En éste trabajo se desarrolla la complejidad del fenómeno de las ventas por internet problematizando aquello que reemplaza: el contacto humano directo. Dado que lo reemplaza, supone beneficios pero al mismo tiempo entraña posibles consecuencias negativas referidas a la pérdida de la interacción social y los puestos de trabajo. El trabajo recurre al concepto de globalización, fundamental para entender éste fenómeno y, describe las distintas formas de interacción virtual que en la actualidad conforman una tendencia.




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