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“El consumidor está sobreexpuesto y cada vez tiene más control sobre lo que hace”

Dijo Mario Freire, Gerente General de UM Argentina


El 19 de octubre se llevaron a cabo las 8° Jornadas de Planificación Estratégica de Medios, “Comunicaciones integradas”, organizadas por la Facultad de Diseño y Comunicación UP con la Cámara Argentina de Agencias de Medios (CAAM). En esta nota, la segunda parte de la jornada.

“El consumidor está sobreexpuesto y cada vez tiene más control sobre lo que hace”

Pubicada: 8/2/2011

La apertura a cargo del Director Ejecutivo de la CAAM, Eduardo Guichou, quien expresó: “Estas jornadas están orientadas al mundo de las comunicaciones en el cual nos movemos. Hoy hay 14 presentadores y panelistas que nos van a dar su opinión sobre los medios, junto con un panorama sobre las oportunidades y dificultades que la nueva realidad presenta”. Luego habló acerca de historia, presente y futuro de la CAAM.

Le siguió Mario Freire, Gerente General de UM Argentina: “Esta charla se propone una mirada sobre el nuevo escenario, teniendo en cuenta el impacto de los medios digitales y su paradigma. Los medios están cambiando porque los consumidores están cambiando. El consumidor está sobreexpuesto y cada vez tiene más control sobre lo que hace. El consumidor tiene mucha más información y poder. Por otro lado, las empresas pueden tener mayor medición de las audiencias y su target”.

“Las oportunidades digitales son muchas. Hoy todos los medios digitales, y varios offline, están siguiendo la tendencia 2.0. El futuro que nos espera es más sofisticado, y se viene el traspaso de la TV analógica a la digital. Esto genera nuevos formatos publicitarios y de contenido. Se busca una experiencia que involucre a los consumidores con la marca para que se identifiquen y la elijan. El desafío más importante es pensar la estrategia integral para trasladarla a las áreas de servicios. Se da una integración online-offline. Los medios digitales atraviesan la línea ATL y BTL”, dijo y agregó: “El paradigma actual tiene que ver con las comunicaciones integradas, con la clasificación en medios comprados, medios ganados y propios”,

Para cerrar, habló de las consecuencias de estos cambios: “Hay una separación entre el contenido, el tiempo, el lugar, el formato y el canal. También una mayor descentralización en la generación de contenidos. El consumidor crea, elige, planea y busca el contenido que quiere, cuando y donde quiere. Explotó el “boca a boca” digital a través de las comunidades. Es posible tener mayor información sobre el comportamiento de los usuarios, esto implica mayor complejidad para la tarea de estrategia y planificación; así como en la implementación y en el servicio al cliente”.

El siguiente expositor fue Patricio Cavalli, profesor DC y periodista especializado en marketing y publicidad de Revista Mercado y Advertising Age, quien habló sobre la visión actual del mercado del marketing, la publicidad y los medios: “La forma en la que los profesionales, los medios, los periodistas y docentes estamos tomando el abordaje de los nuevos medios y las comunicaciones, suele ser pesimista. Cuando se habla del fenómeno, muchas veces se alude a la destrucción de las condiciones actuales. Es algo común que la gente diga que la impresión en papel va a morir en unos años. Sin embargo, en este momento es cuando más revistas en papel se publican, y hay alrededor de 6.000 libros editados por día a nivel internacional. La computadora no es un medio, es una tecnología. Hay que tratar de ver las oportunidades en este aparente escenario de conflicto. Son las empresas de tecnología las que están generando los cambios en los medios. Esto habla de una resistencia de de los medios para crear tecnologías que le sean útiles. Si no nos adaptamos a tiempo, es muy provable que estas nuevas tecnologías nos terminen dejando afuera del mercado. No creo que los medios mueran, pero sí se van a resignificar y transformar.”


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