Estudiantes Internacionales Estudiantes Internacionales en la Universidad de Palermo Reuniones informativas MyUP
Universidad de Palermo - Buenos Aires, Argentina

Facultad de Diseño y Comunicación Inscripción Solicitud de información

“El desarrollo sensorial de la marca es la manera que se va a conectar con los consumidores pero a un nivel mucho más personal”, explicó Paula Fernánd

Ciclo Webinar DC, Potenciar el valor de una marca a través de los sentidos


El día miércoles 14 de julio se llevó a cabo una charla con Paula Fernández Larravide, Director of Sales Latin America de Mood Media, quien habló de las herramientas que las marcas pueden utilizar para generar una conexión emocional y relación a largo plazo con sus clientes.

“El desarrollo sensorial de la marca es la manera que se va a conectar con los consumidores pero a un nivel mucho más personal”, explicó Paula Fernánd

Pubicada: 28/9/2021

“El desarrollo sensorial de una marca es la conexión emocional sólida y duradera entre un cliente  y una marca a través de los sentidos. El tema de los sentidos es súper primitivo pero también altamente poderoso y que determinan nuestra percepción del mundo”, explicó Fernández Larravide al comienzo de la charla y afirmó que “mientras más estímulos reciba una persona, muchos más vívidos y duraderos serán sus recuerdos”. 

También explicó que mas allá de los modelos tradicionales de marketing y publicidad, “el desarrollo sensorial de la marca es la manera que se va a conectar con los consumidores pero a un nivel mucho más personal”.

La especialista hizo hincapié en el concepto de experiencia integrada como la idea de la marca de disparar tantos sentidos como sea posible de forma que la experiencia para el consumidor sea mayor que la suma de las partes. “El diseño correcto que va a diseñar una marca sobre su desarrollo es básicamente lo que va a entregar una experiencia dentro de sus espacios comerciales, expresó Paula y agregó “adicionalmente hoy tenemos la parte de tecnología que nos permite incorporar esa parte visual y esa parte olfativa con muchas más herramientas”. 

Respecto a qué experiencia le damos a ese consumidor cuando llega a un local, Fernández Larravide dijo “el cliente ya exige una experiencia de calidad superior, definen lo que la marca significa para ellos y la empiezan a integrar dentro de su estilo de vida. Los sentidos pueden potenciar el valor de una marca, básicamente algo sencillo que es atraer a los clientes a sus locales, diferenciarse de la competencia, conectarse con sus clientes y algo súper importante es cómo quiere ser recordada”.

En cuanto a cuáles son los objetivos que el marketing sensorial o un buen desarrollo de una estrategia sensorial para una marca puede generar, la especialista enumeró  “incrementar el tiempo de permanencia, mejorar el valor percibido de la marca, por ejemplo usar el aroma, generar marketing viral, disminuir el tiempo de espera percibido, acelerar o desacelerar el tempo, aumentar la lealtad de la marca, aumentar las ventas”.

En referencia a las herramientas que ayudan al marketing sensorial,  Fernández Larravide destacó a la música, “es súper poderosa y parte de nuestra vida como consumidores y como seres. Nos inspira, motiva, reúne gente, crea una conexión cultural instantánea. Hace un tiempo se usaba solo instrumental en distintos espacios comerciales y en los últimos años pasó de ser de fondo a primer plano con un objetivo de que quiero comunicar con ella, se transforma en una herramienta para una marca”.

En lo que refiere a lo visual, Paula explicó “nuestra mente está acostumbrada analizar una gran cantidad de información visual, confiamos muchísimo en nuestro sentido de la vista. El desarrollo visual de marcas puede tomar diversas formas: Logos, colores, íconos. La parte visual nos permite crear un entorno, que no sólo entretiene sino que también puede educar, informar, personalizar”.

También pero no menos importante tenemos a los aromas. “Nuestro sentido del olfato es el más poderoso de nuestra memoria. Debe ser el aroma correcto, en el lugar correcto y coherente con otros elementos del entorno. A nivel de marca siempre se utiliza en lugares donde el cliente pase una o dos veces por lo menos y en la entrada. Personaliza, estimula a la acción, informa, genera un entorno agradable”, expresó la oradora.

En respuesta a de qué forma se puede implementar una estrategia sensorial para una marca, Paula dijo que lo primero es entender a los clientes meta, entender a la marca, ser coherente con el ambiente y ser auténtico.

Y en cuanto a la nueva normalidad y nuevos hábitos adquiridos por la pandemia, la especialista expresó: “los sentidos siguen siendo el motor de la compra física. Tocar, oler, conectarse, sociabilizar, siguen siendo muy importantes para los consumidores” y agregó que “en la parte virtual tenemos que focalizar muchísimo en la parte auditiva y visual, ser mucho más creativos”.

“La forma en que la marca comunica, el tipo de contenido que esta coloca es también parte de su personalidad”, concluyó la oradora.


+ Ciclo Webinar DC

+ Para disfrutar la charla completa haz click aquí


Categorías a las que pertenece esta nota:

Eventos


Ver Noticias Ver Próximos Eventos Ver noticias anteriores