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“Destaquemos los beneficios por encima de las características”, dijo Michelle Natalie Fraga, fundadora y directora de WOW Marketing y Comunicación.

Ciclo Webinar DC, Cómo construir la identidad de un perfil empresa de Instagram


El pasado jueves 25 de marzo se llevó a cabo la charla: Cómo construir la identidad de un perfil empresa de Instagram, donde se establecieron algunas herramientas y métodos para la optimización de biografías de Instagram para empresas.

“Destaquemos los beneficios por encima de las características”, dijo Michelle Natalie Fraga, fundadora y directora de WOW Marketing y Comunicación.

Pubicada: 6/4/2021

El encuentro estuvo a cargo de Michelle Natalie Fraga, fundadora y directora de WOW Marketing y Comunicación. Agencia y Escuela.

Hoy en día las redes sociales se han vuelto una de las herramientas más efectivas y necesarias para las distintas empresas. Una de ellas es Instagram, donde millones de usuarios establecen relación con su marca favorita, y para esto, es importante saber manejar una cuenta que logre generar el impacto deseado.

De esta manera, Fraga brindó algunas de las herramientas que nos ayuden a ser parte de esta red, donde el primer paso es optimizar nuestra cuenta, hacerla pública y manejarla desde el modo empresa o creador. “Esto da más beneficios ya que en estas cuentas es posible ver métricas”, comentó Michelle.

Por otro lado, una de las cosas más importante para una cuenta empresa es la incorporación de la identidad de la marca, esto permite no sólo tener coherencia dentro de nuestra cuenta, sino que genera reconocimiento y armonía en todos los medios. Esto, va de la mano con las distintas tipografías e imágenes que podamos utilizar. Sobre este último punto, Fraga recomiendo que “las imágenes tienen que expresar lo que ofrecemos. Toda la imagen visual tiene que ser coherente con lo que el perfil va a comunicar”.

Por otro lado, es esencial que en una cuenta empresa la biografía refleje nuestra impronta y nuestro diferencial. Dado el algoritmo que presenta esta red social, “es muy importante que seamos estratégicos y claros en este aspecto”, expresó Michelle, ya que la descripción que utilicemos permitirá un posicionamiento orgánico de nuestra cuenta. Por esto, la utilización de palabras clave y explícitas, así como el uso de hashtags, generará mayor visibilización y posicionamiento de nuestra marca. “En la biografía tenemos que ser muy concretos ya que tenemos pocos caracteres para comunicar. Enumerar es una buena estrategia. También es bueno que las iconografías que se muestran para las historias destacadas refieran al contenido”, continuó.

Una vez establecida nuestra biografía, el desafío se gesta en la definición del plan de marketing de contenidos. Definir qué mostrar y cómo mostrarlo es uno de los trabajos más importantes y esenciales al momento de gestionar una cuenta. Para ello, antes que nada, debemos entender la función de la plataforma en la que nos encontramos. “Instagram es una red social, es tan explícito el nombre que define su función. Se trata de comunicar y relacionarnos con los usuarios”, explicó Fraga.

En este sentido, el marketing de contenidos, no es otra cosa que proporcionar contenido de valor para nuestra audiencia, dejando la venta directa para otros espacios. Como dijo Michelle, “80% tiene que ser contenido de valor y sólo el 20% a la venta de productos o servicios, de lo contrario, no se genera empatía con los usuarios, ni interacción”.

Para crear una estrategia de comunicación en Instagram, lo primero que hay que hacer es analizar el mercado, las distintas tendencias, a los competidores y, sobre todo, las necesidades de nuestra audiencia. Esto, permitirá la construcción de nuestro buyer persona, que será a quien nos vamos a dirigir.

Por otro lado, dentro de esta estrategia, deben estar contempladas las distintas herramientas que nos ofrece la plataforma como los “posteos en el feed, las stories, IGTV, guías, lives, reels, publicidad paga”, expresó Fraga. Esto no sólo permite potenciar nuestro perfil, sino que la misma plataforma premia su uso y nos hace más visibles.

Otro punto muy importante es el análisis de las métricas, con esto, podemos establecer aquellos contenidos que realmente fueron significativos y obtuvieron buenos resultados para potenciarlos, y también aquellos que no lo tuvieron, para eliminarlos. A esta acción, se le suma la planificación general de nuestros contenidos ya sea semanal o mensualmente. Como dijo Michelle, “la organización es esencial”, porque permite, por un lado, habituar a nuestra audiencia y, por el otro, comunicar de manera estratégica.

Sea cual sea el contenido a publicar y la herramienta utilizada para cada una de las temáticas, es importante la humanización de la marca. Esto quiere decir que no debemos mantenernos al margen de los contextos actuales y, mostrar nuestra adhesión a una u otra situación, será parte de la comunicación de nuestra imagen.

Asimismo, para Fraga, es importante conseguir seguidores reales y bien sesgados. “Tener seguidores que no están bien segmentados no nos va ayudar en nada”, comentó. Esto se logra con la coherencia respecto a nuestra identidad y la imagen que queremos mostrar, y para conseguir a esta nuestra audiencia específica, es importante “la constancia en la frecuencia de publicación, la utilización de otros canales, el uso de hashtags estratégicos, las respuestas a comentarios e inbox, acciones con influencers afines a la marca, campañas de publicidad paga bien segmentadas, acciones colaborativas e interacción con cuentas afines, y sobre todo, la creación de contenido de valor”.

Finalmente, la clave siempre estará en el marketing de contenidos, “más contenido de valor y menos contenido de venta explicita. Destaquemos los beneficios por encima de las características”, concluyó Fraga.


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