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“El engaño al público es un atajo, ninguna agencia seria va por ese camino”

Expresó Pablo Máspero , de la Asociación Argentina de Agencias de Publicidad


El 6 de octubre se realizó el 9º Seminario de Defensa del Consumidor “En busca de la publicidad no engañosa”, organizado por el profesor DC Jorge Surín en la Facultad de Diseño y Comunicación.

“El engaño al público es un atajo, ninguna agencia seria va por ese camino”

Pubicada: 15/11/2010

La primera charla fue sobre el marco legal de la publicidad, a cargo de Griselda Varela, Coordinadora de Área Control de Publicidad y Subsecretaria de Defensa del Consumidor de La Nación: “Para posicionarse en el mercado lo primero que utiliza una empresa es la publicidad. Cuando esta no es veraz, está fuera de la ley y debe ser sancionada. En Argentina existe Ley de Defensa del Consumidor que dice, por ejemplo, que una bebida no puede utilizar la imagen de una fruta si no cuenta con por lo menos un 3% de esa fruta en su contenido. También dice que la exhibición de precio es obligatorio tanto en el mercado como en la vidriera. Otra norma es la del tamaño de la letra, ya que se establece que en toda pieza publicitaria deberá medir más de 2 mm con buen contraste y legibilidad. Las sanciones van de 100 a 500 mil pesos”.

Respecto del tema de salud en publicidad, expresó: “Debido a la lucha contra el alcoholismo, se obliga a poner en los envases la frase “Beber con moderación. Prohibida la venta a menores de 18 años.” También existe una ley del tabaquismo que regula la publicidad del tabaco, con ciertas condiciones como el horario de publicidad permitido por televisión y radio. Por ley, las publicidades de tabaco no se pueden realizar en escuelas, colegios y espectáculos donde el público sea menor de edad”.

A continuación Jorge Surin, Profesor de Derecho en Licenciatura de Publicidad de la Facultad de Diseño y Comunicación, mostró publicidades de Fedex, cervezas sancionadas por mentir, y otras publicidades desleales y engañosas. Luego expresó: “En Argentina tendría que haber libertad de expresión responsable con una buena autorregulación, en un mercado que tiene una gran facturación durante el año. La autorregulación permitiría al Estado a estar atento a la publicidad perjudicial de alimento y tabaco, por ejemplo. Creo en la libertad de expresión y autorregulación pero, cuando no funciona, el Estado debe actuar. La publicidad hace mucho tiempo informaba, hoy también persuade”.

Luego Helio Rebot, Legislador de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, habló sobre la labor legislativa en materia de Publicidad: “En la Ciudad de Buenos Aires buscamos implementar normativas para solucionar problemas de consumidores y usuarios, con el objetivo de evitar abusos. La publicidad engañosa se define, según un artículo, cuando tiende a generar un comportamiento en el consumidor basado en hechos que no son tales, ni tienen el alcance que se sugiere”. Y agregó: “Cuando trabajen en empresas se van a encontrar con un mercado muy competitivo y feroz que busca generar una distorsión en la voluntad para lograr un consumo mayor. Pero hay que comprender que del otro lado está el patrimonio de las personas y cosas más intangibles como la salud y los deseos. Lo importante es que las empresas establezcan mecanismos para generar un comportamiento ético y una autorregulación. Desde el Estado la posición mayoritaria es la de generar con el sector empresario gestiones que fomenten la autorregulación y tomen la libertad como principio general”.

El siguiente expositor fue Pablo Máspero, Asesor Legal de la Asociación Argentina de Agencias de Publicidad (AAAP), quien habló sobre las agencias de publicidad y la autorregulación publicitaria: “La publicidad, para ser una herramienta de comunicación válida necesita ser creíble y no engañosa. Tiene un rol en la sociedad. No hay que pensar que la publicidad es la causante de todos los males, tendrá su responsabilidad, pero no es la única. Cada mensaje tiene un público y cada engaño hay que analizarlo en base al público al que se dirige. El fenómeno publicitario requiere una comunicación veraz, decente y honesta. El engaño al público es un atajo, ninguna agencia seria va por ese camino”.

Por último, Juan Manuel Gallo, Director General Defensa y Protección del Consumidor de la Subsecretaría de Atención Ciudadana, dijo: “La publicidad engañosa a veces se genera porque la empresa busca que la agencia tenga soluciones mágicas. Como futuros publicitarios tienen que saber ciertos aspectos técnicos y legales al momento de relacionarse con una empresa”. Y concluyó: “Creo que en relación a la defensa del consumidor, la sociedad está cada vez más informada sobre cuáles son sus derechos”.


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