Facultad de Diseño y Comunicación
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GESTIÓN DE PROYECTOS Y EQUIPOS DE USER EXPERIENCE. Edición 4 (Juan Manuel Carraro)

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Diseño y Tendencias (Visual + Espacios) | Clínicas Ejecutivas

18 hs. (3 días intensivos)

Arancel: AR$5100.-
Consultar por aranceles preferenciales

Martes 18, Miercoles 19 y Jueves 20 de septiembre de 2018 de 9 a 17 hs.

Presentación

La necesidad de brindar experiencias amigables, intuitivas y de alto valor para los usuarios se ha convertido en un objetivo estratégico para la mayoría de las organizaciones. En este nuevo contexto, necesitan contar con profesionales capaces de gestionar proyectos de User Experience (UX) que tengan un impacto tangible para el negocio. En este programa se brindan los conceptos y las herramientas necesarias para que los profesionales de áreas como sistemas, diseño, marketing, comunicación o publicidad puedan adquirir las habilidades necesarias para formar y liderar equipos y proyectos de User Experience.

 

Objetivos

- Proveer estrategias para una correcta articulación entre el campo de User Experience y las áreas existentes dentro de una organización.

- Brindar herramientas de autodiagnóstico para identificar las estrategias de UX más efectivas para cada tipo de organización.

- Desarrollar capacidades de planificación y gestión de proyectos de User Experience.

- Brindar métricas cuantitativas para la evaluación de proyectos. 

- Definir un proceso colaborativo de creación de productos y servicios entre las áreas de negocio, diseño y desarrollo.

 

Destinatarios

Este programa está dirigido principalmente a profesionales de UX con la necesidad de formar y hacer madurar a su equipo u organización en el campo de User Experience.

 

Contenidos

Módulo 1: Formación y gestión de equipos de UX. (3hs. de duración)

- Roles en un equipo de UX: Arquitecto de información. Diseñadores (de interacción y de interfaces). UX researcher. Front end Developer. Líder de UX.

- Cómo identificar y reclutar profesionales con potencial para integrar un equipo de UX.

- Cómo formar profesionales en roles específicos. 

Módulo 2: Trabajo en equipo y desarrollo de habilidades humanas (3hs. de duración)

- Comunicación efectiva: técnicas de escucha activa y presentaciones eficaces.  

- Facilitación: conducción de workshops y actividades en equipo (interno y con el cliente)

- Negociación: cómo resolver conflictos internos o con el cliente.     

- Liderazgo de equipos creativos: del ego individual a la creación colaborativa.

Módulo 3: Planificación de proyectos de UX (3hs. de duración)

- Correcta definición de un proyecto.

- Roles dentro de un proyecto.

- La necesidad de definir procesos estandarizados.

- Procesos comunes en el desarrollo de interfaces.

- Metodologías ágiles.

- WBS: Work Breakdown Structure.

Módulo 4: Cuantificación y métricas de UX (3hs. de duración)

- Variables para la medición de proyectos: efectividad, eficiencia y satisfacción.

- Cómo medir efectividad y eficiencia según el tipo de proyecto.  

- Cómo medir la satisfacción de los usuarios: SUS (System Usability Scale). 

- Estimación del Retorno Sobre la Inversión (ROI) en proyectos de UX.

Módulo 5: Integración con el área de sistemas (3hs. de duración)

- Problemas perversos y procesos iterativos.

- Integración del cliente, el diseño y el desarrollo.

- Problemas típicos en un proceso de integración.

- Ventajas y desventajas de desarrollos a medida versus enlatados. 

Módulo 6: Workshop: Cómo hacer madurar la práctica de UX dentro de un equipo u organización (3hs. de duración)

- Cómo incorporar UX en una organización: Realización de un diagnóstico del nivel de madurez de UX en un equipo u organización. Técnicas y estrategias para el desarrollo de la práctica de UX de acuerdo al nivel de madurez. Elaboración de un plan de acción específico para cada equipo y organización con el objetivo de hacer madurar la práctica. 


* Todas las actividades de la agenda pueden sufrir modificaciones sin previo aviso *

 


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CONTACTO

Email: plusdc@palermo.edu
Teléfono: (11) 5199 4500 Int. 1521
Para el exterior: (0054 11) 5199 4500 Int. 1521

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