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Estrategia de comunicación

Caso Ledesma.

Autor: Sosa Gonzalez, Ana Mariel

Carrera: Licenciatura en Publicidad

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Empresas y Marcas

Área: Comunicación y Creatividad Publicitaria

Fecha de aprobación: Mayo 2021

Antecedentes:

Palabras Clave: comunicación estrategia experiencia publicidad sustentabilidad

Síntesis:

El presente Proyecto de Graduación (PG) se desarrolla dentro de la carrera de Licenciatura en Publicidad, y se titula Estrategia de comunicación. Caso Ledesma. Está enmarcado dentro de la categoría Proyecto Profesional, y sigue la línea temática de Empresas y marcas, ya que se realizó un plan de comunicación estratégico, donde la marca posee un rol protagónico.

En el mismo, se plantea una problemática que parte desde los conceptos de la 

hipercomunicación y la segmentación de las audiencias, a las que se dirigen las marcas.

Se entiende que la saturación de mensajes publicitarios, presentes en los medios de mayor consumo en Argentina, está vinculada al modo en que las empresas están segmentando su comunicación. Apostando mayormente en públicos amplios, en lugar de encontrar un target más acotado, pero con intereses y gustos afines a su identidad marcaria. A su vez, se plantea que a lo largo del país existen pequeñas ciudades donde no hay presencia de grandes y medianas empresas, que se interesen por las necesidades y problemáticas de los consumidores que allí residen. Siendo así, un público fértil y una oportunidad para aquellas marcas que puedan encontrar puntos de encuentro con esas audiencias. De esta forma, se detectó que Ledesma está dentro de este grupo.

A partir de esta problemática se planteó la siguiente pregunta problema ¿Cómo podría una marca sustentable posicionarse en un nuevo nicho de mercado? Para hallar una respuesta, se planteó como objetivo general realizar una estrategia de comunicación experiencial, para posicionar a la marca Ledesma en tres ciudades del país que poseen problemáticas ambientales.

A lo largo del proyecto se va interiorizando al lector de por qué la autora considera que las marcas actualmente no están comunicando de manera efectiva, partiendo del concepto de la hipercomunicación. En primera instancia, se comprende qué importancia tienen hoy las marcas sustentables, no solo para los consumidores sino también por su impacto en el medio ambiente y la sociedad. Luego se hace foco en la experiencia del consumidor, siendo una herramienta de gran importancia en la actualidad de la industria publicitaria, brindando un verdadero impacto en el rendimiento de las marcas.

Al ser pertinente, se comprende que la segmentación es fundamental para conocer al consumidor, pudiendo así construir una relación con él desde sus motivaciones más profundas, manteniendo una sintonía con sus deseos y necesidades. Continuamente, se realiza la caracterización del segmento al que se dirigirá Ledesma, que pertenece a tres ciudades pequeñas pertenecientes a la provincia de Santa Cruz, al sur del territorio argentino.

Como paso elemental, se analiza el contexto de Ledesma, para detectar cuáles son las fortalezas y debilidades que posee, para así diseñar una estrategia acorde al perfil de la marca. A partir de ese análisis, se da paso al desglose de la campaña de comunicación, pasando desde el planeamiento estratégico interno hacia el externo, para luego detenerse en cada uno de los puntos de contacto que se seleccionaron. Se hace un diseño de los mensajes y las etapas de la campaña.

De esta manera, el proyecto plantea que hay oportunidades de crecimiento a las que

pueden acceder las marcas, para seguir reinventándose y fortaleciendo su vínculo con sus clientes, si mantienen una mirada abierta que las motive a salir de su zona de confort.

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