Estudiantes Internacionales Estudiantes Internacionales en la Universidad de Palermo Reuniones informativas MyUP
Universidad de Palermo - Buenos Aires, Argentina

Facultad de Diseño y Comunicación Inscripción Solicitud de información

  1. Diseño y Comunicación >
  2. Catálogo de Proyectos de Graduación >
  3. Detalles del Proyecto

La comunicación en tiempos de crisis

Plan de comunicación estratégico para Carrefour frente al COVID-19

Autor: Visgarra, María Florencia

Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Nuevos profesionales

Fecha de aprobación: Junio 2021

Antecedentes:

El Issues Management ante el riesgo comunicacionalRelaciones Públicas 2.0 - Crisis organizacional - La comunicación interna y la promoción de la salud - Reputación CorporativaLa comunicación corporativa - El poder de la comunicación interna - Gestión de crisis en Pymes - Crisis tradicionales vs. Crisis 2.0 - Redes Sociales, un arma de doble filo - Los estilos de liderazgo y el clima organizacional como variables - El rol del relacionista público en una empresa aérea frente a una crisis

Palabras Clave: imagen relaciones públicas comunicación interna público interno comunicación corporativa

Síntesis:

El presente Proyecto de graduación se titula “La comunicación en tiempos de crisis”, tiene como eje central explicar el rol del relacionista público y comunicación en tiempos de crisis. El enfoque se realiza sobre el hipermercado Carrefour frente a la pandemia mundial COVID-19, brindando al finalizar una propuesta de plan de comunicación interna. El área de las Relaciones Públicas es primordial en las empresas e instituciones debido al papel que tienen como influencia social y en el futuro organizacional. Es un sector que tiene lazos íntimos con la estructura y formación de las compañías y trabaja para preservar su imagen frente al mercado en el cual interactúan. Desde que la Organización Mundial de Salud (OMS) consideró pandemia al coronavirus, las empresas comenzaron a atravesar sus primeros impactos negativos, principalmente sus pérdidas económicas y reducción de trabajo, es por eso que es preciso concentrarse en tiempos de crisis, en mantener la comunicación dentro y fuera de la organización para no derrumbar la imagen que posee la misma. Dentro de un contexto donde el mundo, se focaliza en cuidar la salud de las personas y minimizar los contagios y muertes, las organizaciones deben mantener su concentración en el personal que poseen y en la comunicación corporativa que van a establecer durante este período. Es por ello que frente a la problemática en la cual influye una pandemia mundial se presenta el siguiente planteo: ¿Cómo adecuar la comunicación corporativa frente a la crisis del coronavirus? Uno de los mayores riesgos de una organización es no comunicar, no focalizarse en el cuidado de su público interno y externo. Por eso, cada empresa debe considerar mantener un protocolo previsto ante estas circunstancias dado que afectan tanto como una crisis. Es preciso actuar con rapidez pero con tranquilidad, manejando de manera correcta los canales de comunicación con los clientes pero principalmente con los empleados, debido que son la imagen central de la empresa y quienes más comunican en la organización. El proyecto de graduación tiene como objetivo desarrollar un plan estratégico de comunicación interna para la empresa Carrefour frente a la crisis del COVID-19. Además de exponer el rol de relacionista público y comprender la importancia de su campo de acción. Se encuentra en la categoría de proyecto profesional dado que busca avanzar en el desarrollo conceptual de una propuesta y culmina en la elaboración de un proyecto de estándares profesionales destinado a impactar favorablemente, en una necesidad detectada. Se establece dentro de la línea temática de Nuevos Profesionales, debido que se enfoca en la formación de un profesional universitario para planificar creativamente acciones de diseño y comunicación, con la capacidad de emprender y gestionar la demanda de una constante actualización y diálogo con la realidad social, cultural y laboral. La materia central del proyecto de grado es Relaciones Públicas II, puesto que apunta a comprender la identidad empresaria como una estrategia de gestión y comunicación, además se profundiza en la cultura e imagen corporativa , como también en la gestión comunicacional focalizándose en conceptos como: posicionamiento, reputación, marca, crisis, gestión de riesgo comunicacional y diagnóstico.

Producción de contenidos curriculares

El siguente proyecto puede relacionarse con las materias Relaciones Públicas II y Relaciones Públicas V. El desarrollo de mi trabajo apunta a comprender la identidad empresaria como una estrategia de gestión y comunicación, además se profundiza en la cultura e imagen corporativa, como también en la gestión comunicacional focalizándose en conceptos como: Imagen, Comunicación corporativa, reputación, crisis, gestión de riesgo comunicacional y diagnóstico. Por lo tanto puede generar un aporte con la materia de Relaciones Publicas II, la cual focaliza el análisis de crisis empresariales. A su vez, la materia de Relaciones Publicas V, aporta al estudiante conceptos de comunicación interna y estrategias para el público interno de una organización.


descargar en PDF