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Reposicionamiento de Hotel del parque

Sostenibilidad como valor diferencial en el sector hotelero

Autor: Delfini, Nadia

Carrera: Licenciatura en Publicidad

Categoría: Proyecto Profesional

Línea Temática: Empresas y Marcas

Fecha de aprobación: Octubre 2021

Antecedentes:

Eco branding - Los Millennials y el Ecobranding - La Revolución de las EcoBicis - Creación de valor para Green Gift - Comunicación verde - Mapara Crab - Reposicionamiento de Willard - Beneficios económicos y ecológicos en una hotelería sustentable - Palo Santo hotel, disfrute y descanso ecológico - Centro ecoturístico Emaus


Palabras Clave: campaña comunicación publicidad sostenibilidad turismo

Síntesis:

El presente Proyecto de Graduación (PG), el cual forma parte de la carrera de Publicidad, se titula Reposicionamiento de Hotel del Parque. Sostenibilidad como valor diferencial en el sector hotelero. El trabajo pertenece a la categoría Proyecto Profesional, debido a que el autor determina una problemática que presenta este hotel y, a partir de esta, ofrece una solución. Asimismo, incluye una producción propia, siendo en este caso el reposicionamiento de la marca hotelera como una sostenible, mediante el desarrollo de una campaña de comunicación. Además, se inscribe dentro de la línea temática Empresas y Marcas, ya que el PG indaga acerca de la sostenibilidad como una ventaja competitiva. A su vez, trabaja con la empresa Hotel del Parque, con el fin de ofrecerle una propuesta que resulta beneficiosa, mediante el compromiso socio-ambiental. En la actualidad, uno de los principales problemas a los que se enfrenta la sociedad es la degradación del medio ambiente, al poner en riesgo el futuro del planeta y las próximas generaciones. Ante lo siguiente, las marcas y los consumidores están recurriendo a la adopción de la sostenibilidad. No obstante, con respecto al sector de hotelería en Ecuador, este todavía tiene un largo camino por delante. En el caso de Hotel del Parque, el cual se posiciona como un hotel boutique de lujo, la marca cuenta con un plan de sostenibilidad activo, sin embargo, no lo incluye en su comunicación ni explora la posibilidad de ser considerado como un hotel sostenible por parte del consumidor. Por lo tanto, podría generar un valor diferencial frente a la competencia, especialmente al estar ubicado en la ciudad de Guayaquil, donde existe una oportunidad de mercado. Por consiguiente, surge la siguiente pregunta problema: ¿De qué manera puede Hotel del Parque lograr una diferenciación mediante la publicidad? El objetivo general del trabajo es desarrollar una estrategia de reposicionamiento para Hotel del Parque, con el fin de que sea percibida como un alojamiento sostenible y genere un valor diferencial. 5 A lo largo del desarrollo del proyecto, se busca definir el concepto de sostenibilidad, mediante los pilares que la componen. Adicionalmente, se describe al consumidor verde, su categorización según varios autores, y su comportamiento dependiendo de cada variable. A partir de lo siguiente, se aborda el concepto de marketing ecológico y se analizan sus funciones. Finalmente, se define el posicionamiento y reposicionamiento de marca, además de analizar este último mediante la óptica verde. A continuación, se comprende el concepto de turismo y sus elementos, es decir, la oferta y la demanda dentro de la industria. Luego, se define al desarrollo turístico sostenible y su origen, además de los beneficios que aporta ambiental, social, y económicamente. Por consiguiente, se mencionan las certificaciones de turismo sostenible más reconocidas. También, se explica el proceso de planificación y gestión de las actividades turísticas. Por su parte, se indaga acerca de la industria de alojamiento turístico, sus tipos, y su relación con la sostenibilidad. A partir de esto, se analiza la situación actual de la hotelería sostenible en Ecuador, incluyendo ejemplos de este tipo. Por último, se explica el marketing de servicios turísticos, además de la publicidad del turismo sostenible en el país. Con respecto a Hotel del Parque, se realiza una investigación acerca de su historia e historicidad, los tours y experiencias que ofrece a sus clientes, y los valores emocionales y experienciales que genera, además de su competencia. En cuanto a la sostenibilidad, se dan a conocer las acciones que el hotel realiza, y se determina la problemática a partir de esta. Finalmente, se desarrolla una campaña de reposicionamiento de Hotel del Parque, mediante un mix de medios tras la definición del público objetivo, con el fin de transmitir el concepto de paraíso consciente y dar a conocer el compromiso de la marca con la sostenibilidad. Hotel del Parque necesita adaptarse al consumidor verde y a un mercado que se encuentra en constante cambio. Por esta razón, desarrollar una propuesta de campaña que comunique sus acciones sostenibles podría generar una diferenciación y captar este nuevo segmento del público, además de contribuir significativamente a la conservación del medio ambiente.

Producción de contenidos curriculares

El siguiente Proyecto de Graduación ofrece un gran aporte a nivel académico y profesional a la carrera de Publicidad, ya que en las materias que forman parte del plan de estudios no se aborda el concepto de sostenibilidad y lo que este supone para las marcas. Durante la cursada de la asignatura Campañas de Bien Público, se trabaja con problemáticas actuales, siendo una de estas la degradación ambiental, con el fin de realizar campañas del tercer sector, principalmente organizaciones sin fines de lucro. Sin embargo, la materia no brinda información acerca de la sostenibilidad, ni se enfoca en empresas con propósito o que recurren al marketing ecológico. Por otro lado, a lo largo de la carrera, los docentes suelen mencionar que el compromiso social o ambiental presenta una ventaja competitiva para las marcas, no obstante, es un tema que no se amplía ni se trata a profundidad. Con respecto a la industria turística y el marketing de servicios, no existe ninguna materia que ofrezca conocimiento específicamente acerca de los mismos, sino que se estudia el marketing y la publicidad de manera general para todo tipo de industria. En cuanto a otras materias que guardan relación con el tema del PG, se encuentran Introducción a la Sustentabilidad y , sin embargo, no forman parte del plan de estudios al ser de carácter electivo, por lo que es decisión del estudiante si decide o no cursar alguna de las mencionadas. Hoy en día, es necesario que las empresas incorporen la sostenibilidad y se comprometan con el medio ambiente y la sociedad, promoviendo el consumo responsable. Esto no solo contribuye a la conservación del medio ambiente y sus habitantes, sino también influye en la decisión de compra y el posicionamiento de marca, ya que el consumidor está adquiriendo un mayor grado de conciencia, por lo que busca marcas que sean transparentes y con un propósito que va más allá de los beneficios económicos. Por esta razón, se propone que la carrera de Publicidad incluya al menos una materia obligatoria acerca del mundo de la sostenibilidad, al ofrecer un aporte de gran valor al desarrollo profesional de los estudiantes.


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