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La comunicación eficiente en las organizaciones

(estudio comparativo de la comunicación interna de las empresas Schering-Plough y HLB Pharma)

Autor: del Valle Argañaraz, Adriana

Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas

Categoría:

Línea Temática:

Fecha de aprobación: Julio 2009

Antecedentes:

Palabras Clave:

Síntesis:

La comunicación, cada vez más ocupa un lugar primordial en la dirección estratégica de las organizaciones. La labor del relacionista público está en mejorar las herramientas y medios de comunicación con el fin de lograr la mayor cantidad de mensajes para cada uno de los empleados dentro de una organización.


Destacar la necesidad de resignificar las Relaciones Públicas como unidad estratégica en la organización, es tener conciencia de su importancia como herramienta comunicacional.


Las empresas son organizaciones vivas y dinámicas que interactúan con sus públicos generando una determinada imagen en el proceso de comunicación.


La comunicación es como el eco, devuelve lo que recibe, si no se establecen objetivos de comunicación, ni se jerarquiza este proceso será más difícil controlar y dirigir los mensajes o la imagen que se quiere transmitir.


Una comunicación eficiente y eficaz se basa en una estructura, con una adecuada política de comunicación y coordinación para integrar la comunicación que las empresas proyectan a sus públicos, teniendo conciencia de su valor como una herramienta estratégica de gestión facilitando así su desarrollo.


Los problemas de comunicación interna existentes en una organización, modifican la actitud de los públicos internos hacia su propio trabajo, hacia la empresa, repercutiendo su grado de integración y motivación haciendo disminuir su crecimiento y productividad.

Es importante el desarrollo de una cultura en la que todos los empleados se consideren parte de un mecanismo de obtención y difusión de información en la entidad; así como todos los miembros de la organización tienen asumido que necesitan de la comunicación e información para realizar adecuadamente sus funciones, la organización debe tener claro que su deber es informar.


La comunicación interna y la planificación de la misma es responsabilidad de un departamento o área idónea y profesional (Relaciones Públicas), donde los integrantes de la organización consideran a la misma como un valor organizacional, para que la comunicación sea útil es necesario que la información obtenida por distintas personas o departamentos se coordine con recursos a través de técnicas y acciones de comunicación para integrar a todos los miembros de la organización aumentando su satisfacción y sentido de pertenencia hacia la misma.


Conseguir la excelencia comunicativa en una empresa dependerá de llevar a cabo una comunicación eficiente y coherente entre todos sus integrantes, las ventajas son importantes, ya que promueve la acción, influye sobre la opinión es muy útil para resolver conflictos, generar compromiso de información por parte de la organización, motivación obteniendo un rendimiento positivo en sus públicos internos.


La gestión de una comunicación eficiente en el seno de la empresa contribuye al crecimiento de la actividad económica y de las relaciones sociales, las Relaciones Públicas como disciplina pueden hacer mucho por la organización; adecuar mensajes según lo que vaya comunicar, administrar y mantener relaciones estables, armónicas y duraderas con sus públicos y crear conciencia de la importancia de satisfacer necesidades y alcanzar los objetivos de la empresa y sus públicos para promover la comunicación, facilitando la integración y la reducción de conflictos internos a partir del fortalecimiento de la cohesión y creación de espacios de información, y participación entre sus miembros.

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