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Un plan de comunicación interna para cada pyme

Autor: Divasto, Diana

Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas

Categoría: Investigación

Línea Temática: Empresas y Marcas

Fecha de aprobación: Agosto 2008

Antecedentes:

Palabras Clave:

Síntesis:

El presente Proyecto de Graduación se refiere a la comunicación interna en la Pequeñas y Medianas Empresas. Consta de cuatro capítulos en los que comienza mostrando un desarrollo de varias definiciones de las Relaciones Públicas a lo largo de los últimos años hasta llegar a hacer un diagnóstico y un plan de comunicación interna para cada de las dos pymes que presenta. A través de las nombradas definiciones describe como las palabras investigación, comunicación, administración, organizaciones, etc. se incluyen en todas ellas, demostrando que no son sólo términos repetidos sino que poseen gran relevancia al momento de planificar.

El escrito recorre las etapas de un plan de comunicación interna, destacando la importancias de la etapa de investigación, llegando así a desarrollarlo con la valoración que la autora considera tiene esta instancia, y que no debe ser dejada de lado. Dentro del marco teórico este trabajo hace una recorrida entre lo que son la comunicación en las empresas, y luego describe la comunicación externa e interna en las mismas. En un principio hace un relato refiriéndose a todas las organizaciones y luego describe esto mismo pero en las pequeñas y medianas empresas. Toma información de algunos de los libros editados sobre pymes o que destacan algún punto relacionado a la comunicación interna en las pymes y también rescata datos que comentan revistas especializadas.

Desarrolla dos casos de dos pymes. Una en la provincia de Catamarca y la otra en Munro, del conurbano de la provincia de Buenos Aires.

Demostrará con la investigación realizada en las mismas, y los conocimientos recogidos a lo largo de la carrera, que cada una de ellas posee características históricas, y geográficas, que ofrecerán y proveerán un futuro empleado distinto en cada organización. Los resultados serán notablemente favorables, ya que será un plan a medida para cada pyme, adaptándolo y adecuándolo al origen de cada una de estas y a su idiosincrasia.

El trabajo destaca que no se debiera implementar un plan de comunicación interna que sea igual para todas las pymes. Es así que, en el último capítulo, brinda un diagnóstico de cada una de las pymes citadas y desarrolla las propuestas sugeridas.

Entre los aportes académicos que ofrece el trabajo, destaca la herramienta indiscutida que resulta de una investigación exhaustiva y profunda antes de emitir un diagnóstico de situación de la empresa en cuestión. Este punto en la planificación se suele desarrollar escasamente y no brinda las mismas consecuencias. También, desde una proyección profesional, este demuestra que en las empresas si se trabaja mancomunadamente con los otros departamentos de cada organización (en la mayoría de las pymes una sola persona forma parte de lo que en una mega empresa es un departamento o área), se lograrán aún mejores resultados. Por supuesto, que no se deberá trasgredir las funciones de unos y otros, tarea que no resulta fácil, la línea en algunos casos en muy efímera, como sucede entre las áreas de comunicación interna y las de recursos humanos.

El recorte del tema surgió en la cursada de la asignatura Seminario de Investigación 1, con el profesor Orlando Aprile.



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