Facultad de Diseño y Comunicación
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UX: métodos para validar el diseño

Técnicas para diseñar una mejor experiencia de usuario

Autor: Aguer, Andrés

Carrera: Diseño de Imagen y Sonido

Categoría: Investigación

Línea Temática: Nuevas tecnologías

Área: Multimedia

Fecha de aprobación: Mayo 2019

Antecedentes:

Neurodiseño, el nuevo paradigma transhumanista - El portfolio profesional - Diseñando en Red - La revolución de los medios sordos - Apps, la revolución tecnológica - La moda en e-commerce - Accesibilidad web para el mundo real - Consumidores digitales y la confianza en línea - Diseño editorial en un mundo 2.0 - Desde la web a la mente del público

Palabras Clave: accesibilidad diseño investigación cualitativa investigación cuantitativa experiencia de usuario usabilidad

Síntesis:

El presente Proyecto de graduación titulado UX: Métodos para validar el diseño. Técnicas para diseñar una mejor experiencia de usuario, corresponde a la carrera de Diseño Audiovisual. El proyecto se enmarca en la categoría de Investigación y sigue la línea temática de Nuevas Tecnologías, ya que analiza las diferentes técnicas y herramientas de investigación con el objeto de realizar un diagnóstico y mejorar las fallas de un producto digital.

En este proyecto se busca introducir al lector en todo lo referente al diseño centrado en el usuario y del rol fundamental que juega la usabilidad, con el objetivo de comprender el producto y el comportamiento del usuario. Para ello se hace necesario conocer el contexto histórico de la usabilidad para entender la relación directa de los productos físicos que sentaron los precedentes en los métodos para validar la usabilidad de un producto. Asimismo, se desarrolla la perspectiva histórica de los comienzos de la usabilidad en las distintas interfaces y dispositivos móviles de productos digitales. Por otra parte, se analiza a través de diferentes estudios cuál es el verdadero valor del diseño logrando desmitificar la profesión como una actividad subjetiva para asumir el papel protagónico como una herramienta poderosa y estratégica para crear un mejor producto y tener un mayor rendimiento económico en el negocio. Asimismo, se profundiza sobre la responsabilidad del diseñador en el proceso de diseño y se analiza las diferentes metodologías de trabajo utilizadas en las grandes compañías de IT. Dentro de este marco se define el alcance del producto mínimo viable y sus respectivos ciclos iterativos vinculados a la propuesta de valor del producto.

Por otra parte, se explora los diferentes métodos de investigación más representativos dentro del campo de la experiencia de usuario como una herramienta para validar hipótesis y tener una comprensión más profunda del usuario destinatario de ese producto. Para ello se analiza las técnicas cuantitativas y cualitativas que pueden aplicarse a diferentes objetivos en cada etapa del proyecto. Asimismo, con el objeto de reflexionar acerca del impacto del mal diseño se analiza distintos casos que presentan las malas prácticas de la experiencia de los usuarios con casos seleccionados acerca de dark patterns y accesibilidad. Partiendo de estas problemáticas, además de las técnicas de investigación, se presentan los principios heurísticos como una herramienta útil y eficaz para garantizar una buena usabilidad en la interfaz.

Por último, se profundiza acerca de los diferentes criterios para la elección de los métodos de investigación correcta para cada proyecto. Asimismo, se presentan principios psicológicos como otro recurso apelar a la empatía e influenciar al usuario de una forma más amigable y sincera. Finalmente, se concluye el Proyecto de Graduación con recomendaciones claves para garantizar el éxito en la experiencia de usuario.

Producción de contenidos curriculares

El siguiente Proyecto de Graduación puede relacionarse tanto con la materia de Diseño de Imagen y Sonido 2 como con Diseño de Imagen y Sonido 3, ya que son la materias de la carrera que abarca lo referido a usabilidad y experiencia de usuario. Si bien es cierto que esas materias consisten en el desarrollo de un sitio, sin embargo, no se profundiza en las técnicas de investigación. El aporte del Proyecto de Graduación es brindar un seguimiento en el producto a lo largo de todo el proceso con el objeto de  validar ese diseño. Asimismo, es construir un puente más cercano entre el diseño y la investigación como una herramienta para diseñar productos digitales más efectivos y alineados a las necesidades del usuario. La presente investigación desarrolla el uso de herramientas cuantitativas y cualitativas para profundizar más el conocimiento del producto.

Por otra parte, en consecuencia de la escasez de bibliografía en español e información específica disponible, el tema del Proyecto de Graduación representa una novedad para la disciplina, debido a que ha sido poco explorado en general, y nunca abordado como tema central en otras investigaciones académicas producidas dentro de la Universidad de Palermo.

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