https://www.palermo.edu/dyc/proyecto_graduacion/normas_apa.html?fbclid=IwAR16AnA76O2qLQa3qb4GnrNriBGxRw1ca0RXGLngHNkl6jaLQCCrIPsbwNE

Este es un documento donde se puede visualizar cómo se aplican en la práctica los pasos de una investigación de mercado: Objetivos, Planificación, Ejecución, Tabulación y Anáilisis de los resultados. 

Asimismo resulta interesante el resultado de la investigación, para ver cuestiones conductuales de los consumidores y sus percepciones sobre distintas empresas de Fast Food, lo que marca el posicionamiento destacada en el mercado a la compañía que más atributos percibidos y valorados posee.

Aquí pueden ver el enlace de la Misión Corporativa de Coca-Cola

https://www.cocacoladeargentina.com.ar/nuestra-compania/mision-vision-valores


T.P. N° 3: Comercio electrónico
Consigna:
1. Seleccionar dos competidores del emprendimiento creado en el Trabajo Práctico Nº 1.
2. Analizar y comparar la forma en que los competidores aplican el comercio electrónico.
3. Desarrollar un programa de Marketing para la empresa con las herramientas de las TIC. Justificar.
4. Analizar qué prácticas de las nuevas tendencias del marketing puede incluir en el Plan de Marketing del emprendimiento.

T.P. N° 2: Marketing de Servicios

Consigna:
Al emprendimiento generado en el TP1:
1. Identificar los componentes de su servicio según la teoría de la Servucción y el triángulo de servicio. Indicar al menos 2 elementos no visibles que sean determinantes para el buen desarrollo del servicio. Analizar el rol del personal de contacto.
2. Seleccionar una función específica (ventas, helpdesk) y describir las funciones operacionales y relacionales del personal seleccionado.
3. Determinar la capacidad disponible y nivel de calidad del servicio, describiendo cómo es la relación entre ambas variables aplicadas al funcionamiento del servicio. Citar ejemplos.
4. Determinar la gestión de flujos: qué es y cómo incide en el buen desempeño de la marca. Indicar acciones para regular el flujo del servicio seleccionado.
5. Analizar la participación del cliente en el esquema. Trazar la matriz Nivel de participación del cliente, Nivel de implicación del personal de contacto e indicar en qué cuadrante ubicaría al servicio seleccionado. Fundamentar.

Trabajo práctico 1
Consigna:
1. Generar una idea emprendedora creativa y original para crear un emprendimiento de servicios o de productos en la que los servicios ocupen un lugar preponderante
2. Definir la visión, la misión y valores
3. Explicar el segmento objetivo
4. Realizar el diagnóstico estratégico (Macroentorno / Cruz de Porter / F.O.D.A.)
5. Identificar las ventajas competitivas del proyecto. Formular la estrategia competitiva genérica de Porter
6. Establecer los objetivos de Corto, Mediano y Largo plazo
7. Desarrollar el programa de acuerdo a los 4 componentes clásicos de Marketing Mix

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