Facultad de Diseño y Comunicación
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Comunicación Externa en las pymes familiares

Incidencia de las políticas de RSE en la realidad cotidiana

Autor: Acero, María Elisa

Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Medios y estrategias de comunicación

Fecha de aprobación: Octubre 2020

Antecedentes:

Reputación corporativa - Comunicando-Banco del Chubut - Inteligencia social corporativa en belleza y salud Comunicación para el crecimiento - La gestión de las Relaciones Públicas en el lanzamiento de emprendimientos - La sangre nos conecta - Plan de responsabilidad social - Go Green - Grupo Pasín - AB Inversiones

Palabras Clave: redes sociales relaciones públicas pymes comunicación externa organización no gubernamental

Síntesis:

El actual PG dio cuenta de los aspectos de comunicación externa en las pymes. Así, brindó una perspectiva de incidencia respecto aquellas prácticas / políticas de RSE en la realidad cotidiana en la realidad empresarial, lo cual se desarrolló entre marzo y diciembre de 2019. La temática del proyecto fue consensuada y aprobada por la docente Verónica Méndez, de la cátedra de Seminario de Investigación I. Seguidamente, culminó su elaboración con la docente Marisa Cuervo, en la cátedra de Seminario de Investigación II. El Proyecto de Graduación se enmarca en la categoría de Proyecto Profesional y la línea temática es la de Estrategias y Medios de Comunicación; ya que a partir del análisis teórico que se desarrolló sobre la problemática del proyecto, se realizó un plan integral de comunicación externa para Transportes DJC: empresa familiar la cuál carece de políticas de Comunicación Externa. Este Proyecto de Graduación partió de la problemática, que consiste en la carencia de las políticas de comunicación externa y de acciones de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) en las pymes familiares. Dicha problemática se justificó, entre otros asuntos, con un análisis realizado por la consultora Oak Power Comunicación; el cuál afirma que un 72% de las pequeñas empresas tiene problemas a la hora de identificar e implementar canales de comunicación externa. Para abordar la problemática se hizo un análisis sobre las Relaciones Públicas en el sector empresarial; con el propósito de analizar el espectro y posibilidades de la disciplina en la competitividad y la productividad de cualquier empresa o negocio. Seguidamente, se expuso la relevancia de la comunicación externa para impulsar la reputación corporativa en dicho sector. Luego, se realizó una investigación sobre la RSE en las pymes, para así determinar las implicancias y los deberes de las empresas socialmente responsables; y cómo estas son agentes de cambio social y cultural. El proyecto finalizó con un análisis de situación de Transportes DJC, seguido de un plan de comunicación externa que cumplió el objetivo del PG: un plan integral de comunicación, que a su vez incluya una acción de RSE que atraviese todos los públicos de la empresa. La medición de resultados de dicho plan resolvió la pregunta problema: ¿cómo impacta la implementación de políticas de comunicación externa en las pymes familiares? Si bien dicha pregunta da para un proyecto de investigación, se optó la resolución de la misma en un Proyecto Profesional, ya que, al tener resultados concretos sobre el plan implementado, se logra determinar el impacto general en la cotidianidad de las pymes, independientemente de su función comercial.


Producción de contenidos curriculares

El siguiente Proyecto de Graduación se vincula con las asignaturas Relaciones Publicas III (cátedra Mónica Antúnez), Investigación de Mercados (cátedra Vanesa Donzis), Relaciones Públicas VI (cátedra Silvia Zotto), Campañas Integrales I (cátedra Sandra Di Lucca) y Campañas Integrales II (cátedra Ximena Castellani). En Relaciones Públicas III realicé una campaña publicitaria con énfasis en Responsabilidad Social Empresaria, la cual fue mi inspiración para este Proyecto de Graduación. En Investigación de Mercados adquiriŕ los conocimientos sobre cómo realizar sondeos de opinión y estudios de mercado acordes al propósito comunicacional o de mercadeo que se requiera. En Relaciones Publicas VI realicé mi segunda campana de RSE, a partir de la teoría de comunicación externa propia de la catedral. En Campana Integrales I realicé una campana de comunicación externa para una pyme; y dicha metodología me sirvió́ para implementar la campana del presente PG. Finalmente, en Campanas Integrales II hice paralelamente el plan de comunicación externa y de RSE que implementé en los últimos dos capítulos del proyecto en cuestión.


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