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Plan de Marketing de software interactivo de servicios turísticos para viajeros independientes

Autor: Greco, Gabriel

Carrera:

Categoría:

Línea Temática:

Fecha de aprobación: Febrero 2009

Antecedentes:

Palabras Clave:

Síntesis:

El proyecto de graduación que aquí se presenta se inscribe dentro de la categoría de “Proyectos profesionales”, ya que está íntimamente vinculado al campo profesional en el cual el autor se desempeñará.

En base a la integración de los diferentes conocimientos adquiridos en el plan de estudios realizado, se ha diseñado un producto/servicio innovador que procura cubrir las necesidades y deseos del mercado objetivo al cual se dirige el autor.

En este trabajo se buscó desarrollar un plan de marketing para un servicio turístico novedoso, orientado a viajeros independientes. El mismo se basa en un software interactivo personalizado, con información útil, práctica y actualizada en materia de turismo, gastronomía y hotelería. Está pensado para ser utilizado en dispositivos móviles, pero también pueden ser usado en computadoras o Notebooks.

Los clientes son las empresas de servicios turístico-hoteleros y de telefonía celular, que lo ofrecerán a sus huéspedes o clientes, actuando como intermediarios; por otro lado, se encuentran los consumidores finales o usuarios, aquellos turistas que utilizan el software, y que a su vez pueden conseguirlo ingresando al sitio web del producto. Estos se caracterizan por ser nativos digitales, individuos que han adoptado en forma natural las nuevas tecnologías en sus tareas cotidianas.

En el presente plan de marketing se ha llevado a cabo un estudio de las diversas variables susceptibles de afectar al proyecto, tanto internas como externas.

El Microentorno involucra todos aquellos agentes cercanos a la esfera del producto que se desea comercializar: los clientes, los proveedores, los competidores y los distribuidores.

El Macroentorno toma en cuenta todos aquellos factores económicos, legales, políticos, tecnológicos, medioambientales, demográficos y socio-culturales que puedan tener repercusión positiva o negativa en el proyecto que se encare.

Con esa información se determinaron las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, y así fué posible establecer objetivos realistas y estrategias acordes.

Posteriormente se desarrollaron las diferentes partes del Marketing Mix: Producto, Precio, Distribución y Comunicacion. Se definieron estrategias de venta y servicios postventa, y finalmente, se elaboraron presupuestos y un calendario de acciones, mediante un diagrama de Gantt.

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