Editorial en moda. El impacto de las tecnologías en las revistas de moda. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación. 
Alvarez, G. (2017) Reposicionamiento de Escuela Arte Vivo. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación. 
Baldoni, M. (2017) Campaña de lanzamiento para un producto nuevo de Complot. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación. 
Brown, O. (2017) Creación de identidad a una marca fotográfica de turismo en la Patagonia. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación. 
Castillo Gómez, M. (2017) Estrategias de comunicación exitosas para ingresar al mercado IT argentino. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación. 
De la Plata, M. (2017) Plan de Comunicación online y fidelización para la Pyme Equip Store. Proyecto de Graduación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Facultad de Diseño y Comunicación. 
Ghio, M. (2009). Oxitobrands: marcas humanas para un mercado emocional. Argentina: Gräal. 
Mames, G. (2015). Cómo construir una marca en tiempo real. Recuperado el 5/4/2018. Disponible en: http://marketingentiemporeal.com/ 
Roberts, K. (2005). Lovemarks: The Future Beyond Brands. Nueva York: powerhouseBooks.

(*) Licenciada en Comunicación Social (UBA). Profesora de la Universidad de Palermo en el Área de Comunicación y Creatividad Publicitaria de la Facultad de Diseño y comunicación. Pertenece a la Facultad de Diseño y Comunicación desde el año 2007. Miembro del Equipo de Evaluación de Proyecto de Graduación de la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo. 

Resúmenes de Trabajos Finales de Grado aprobados 
Organizados alfabéticamente por apellido del autor 

Bahiana Alvarenga 
La Dirección de Arte Editorial en Moda. El impacto de las tecnologías en las revistas de moda 
Licenciatura en Dirección de Arte. Categoría: Investigación. Línea temática: Nuevas tecnologías

El Proyecto de Graduación se enmarca dentro de la categoría de Investigación y sigue la línea temática de Nuevas Tecnologías, ya que se investiga como problemática el cambio comunicacional que adaptaron los medios gráficos, en base al impacto tecnológico. En este PG, se busca exponer brevemente el origen de las redes sociales y el avance que presentaron las mismas, para transformarse en un nuevo canal de comunicación tomado en cuenta por varios medios, como las revistas de moda. Específicamente, se analiza la llegada de la tecnología 2.0, en donde las editoriales debieron reformular sus estrategias de comunicación para adaptarse a la sociedad inestable producto de la era digital. 
Para la elaboración del presente PG, se utilizaron tres editoriales, las cuales son Ohlala, Para Ti y Harper`s Bazaar Argentina. Estas revistas fueron utilizadas como casos de estudio, para analizar la comunicación que presentan los medios gráficos actuales, e identificar cuáles son las cuestiones que la misma deberá tener en cuenta para una exitosa comunicación con su público objetivo. Por otro lado, se realizaron técnicas de observación no participativa, las cuales constaban de la observación de las redes sociales y la participación de las marcas en los mismos. 
Por último, se busca identificar las responsabilidades del Director de Arte dentro de una editorial de moda, y entender las funciones que debe manejar para adaptarse a nuevas herramientas de comunicación. De esta manera, se podrá analizar la industria en el mundo actual para luego determinar cómo impacto la tecnología e identificar como el cambio sigue transformando a la sociedad.

Guadalupe Álvarez 
Reposicionamiento de Escuela Arte Vivo. Creación de valor en medios digitales
Licenciatura en Publicidad. Categoría: Proyecto Profesional. Línea Temática: Empresas y Marcas

En el Proyecto de Graduación, el cual corresponde a la categoría Proyecto Profesional y la línea temática empresas y marcas, se plantea como objetivo reposicionar a una escuela de música como una comunidad educativa a través de un plan de comunicación utilizando estrategias de social media para la creación de valor en la marca. La escuela de música Arte Vivo busca desarrollar y crear una nueva identidad hacia su audiencia objetivo, ya que cambia su imagen, pero respetando sus valores y esencia. La Comunidad Arte Vivo es creada con el fin de prestar un servicio distinto al consumidor, en este caso, los alumnos, a diferencia de las escuelas de música tradicionales, donde las acciones están pensadas para poder satisfacer las necesidades y exigencias del alumno obteniendo la posibilidad de crear un vínculo a largo plazo y estar en sus pensamientos. A raíz de ello, la utilización de las redes sociales para alcanzar dicho target mediante estrategias que permiten recordar a la marca como exclusiva, personalizada, donde se viven experiencias positivas, adquiriendo el deseo de pertenecer a la comunidad respecto a los beneficios que ofrece, pertenecientes al brand equity. A través de las estrategias SEM se logra establecer a Arte Vivo en las primeras posiciones del motor de búsqueda, aumentando el reconocimiento y vínculo con otros. 
Cabe aclarar, que luego de realizar una segmentación y análisis del público objetivo, presentado en un mapa de públicos, cada estrategia está dirigida a diferentes targets, pudiendo obtener los resultados esperado mediante acciones. Consecuentemente, el proyecto se estructura en 5 capítulos, de los cuales, los primeros 3 corresponden a contenido teórico vinculado a los conceptos y temas principales que se desarrollaron por su utilidad en la obtención de los objetivos mencionados. 
De este modo, el trabajo tendrá una coherencia y congruencia de pensamientos arraigados a diferentes disciplinas para lograr una mirada sistémica de la identidad, valor, marketing, branding corporativo y emocional, estrategias de comunicación y social media con la intención de contextualizar la temática en la cual serán llevados a cabo los últimos dos capítulos. Una vez que el marco teórico ha sido desarrollado, se realiza la construcción y creación de la nueva identidad de marca, en donde se explican los distintos triángulos del pensar y el hacer, vinculándolos a las temáticas de intervención que la conforman. Luego se establece la relación con los diferentes escenarios que sitúan a la marca dentro del mercado en el cual emerge, así como los principios, requisitos, elementos y niveles que la conforman. Por último, se analiza la audiencia, se describen los objetivos, las estrategias de marketing y branding en las redes sociales para la creación de valor, como también, el posicionamiento estratégico a través de Google y Facebook Ads. Para resumir, el proyecto de grado logra la sinergia de conceptos conformando un todo, es decir, la totalidad que puede ser abocada a diferentes trabajos con el fin de enriquecer los conceptos brindados.

Milagros Emilia Baldoni 
Mistery. Campaña de lanzamiento para un producto nuevo de Complot 
Licenciatura en Publicidad. Categoría: Proyecto Profesional. Línea temática: Empresas y marcas

El Proyecto de Graduación se enmarca en la categoría de Proyecto Profesional y sigue la línea temática de Empresas y Marcas, debido a que consiste en la creación y desarrollo de una campaña publicitaria para un nuevo producto, un perfume llamado Mistery. 
El nombre del producto surge con el concepto que pretende transmitir la marca y la fragancia, ‘Todo lo que soy y más’. La personalidad de Complot siempre se caracterizó por ser de espíritu libre y rockero, por ello Mistery hace énfasis en el espíritu de la mujer, la mujer real, distinguida e identificada por su infinita diversidad que habita en su ser, imposible de entender como totalidad, pero posible de percibir, sentir e identificar peculiaridades que la hacen ser quien es, única y real. Un perfume para que cada cliente se sienta reconocido. Actualmente, un consumidor desconforme puede ser el responsable del fracaso y clausura de una marca. Pero aún más importante, un consumidor satisfecho, puede ser un embajador de marca por voluntad propia, por el simple hecho de sentir afinidad hacia los valores que transmite la marca, por sentirse identificado. No se trata de una simple marca de indumentaria, sino que a partir de la comunicación creativa y de contenido relevante para su público, se transmiten estilos de vidas, rasgos de personalidad y sensaciones que las personas reconocen como parte de ellos, aumentando el valor de la marca, en lo emocional y económico. 
El PG pretende localizar ciertas etapas por las que pasan las marcas en relación al trabajo que realiza la publicidad, empezando con emplear herramientas de marketing para programar y alcanzar una comunicación efectiva con el público objetivo al momento de lanzar un nuevo producto al mercado; siguiendo por el desarrollo de un plan para poder llevarlas a cabo; culminando en la elaboración del proyecto, que en este caso sería la realización de la campaña de comunicación publicitaria para Mistery. 
El nuevo producto procura fomentar cambios positivos en Complot, como su reposición en el mercado por el lanzamiento de un perfume que transmite un concepto con el cual la mujer consumidora de la marca se identifique, como también, la posibilidad de alcanzar nuevos segmentos y lograr rápido reconocimiento en el sector de fragancias semiselectivas, y además, aumentar el valor a su imagen institucional. 
Por último, lo que se busca específicamente con este PG es mostrar cómo se fusionan la teoría con la práctica, y el camino que realiza un publicitario para lograr comunicaciones positivas con los diferentes públicos de las marcas.  

Olivia Leslie Brown 
Creación de identidad a una marca fotográfica de turismo en la Patagonia. Banco de imágenes: Yeut 
Licenciatura en Publicidad. Categoría: Proyecto profesional. Línea temática: Empresas y marcas

El Proyecto de Graduación se inscribe en la categoría Proyecto profesional y en la línea temática Empresas y marcas. Su objetivo es la creación de identidad de la marca Yeut que consiste en un banco de imágenes de la Patagonia. La problemática detectada en la comunicación de la región es el déficit en la promoción turística: las zonas promocionadas son siempre las mismas en detrimento de otras. La marca entonces, antes este diagnóstico de carencia de innovación en la comunicación, buscará mostrar otros perfiles ricos de la región ya que se considera son promisorios turísticamente. 
Para realizar dicho trabajo, la investigación hará foco en cómo unir la fotografía de autor y la comunicación publicitaria, dado que la utilizada actualmente no es beneficiosa para el turismo, por lo cual sería importante que las empresas pudieran considerarlo. Se recolectará documentación y se realizará trabajo de campo para poder llevarlo a cabo. Este PG especifica cuál es la solución propuesta ante este problema, establecer un banco de imágenes de la Patagonia dentro de un mercado empresarial para poder proveer a las marcas de una comunicación estratégica en base a una mirada artística y creativa. Para la creación de identidad de la marca, se planteó la necesidad de utilizar las experiencias y así lograr un valor diferencial en cuanto a la competencia. Es por ello que fue necesario el diseño de una estrategia online y offline para cada audiencia. Por lo tanto, no sólo se pretende que la marca Yeut logre una comunicación estratégica por medio de la creatividad y el arte, sino que también que repercuta en un fomento para el turismo.

Miriam Cecilia Castillo Gómez 
Estrategias de comunicación exitosas para ingresar al mercado IT argentino. Primera experiencia de internacionalización para RoTechnology 
Licenciatura en Publicidad. Categoría: Proyecto Profesional. Línea temática: Medios y estrategias de comunicación

El Proyecto de Graduación se enmarca en la categoría de Proyecto profesional y sigue la línea temática de Medios y estrategias de comunicación, ya que desarrolla las estrategias de comunicación, medios y branding para el ingreso al mercado de tecnología informática de Argentina de una empresa extranjera. 
Este Proyecto de graduación, hace especial énfasis en el desarrollo de tecnologías informáticas innovadoras como impulsoras y generadoras de los grandes cambios culturales, de accesos a la información, de negociación, de comercialización y de comunicación, en el advenimiento de la nueva era en la que se encuentra la sociedad actual, la era digital. Estrechamente vinculada se encuentra la comunicación publicitaria que constituye un factor fundamental en la construcción y la expresión de la cultura global siendo un fiel reflejo de las tendencias sociales que acontecen en una sociedad, haciendo del conocimiento entorno sin las fronteras nacionales. En este sentido y considerando que las marcas ya sean pequeñas o grandes y las personas sin importar el lugar del mundo en que se encuentren adquieren una trascendencia global, sus estrategias de comunicación se orientan deben estar orientadas hacia estas comunidades globalizadas por la interacción en entornos digitales. 
En este contexto, y dada la infinita cantidad de marcas, mensajes y productos similares o idénticos, el presente proyecto de graduación hace especial énfasis en la importancia de generar mensajes con contenidos relevantes, con un fuerte aporte emocional, para los usuarios de las marcas, los cuales son más críticos e investigadores al momento de optar por una marca específica. 
Así pues, las marcas responsables y conscientes de las necesidades de los usuarios enfocan sus estrategias hacia la convergencia de los medios online y offline para poder llegar a sus comunidades a través la co-creación, el compromiso y la responsabilidad. 
Para concluir se trabaja implícitamente sobre la importancia que adquieren los profesionales de la comunicación: publicistas, estrategas, planificadores, entre otros funcionando como equipo multidisciplinario, al momento de generar comunicaciones relevantes que impliquen no solo la venta de un producto, sino principalmente la aportación de valores.

María Belén de la Plata 
De consumidor a cliente fiel. Plan de comunicación online y fidelización para la Pyme Equip Store 
Licenciatura en Publicidad. Categoría: Proyecto Profesional. Línea temática: Medios y estrategias de comunicación

El Proyecto de Graduación se encuentra dentro de la categoría de Proyecto Profesional y pertenece a la línea temática de Medios y estrategias de comunicación. 
Se plantea como objetivo general una estrategia de comunicación online y fidelización para la empresa Equip Store. Dicho objetivo surge de la problemática encontrada: ¿cómo pueden las Pymes lograr fidelizar al consumidor a través de la comunicación online? A partir de esto, se realizó un análisis no sólo del contexto de la marca y sus competidores, sino también de las nuevas herramientas que brinda la evolución digital. El trabajo de campo se basó en la observación y la realización de tres entrevistas, dos a empleados y otra al dueño de la empresa. De esta forma se conoció, tanto desde una perspectiva interna como externa, cuáles eran las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades del negocio. Se trata de un rubro, accesorios para el automotor, en el que la marca realmente podría aprovechar la propuesta y utilizarla como ventaja diferencial frente a sus competidores ya que no presentan mucha dedicación en tener presencia en tales medios. Actualmente el mundo online ofrece nuevas formas de publicitar, comercializar e interactuar que valen la pena investigar para sacar el mayor provecho. Esto es considerado como una importante oportunidad para las pequeñas y medianas empresas ya que fácilmente y con bajos costos pueden llegar a competir con grandes compañías. El punto aquí será encontrar la forma de transformar a un cliente en un comprador fiel a través de comunicación online y marketing digital, más específicamente, a través de estrategias en redes sociales como Facebook e Instagram. Conocer los deseos e intereses del consumidor y generar interactividad con el mismo será necesario para desarrollar una relación a largo plazo.


Emociones a largo plazo. El aquí y ahora de la comunicación fue publicado de la página 25 a página30 en Escritos en la Facultad Nº142

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