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“Detrás de cada marca hay una carga simbólica que obviamente va a influir en nuestra toma de decisión” expresó Fernando Arendar, Estratega y consultor

Ciclo Webinar DC, Neuropackaging: La ciencia detrás del comportamiento del consumido


El miércoles 11 de agosto se realizó una charla sobre Neuropackaging y estuvo a cargo de Fernando Arendar, Estratega y consultor de marcas especializado en packaging de consumo masivo, quien explicó cómo funciona nuestro cerebro y cuál es el proceso que realiza al momento de tomar la decisión de compra.

“Detrás de cada marca hay una carga simbólica que obviamente va a influir en nuestra toma de decisión” expresó Fernando Arendar, Estratega y consultor

Pubicada: 5/10/2021

En el comienzo del encuentro, y a modo de introducción, Arendar explicó cómo funciona nuestro cerebro basándose en el modelo de toma de decisión de Daniel Kahnerman, quien decía que en este, se encuentra el sistema 1 y 2. El 1 es el que funciona de manera automática, que toma decisiones rápidas y que no demanda esfuerzo y el 2 que es más del razonamiento, cuando nos sentamos a pensar, es más lento, controlado y nos demanda energía.

“Nuestro cerebro está constantemente tratando de optimizar energía. Frente a cada estímulo u objeto que se presenta, hace una lectura de nuestras experiencias y trata de predecir lo que va a pasar de una manera automática y rápida, afirmó Fernando.

Respecto a cómo se relaciona esto con  las marcas, el especialista dijo que “cuando nosotros vemos nuestra marca favorita o que consumimos diariamente, el cerebro entra en reposo, no tiene que procesar y se relaja, sabe que lo que estamos eligiendo es lo que estamos buscando y satisface”.

“Para llamar la atención del consumidor hay que distinguirse, el packaging o la forma que va a tener, es un factor que es importante a la hora de generar o crear un producto para ser exhibido” indicó Arendar y continuó “yo lo que veo es que muchas veces se cae desde el lado del cliente y desde el lado del pensamiento creativo en tratar de generar un diseño visual que muchas veces se distingue y muchas no, pero se piensa limitadamente en que la distinción tiene que ser únicamente desde ese lugar cuando claramente se puede generar un packaging icónico que al momento de verlo se pueda asociar a una marca”.

Fernando también explicó que “detrás de cada marca hay una carga simbólica que obviamente va a influir en nuestra toma de decisión. Nuestro cerebro reconstruye  o predice lo que va a pasar en base a los estímulos que está recibiendo y nuestra asociación de estímulos y relaciones vienen desde temprana edad”.

Haciendo hincapié en cómo funciona el cerebro al momento de la compra, el estratega dijo “la decisión que nosotros hacemos frente a llevar o comprar un producto tiene que ver con esa ecuación entre la recompensa y el dolor que nos produce. Si la recompensa es mayor, lo compramos, caso contrario no lo hacemos y abandonamos la compra”.

“Es importante el valor que es generar diseños que funcionen, un diseño que no funciona, es decir que no esté alineado a los objetivos del consumidor y al posicionamiento de la marca puede producir pérdidas millonarias, sobre todo a marcas globales”, sentenció Arendar.

Por último para  cerrar, el consultor expresó que “no hay que olvidarse que toda esta información racional influye al momento de diseñar pero sigue siendo totalmente importante y clave la creatividad y la imaginación” y concluyó que  “sin esta variable aplicada al conocimiento que tenemos sobre esto, termina siendo la nada misma o generando objetos o marcas absurdas”.


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