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Comunicación institucional en Gendarmería Nacional Argentina
Implementación de un plan estratégico de comunicación interna
Autor: Karacic, Carolina Paula
Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas
Categoría: Proyecto Profesional
Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación
Área: Comunicación Corporativa y Empresaria
Fecha de aprobación: Mayo 2019
Antecedentes:
El poder de los medios de comunicación - Realidades Ficcionadas - La
influencia de los nuevos medios y herramientas de [comunicación en la
comunicación política - Relaciones
Públicas, Opinión Pública y Energía Nuclear - Policía
Federal Argentina ¿confiable o peligrosa? - Hacia
una nueva imagen institucional - Credibilidad en Organismos Públicos -Mejoramiento de la imagen del Poder Judicial en la
República Argentina - La Guerra de Malvinas y sus imágenes - El perfil de una institución nacional bajo la lupa
de los medios de comunicación
Palabras Clave:
relaciones públicas
comunicación interna
plan de comunicación
comunicación institucional
público interno
Síntesis:
El
presente proyecto de graduación, titulado: Comunicación institucional en
Gendarmería Nacional Argentina, Implementación de un plan estratégico de
comunicación interna correspondiente a la carrera de Relaciones Públicas,
enmarcado dentro de la categoría Proyecto profesional que sigue la línea
temática medios y estrategias de comunicación debido a que se planificará un
plan de comunicación estratégica para la Gendarmería Nacional.
La
elaboración de este proyecto profesional parte de una problemática que se ha
detectado a raíz de la observación, la institución representa la principal
fuerza de seguridad de la República Argentina con alrededor de 38000 miembros
que se encuentran distribuidos a lo largo de todo el territorio, con una cede
principal ubicada en la provincia de Buenos Aires en la que se encuentra el
área de comunicación y en donde se planifica toda la comunicación para los
distintitos públicos. Se planteó conocer de qué manera opera actualmente el
área de comunicación, cómo se encuentra conformada y qué herramientas se
utilizan para el envío de información a todo el público interno; de esta forma
conocer cómo se lleva a cabo la comunicación de forma integral, evaluando el
feedback entre los gendarmes en este proceso comunicativo.
La
institución funciona como una institución caracterizada principalmente por lo
verticalista en su comunicación, a partir de esto se propone un plan de
comunicación interna, que incluya herramientas y prácticas que contribuyan a
mejorar la comunicación entre oficiales, mientras se mejora la motivación, la
interacción y la integración, con el fin de brindar una comunicación
innovadora, teniendo en cuenta la factibilidad y vialidad en base a la realidad
de la institución que puede presentar resistencia o complejos al momento de los
cambios. De igual manera, se expone un análisis sobre Gendarmería Nacional, a
lo largo del mismo, se explica el contexto en el cual se encuentra la
institución con respecto a sus acciones de comunicación interna, se detallan
las acciones realizadas y herramientas utilizadas hasta el momento con la
finalidad de comprender las fortalezas y necesidades con respecto a la
comunicación actual.
Producción de contenidos curriculares
El
presente proyecto de graduación puede vincularse con las materias
pertenecientes a la carrera de Relaciones Publicas, Campañas integrales I y II.
Esto se debe a que a lo largo de las mismas se desarrollan campañas de
comunicación estratégicas de manera integral, que conforman todas las etapas de
un plan de comunicación, como son el diagnostico, la creación de estrategias,
planteo de objetivos, plan de acción a realizar junto con sus canales, mensajes
claves y acciones, como así también su auditoria. Asimismo, durante la cursada
se analizan las características de cada herramienta, así como la correcta
elección de las mismas en función de los objetivos del plan de comunicación.
Por otra parte, es posible mencionar que, como bien lo indica su nombre,
integran contenidos estudiados en materias anteriores entre las cuales es
posible hacer referencia a: relaciones públicas I, II y principalmente a la materia
relaciones públicas V dado que la misma se centra en la comunicación interna de
las empresas, en ellas se definen los conceptos principales de la disciplina
fundamentales para el desarrollo del proyecto.
El
Proyecto de Graduación ofrece al campo de la comunicación institucional el
conocimiento de mostrar, mediante el análisis de la institución, cómo funciona
la comunicación en una institución de carácter público con tantos miembros y de
gran importancia y presencia en el país como es la Gendarmería Nacional.
Demostrando que de igual forma que una empresa privada, se necesita de un plan
de comunicación estratégico que apunte a su público interno para su integración
y optimo desempeño en su actividad.
