Facultad de Diseño y Comunicación
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Relaciones Públicas en el cierre de empresas

Plan de comunicación interna para la gráfica RR Donnelley

Autor: Laso Giambruno, Lia Melisa

Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

Fecha de aprobación: Junio 2016

Antecedentes:

Crisis Management del nuevo milenio - Comunicación Interna Responsable - Comunicación en casos de crisis - Herramientas en la nueva era de la comunicación - El desafío de la comunicación interna en las organizaciones - El impacto de la Generación Y en las empresas - Comunicación Interna 2.0. - Crisis organizacional: ¿Fracaso u oportunidad? - El Issues Management ante el riesgo comunicacional

Palabras Clave: recursos humanos relaciones públicas comunicación interna plan de comunicación

Síntesis:

Por medio del siguiente proyecto de graduación titulado como Relaciones Públicas en el cierre de empresa, se procederá al desarrollo e implementación de la profesión de la Relaciones Públicas y herramientas de comunicación enfocadas al público interno con el objetivo de anunciar el cierre de operaciones de una organización, generando así una propuesta que permita desplegar a la disciplina dentro de una fracción de mercado que aun hoy resulta desconocido y novedoso. Nace en respuesta a la creciente cantidad de empresas ubicadas en Argentina, que por diversos motivos, han cerrado intempestivamente sus filiares y en muchos casos, el personal interno han sido los últimos en notificarse de ésta situación. A raíz de esto y la necesidad por parte de las empresas de una desvinculación paulatina o repentina requiere de una de una preparación desde un aspecto comunicacional debido a la crisis que conllevará la notificación del fin de la actividad laboral para los trabajadores, dejando el mercado así necesidades y desafíos, aún no desarrollado plenamente. A lo largo de las líneas de este proyecto, se proporcionará una proyección de estrategias que otorgarán una ventaja comunicacional – resultando uno de los aspectos con más impacto dentro de las organizaciones - frente a un panorama innegable de crisis, resultando beneficiosa su aplicación con antelación. Por medio de la creación de un plan de comunicación interna pensando y planteando el peor escenario para una organización -el cierre-, vigente desde el momento en que se inicia la empresa, acompañando el desarrollo de la actividad, permitiendo anticipar, delimitar y planificar desde las diferentes áreas, el modo de proceder frente al impacto que la crisis del cierre de operaciones puede generar enfocándose en lo intrínseco de la organización. Se establece como problemática a resolver en el transcurso del proyecto de graduación, es la falta de uso de herramientas inherente a las Relaciones Públicas en la gestión de la comunicación del cierre de una empresa, que contribuyan a la construcción de una comunicación y transmisión planificada en el ámbito interno que facilite y apacigüe el impacto de la finalización de la actividad comercial frente a la pérdida del puesto de trabajo. Las comunicaciones enfocadas especialmente al público interno permitirán facilitar el consenso del capital humano frente al cierre, favoreciendo la imagen proyectada de la empresa. Asignar a los empleados un rol de protagonismo en la comunicación fortalece el accionar, generando compromisos y vínculos que fomentará la lealtad, disposición al esfuerzo, colaboración con la compañía hasta en las peores situaciones por las que atraviese la organización en la que han depositado tantas horas de trabajo. Como última instancia, el proyecto tiene como finalidad la creación de un plan de comunicación interna para la gráfica RR Donnelley a nivel nacional para notificar el cierre de la actividad laboral, controlando, aminorando y disminuyendo los efectos negativos a nivel comunicacional, que genera dicha situación sobre sus empleados, sin necesidad de llegar a un lockout tal como lo ha hecho la fábrica como respuesta para desligarse de las derechos y obligaciones que le correspondía a cada uno de los trabajadores. A su vez valdrá como guía y antecedente para ser tenida en cuenta y si lo amerita, ser utilizada por cualquier tipo de organización que atraviese una situación similar buscando posicionar al relacionista público ante el personal interno, como un eslabón clave en la comunicación que allí se emite, influyendo en el desarrollo del personal ante esta situación.

Producción de contenidos curriculares

La realización del siguiente proyecto de graduación se encuentra inspirada y relacionada por diversas asignaturas vinculadas a lo largo de la carrera de Relaciones Públicas y Recursos Humanos. Materias tales como: Procedimientos de Administración de Personal, Administración de Recursos Humanos, Relaciones Públicas cinco y seis, se han dictado contenidos en las mimas que otorgaron una serie de herramientas con miras a comprender la necesidad e importancia del papel de la comunicación interna enfocada particularmente a las necesidades del capital humano que conforman una organización y como debe ser el desarrollo en circunstancias tan particulares por las que atraviese como el cierre de operaciones. Dado que el objetivo de este proyecto de grado remite a realizar un plan de comunicación interna para una empresa que cerrará su establecimiento dentro del territorio argentino, se propone para esto mismo un desarrollar un desempeño diferencial para las Relaciones Públicas y a su vez una futura inserción laboral y progreso de la profesión.

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