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Comunicación 360°.

Gamboa Sánchez, Paola Fernanda

Escritos en la Facultad Nº46

Escritos en la Facultad Nº46

ISSN: 1669-2306

Nuevos Profesionales en Diseño y Comunicación Edición VIII: 22 de julio de 2008Trabajos Finales de Grado aprobados [Resúmenes] Noviembre 2007 - Junio 2008

Año IV, Vol. 46, Julio 2008, Buenos Aires, Argentina | 82 páginas

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Sólo el hecho de percatarse y analizar sutilmente esta combinación
de palabras, da indicios de la magnitud e importancia
de este tipo de comunicaciones en el contexto actual. Su
fuerte presencia dentro de la industria es imposible de ignorar
y su aparición es totalmente justificada por los cambios
acelerados que dificultan infatigablemente al esfuerzo de las
comunicaciones.
Las comunicaciones 360° son un concepto de planificación de
comunicaciones de marketing, que reconoce la importancia y
el valor añadido de un plan completo, que involucra y combina
estratégicamente las herramientas de comunicación, para
proporcionar claridad, consistencia y el máximo impacto, por
medio de la integración uniforme de los mensajes.
Estas comunicaciones integradas trabajan para cautivar interactivamente
a un individuo específico, usando un mensaje
específico, a través de medios específicos. El objetivo es
construir una relación a largo plazo entre el consumidor y la
marca, mediante el intercambio recíproco de información.
La correcta selección de medios y el profundo conocimiento
del consumidor juegan un papel importante a la hora de conseguir
que el mensaje llegue a las audiencias seleccionadas,
así como también el desarrollo de una imagen consistente
verbal y visual del servicio o producto.
Su diferencia principal con las otras formás de planificar, es
que éstas combinan los medios másivos con los alternativos,
para llegar individualmente a los consumidores con mensajes
personalizados. Consumidores que hoy en día son bombardeados
diariamente con cientos de mensajes publicitarios; y que
deben elegir y decidir cuáles recordar y cuáles no.
Las comunicaciones 360° intentan asegurarse de que el mensaje
sea el elegido a recordar, mediante la substitución de las
indeseables tácticas másivas -un mensaje abarca a todos –, por
la presentación de un mensaje individualizado, a un target más
pequeño, en un lenguaje que pueda entender y relacionarse, y
en medios que ven y usan. Su propósito principal es alcanzar a
los individuos dentro del target seleccionado con un mensaje
específicamente diseñado, para crear una relación duradera y
así desarrollar la fidelidad del consumidor hacia la marca, de
manera que éste va a continuar consumiéndola sin la necesidad
de continuos esfuerzos publicitarios.
Sin embargo, esto no es muy sencillo de lograr. La necesidad
de una planeación estratégica desde los primeros pasos de la
planificación y el apoyo de todas las personas involucradas con
el producto y la marca, desde los más altos directivos hasta el
último eslabón de la cadena de venta, es de vital importancia
para poder canalizar los mensajes bajo un sólo concepto en
todos los puntos de contacto con el cliente.
También tienen un rol imponente dentro de la construcción y
mantenimiento de una marca. Las comunicaciones 360° ayudan
a posicionarlas, darles vida y a definir su personalidad, con el
fin de otorgarles ventajas competitivas, difíciles de copiar y
posibles de mantener por períodos más largos. Los resultados
de los dos casos seleccionados de las marcas Axe 3 y Coca
Cola Light son ejemplos palpables de los beneficios que se
pueden obtener mediante el uso e implementación de campañas
integrales. El reto principal es encontrar el concepto, su mayor
ideal es fidelizar al cliente y su recorrido está marcando nuevos
horizontes y transformando la manera de concebir a la publicidad,
no sólo en Argentina sino en todo el mundo.


Comunicación 360°. fue publicado de la página 37 a página37 en Escritos en la Facultad Nº46

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