Facultad de Diseño y Comunicación
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Estrategias de comunicación para el cambio

Plan de comunicación interna para ClickOn SRL

Autor: Poggi, Nicolás

Carrera: CCC en Negocios de Diseño y Comunicación

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

Área: Negocios y Gestión

Fecha de aprobación: Junio 2017

Antecedentes:

Las relaciones públicas y las Pymes - Publicidad y diseño para Pyme - Plan de comunicación interna para TOTI de A y A - Full Party - Diseño de etiquetas de vinos: la inclusión de elementos de las culturas originarias argentinas en vinos de alta gama y para exportación - Gestión de crisis en Pymes - La comunicación interpersonal en el ámbito empresarial - El rol destacado del profesional de la comunicación empresarial en el desarrollo de intranets corpor - El producto sí importa

Palabras Clave: estrategia de comunicación planificación de la comunicación planificación de la producción pymes comunicación interna marketing de servicios

Síntesis:

El presente Proyecto de Investigación y Desarrollo (PID) presenta el análisis de una pyme local, para realizar un aporte profesional al gestionar la comunicación de ella. El PID se inscribe dentro de la categoría proyecto profesional,  y de la línea temática medios y estrategias de comunicación. La finalidad es mostrar cómo la gestión de la comunicación contribuye en mejorar otras acciones empresariales como la comercialización de productos y la imagen empresarial. El objetivo general que se establece es desarrollar un plan de comunicación interna a partir de los objetivos establecidos por la dirección para los cambios a realizarse, proponiendo campañas y acciones que realicen su aporte tanto a nivel interno como externo

Los capítulos tratan temas como las organizaciones y sus estructuras, los procesos administrativos y  la relación entre clima organizacional y cultura frente a la productividad. También, buscan comprender la comunicación que se da en las organizaciones, cómo, para quién y por qué se gestiona, además de proveer de las herramientas y tácticas por las cuales se vale. Por otro lado, analiza los objetivos de negocio, cómo se elaboran sus propuestas y la necesidad de una integración de la comunicación, para dar con dichos objetivos.

Los últimos dos capítulos se desarrollan a partir de la situación actual de la pyme en cuestión. Se recaban datos sobre su situación interna, percepciones y objetivos a través de entrevistas y análisis interno, en base a los conceptos anteriormente descriptos. De esta forma, se llegan a una evaluación de su estado de situación que permita definir los objetivos del plan comunicacional. Por último, el autor pone en práctica su criterio y creatividad para poder alcanzar las metas del plan. Propone desde su visión profesional, las vías por las cuales la empresa podrá desarrollar una ventaja diferencial sostenible en el tiempo, y que contribuya a formar una cultura organizacional.

Producción de contenidos curriculares

La licenciatura en Negocios de Diseño y Comunicación, brinda la posibilidad al alumno de optar por ciertas materias electivas que complementen sus estudios base, en caso de así requerirlo. En el caso del autor del presente proyecto, la materia Relaciones Públicas V (020536) se ha cursado como Comunicación Integral (024070). Los objetivos que comprenden dicha asignatura son: comprender el rol de la comunicación interna en la estructura organizacional; incorporar los conocimientos generales de la comunicación interna como instrumentos de gestión; y optimizar el abordaje de las Relaciones Publicas a través de la gestión de la comunicación interna y su rol clave en la organización. Por lo cual, el siguiente PID puede ser contemplado como apoyo conceptual sobre temas abordados en clase, de manera que los alumnos puedan ampliar los conocimientos a través de los autores que son mencionados en el cuerpo del proyecto. También, puede servir a modo de ejemplo para comprender la secuencia de pasos a seguir para establecer un plan de comunicación, cómo se originan los objetivos de dicho plan y las estrategias planteadas para la resolución de conflictos.

La materia Recursos Humanos I (020188) se encuentra dentro del plan general de la carrera. Durante la cursada, se propone abordar el análisis de una empresa para detectar falencias en alguno de los procesos que incumben a los profesionales de recursos humanos, entre los cuales se encuentra la comunicación interna. Se recurre de esta manera, a realizar una investigación de clima interno, analizar la concordancia de la misión, visión y valores con la cultura organizacional, y medir los niveles de motivación del personal. Estos temas, bien podrían ser expuestos no solo a nivel conceptual a través del PID, sino que también a modo de ejemplo.

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