RESULTADOS: DOCENTE Stortoni, Martín

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Los bancos ganan terreno en redes sociales en atención al cliente, pero lo que ofrecen aun es muy básico.



En España, el sector de la banca en su totalidad, tiene, por lo menos un perfil en dos canales diferentes para atender a sus clientes a través de las redes sociales. Esta opción ha mejorado con respecto a 2016, pero los usuarios siguen considerando como muy básico lo que les ofrecen las entidades.




El plan de medios en la comunicación de gobierno. Las comunicaciones 3.0 como nuevo nexo gobierno-ciudadano
Vaccaro, Jorge Daniel


Este trabajo busca explorar los cambios sociales que se han producido en Argentina en los últimos cinco años en relación al consumo de medios y al uso de las nuevas tecnologías. De la misma forma, indaga sobre cómo la publicidad interactúa con estos públicos y más precisamente, qué es lo que ocurre en el plano de la publicidad de la gestión política de gobierno.
Frente a este escenario mediático particularmente conflictivo, la tesis de este trabajo se apoya sobre el concepto de McLuhan, “el medio es el mensaje”, destacando el estudio del consumo de medios, como uno de los ejes centrales para entender los cambios socioculturales. Es así, que de la relación del consumo de medios con los conceptos antes descriptos sobre comunicación política y opinión pública, se llega a diseñar el plan de comunicación de gobierno, para luego desarrollar el plan de medios.
El plan de medios en la comunicación de gobierno consiste en el análisis y desarrollo, de la intervención de las nuevas formas de comunicar y de los nuevos medios disponibles para la comunicación. Tiene como objetivo brindar una reflexión sobre un tema que se torna de interés público, ya que permite a los gobiernos interactuar con los ciudadanos de manera personalizada y genera, como es debido al objetivo principal de la comunicación pública, consenso sobre las políticas de gobierno. A su vez, pretende brindar su aporte de investigación y desarrollo de la temática a la disciplina, ya que en relación a otras temáticas publicitarias, no se encuentra amplia bibliografía sobre la misma.
El planeamiento y la innovación fueron los principales ejes de elección de la temática. La necesidad de generar planes de medios para comunicación de gobierno, se torna estratégica y en el amplio sentido de comunicación gubernamental, sin distinción política.


http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/catalogo_de_proyectos/detalle_proyecto.php?id_proyecto=2966&titulo_proyectos=El%20plan%20de%20medios%20en%20la%20comunicaci%F3n%20de%20gobierno

El retorno de Pizza Hut a la Argentina. Demostrar el valor de las redes sociales para el reposicionamiento de la marca
Amor, Sofía Ana

Éste Proyecto de Graduación tiene como objetivo la demostración del valor que contienen las redes sociales para el reposicionamiento de una marca a partir de una óptima planificación. Se estima que la empresa tomada como punto, Pizza Hut, logre este objetivo para desarrollarse en el mercado argentino. En el transcurso del trabajo se tuvieron en cuenta proyectos anteriores realizados en la Universidad de Palermo para así relacionar éstos con el de Pizza Hut y captar los conceptos mayormente importantes.
Se explica la importancia que tienen las herramientas 2.0 en la actualidad y en tanto entonces, las compañías no pueden dejarlas de lado, pues la sociedad se encuentra conectada constantemente por sus diversos dispositivos tecnológicos. Por esto, se exponen tres casos de empresas, de las cuales se toma la misma variable, compañías que fracasaron en Argentina y luego, a partir de la creación de una efectiva estrategia en redes sociales, se reposicionaron en el mercado de forma exitosa.


http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/catalogo_de_proyectos/detalle_proyecto.php?id_proyecto=2894&titulo_proyectos=El%20retorno%20de%20Pizza%20Hut%20a%20la%20Argentina